Подготовка к Проведению Интервью
При явке на приём, пациент должен быть вежливо опрошен администратором, если он есть, и проведено это должно быть так комфортно, как возможно. Если терапевт использует формы, которые пациент должен заполнить необходимой статистической информацией, они могут быть даны пациенту (см. «Личный Информационный Листок», Приложение Д). Краткие статистические данные могут быть внесены администраторам, способом записи (формы листов статистической информации в соответствии с Приложениями А,Б, или В могут использоваться здесь). Также могут использоваться остальные варианты бланков, размещённых в приложениях.
Обеспечение правильной эмоциональной атмосферы
В среднем, пациент при первоначальном интервью обременён значительной тревогой, питающей многие конфликтные эмоции: перспективу раскрытия вины, открытие страшных секретов, подвергание тщательному исследованию и оценке посторонней личностью, и возможность стать жертвой недобросовестных практик. Мозаичное восприятие «доктора разума», который может обнаружить личную слабость, предвидеть боль каким-то таинственным образом, на основе прощупывания непредсказуемой властью, при всё же, надежде, что этот новый целитель добьётся того, чего остальным не удалось – может распространить фантазии и ожидания без границ. Этот клубок противоречивых установок и чувств, может сковать пациента до того, как их реалистичность будет проверена в отношениях с терапевтом.
Нет лучшего правила, которого можно придерживаться терапевту при первом контакте с пациентом, чем прислушиваться к предписанию «быть самим собой». Искусственное достоинство, практикуемая помпезность, и профессиональное самообладание легко задевает большинство пациентов. Заученная «невозмутимая», холодно аналитическая ориентация и манера, за которую ратуют некоторые школы психотерапии, особенно ядовиты для терапевтической атмосферы, которая опирается на искреннее общение. Пациент должен чувствовать, из поведения интервьюера, что его или её смятение оценено и будут приняты адекватные шаги, чтобы помочь с проблемой. Всё время интервьюер должен проявлять настолько доброжелательное и участливое отношение, насколько возможно. Демонстрация раздражения, отвращения, или безразличие или намёки на то, что трудности пациента безнадёжны или непоправимы, могут оказаться непоправимо разрушительными.
В энтузиазме получения информацию, начальный интервьюер (администратор или психолог), склонен упускать из виду тот факт, что может быть более важно установить контакт с пациентом, чем сформировать диагноз. Многие пациенты теряются во время первого сеанса, потому как их эмоциональное споротивление к принятию помощи не было принято во внимание интервьюером.
Хороший способ обрабатывания пероначального контакта состоит в том, чтобы встретить пациента с улыбкой и представиться. Затем пациенту предлагается сесть. Этот неформальный способ подхода к пациенту в целом наиболее успокаивающий.
Т.: (улыбаясь) Вы мистер Джонс? Я доктор Смит [если пациент протягивает руку, терапевт её пожимает]. Не могли бы вы сесть на это кресло, чтобы мы могли поговорить обо всём.
П.: [Обычная реакция - это улыбка и какой-то вежливый комментарий]