Количественная оценка вариантов при значительном числе критериев.

Шкала оценок:

очень хороший – 1,0

хороший – 0,75

удовлетворительный – 0,5

слабый – 0,25

очень слабый – 0,0.

А. Без учета значимости критериев.

Критерии оценки	Оценки вариантов
	А	В	С
Соответствие основной деятельности	1,0	0,25	0,25
Технические возможности	0,25	0,5	0,75
Дополнительные затраты	0,5	1,0	0,25
Соответствие квалификации работников требуемой	0,25	0,75	1,0
Итоговая оценка	2,0	2,5	2,25
Предпочтительность варианта	3	1	2

Б. С учетом значимости (веса) критериев.

Критерии оценки	Вес критерия	Оценки вариантов
		А	В	С
Соответствие основной деятельности	0,4	0,4	0,1	0,1
Технические возможности	0,2	0,05	0,1	0,15
Дополнительные затраты	0,3	0,15	0,3	0,075
Соответствие квалификации работников требуемой	0,1	0,025	0,075	0,1
Итоговая оценка	1,0	0,625	0,575	0,425
Предпочтительность варианта		1	2	3

Использование веса критериев при различной их значимо­сти совершенно необходимо.

В противном случае результаты оценки могут быть неверными.

Оценка вариантов с помощью рангов на примере выбора вида транспорта для туристического обслуживания (простой и наглядный метод оценки)

Критерии	Вид транспорта
	Железно­дорожный	Авто­мобильный	Воздушный
Скорость и удобство	3	2	1
Количество рейсов в сутки	3	1	2
Надежность	2	1	3
Грузоподъемность	1	2	3
Число обслуживаемых географических точек	2	1	3
Стоимость	1	2	3
Итого	12	9	15
Предпочтительность варианта	2	1	3

4. Принятие решения, его осуществление.

Действенность принимаемого руководителем управленче­ского решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения.

Спектр этого участия весьма широк - от полного «неучастия» (единолично принимаемое руководителем реше­ние) до совместной с руководителем выработки и принятия решения [коллективное решение).

Основными факторами вы­бора степени участия является квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность.

При разработке управленческого решения очень важно пра­вильно выбрать критерии - показатели, характеризующие вари­анты решений и используемые для оценки и выбора.

Очень важно при этом определить вес (значимость) критерия - количественное выражение относительной важности каждого ис­пользуемого для оценки и выбора критерия в сравнении с осталь­ными критериями.

Действенность принимаемого менеджером управленческого решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения.

При этом возможно как полное неучастие подчиненных (решение принимается менеджером единолично), так и совместная с менедже­ром выработка и принятие решения (коллективное решение).

Основные факторы выбора степени участия - квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность.

В системе принятия управленческих решений выделяют управ­ленческую операцию и управленческую процедуру.

Управленческая операция - технологически нерасчленимый процесс обработки управленческой информации, поступающей в данное структурное подразделение.

Управленческая процедура - комплекс взаимосвязанных в оп­ределенном порядке управленческих операций и документов, на­правленных на достижение фиксированной цели.

Сложность и взаимозависимость технических, организацион­ных, социально-экономических и других аспектов управления привели к необходимости разработки специальных методов, об­легчающих обоснование и выбор управленческих решений в ус­ловиях неопределенности.

Для устранения неопределенности, причиной которой являет­ся наличие многих критериев, используют опыт, интуицию лица, принимающего решения.

Под неопределенностью понимается неполнота или неточ­ность информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах.

Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризует­ся понятием риска.

Распределение полномочий на принятие решений

Возможны два направления распределения полномочий:

1. делегирование полномочий,

2. централизация решения.

Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм).

Высокая централизация:

• решения по инвестициям,

• финансовые решения,

• персональные назначения в высшем руководстве.

Ограниченная централизация:

• решения по НИОКР.

Ограниченное делегирование:

• решения по инвестициям в пределах бюджета,

• решение о персонале.

Высокое делегирование:

• текущие производственные вопросы,

• решения о сбыте продукции.

Делегированию решений способствуют (положительная корреляция):

• величина предприятий,

• номенклатура продукции,

• компьютеризация управления,

• динамика НТП,

• изменчивость окружающей среды,

• приемлемость цен спроса,

• межпроизводственная кооперация.

Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия.