Глава 2 Поведение человека в организации
2.1. Личностная основа организационного поведения
2.2. Человек и организация
2.3. Изменение поведения и управление поведением человека в организации
2.4. Персональное развитие и деловая карьера
2.5. Отклоняющееся поведение в организации
В каждом человеке — Солнце. Только дайте ему светить.
Сократ
2.1. Личностная основа организационного поведения Понятие и структура личности
В центре экономики высоких гуманитарных технологий (Hi Huтап Тесhпо1оgу) находится человек, которого определяют как личность — носителя устойчивой совокупности социально значимых черт, характеризующих индивида как члена общества. Данный подход способствует воплощению в жизнь инновационной концепции управления, воплощающей в себе идеи организационного гуманизма, реализуемые посредством социальных управленческих технологий.
Термин «личность» происходит от лат. pеr sопа — говорить сквозь маску, личину (в масках выступали актеры Древней Греции и Рима). Понятие личности состоит из четырех основных компонентов: «маски», социальной роли, социального статуса и самого субъекта деятельности и самопознания (человеческое «Я»).
В системе организационного поведения личность следует рассматривать в двух аспектах:
объект (продукт) организационных отношений;
субъект деятельности, общения, сознания и самосознания.
Проблемы управления личностью в организационной среде
Непосредственно связаны с показателями социально-экономической эффективности организации: производительностью труда, удовлетворенностью, мотивацией, лояльностью персонала, системой социально-психологических отношений, гибкостью и стабильностью системы управления. В связи с этим основные усилия менеджера должны быть сведены к установлению продуктивных коммуникаций, успешному конструированию поведения личности, поиску оптимальных форм лидерства, власти и влияния, гармоничному персональному развитию, эффективному управлению мотивацией, формированию прогрессивной корпоративной культуры.
Становление личности происходит в процессе социализации: человек превращается в личность по мере усвоения общественных форм сознания и поведения, активного вхождения в жизнь общества, освоения накопленного социального опыта. Каждая личность — носитель того общего, что характерно для определенной социальной среды, и вместе с тем того особенного, что типично для конкретной группы, в которой она находится.
Личности присущи также индивидуальные особенности, которые определяются наследственными характеристиками, природными задатками, специфическими условиями формирования и др. В связи с этим личность отражает единство и взаимодействие биологических (природных данных), психологических (психических) и социальных (общественная среда) факторов, а также врожденных и приобретенных в процессе социализации качеств.
Соответственно этому выделяют три основные стороны личности:
биологически обусловленную, которая определяется особенностями высшей нервной деятельности (темперамент);
психологически обусловленную, которая связана с особенностями отдельных психологических (психических) процессов (внимание, восприятие, мышление, память, эмоции, воля);
социально обусловленную, которая характеризует моральные качества личности (интересы, стремления, идеалы, мировоззрение, убеждения, потребности).
В процессе организационного взаимодействия каждый работник проявляет свою индивидуальность, которая отражает своеобразие психики и неповторимость данной личности в сравнении с другими людьми (осознание своего «Я»).
Сложный внутренний мир личности состоит из нескольких неравных частей, из которых только некоторые открыты для самого человека и окружающих его людей. Условно эти пространства личности можно описать как совокупность четырех зон, представление о которых дает «окно Джогарри», разработанное Дж. Лафтом и Г. Ингхэмом (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Пространства личности — «окно Джогарри»
Быть личностью — значит:
осуществлять разумный выбор, возникающий в силу внутренней необходимости;
оценивать последствия принимаемых решений и нести ответственность за них перед собой и обществом;
постоянно «строить» самого себя и других;
обладать свободой выбора и нести ее бремя.
Таким образом, личность — это конкретный человек, носитель сознания и самосознания, обладатель определенного статуса и ролей. Содержание личности человека прикрыто «маской», которую он надевает в процессе социального взаимодействия. Понять личность можно лишь посредством раскрытия ее ролей, обусловливающих конкретные действия и поступки.
В организационном контексте личность — это человек как сознательное, разумное существо, обладающее способностью к трудовой деятельности и находящееся в определенных отношениях с другими людьми в организации. Без понимания основных сторон личности работника успешное управление ОП невозможно.