2.2 Пути развития мобильного банка

На основании анализа приложений «Альфа-Банк» были предложены основные пути развития мобильного банка:

1. Наращивание функционала - выяснили, что даже сидя дома, имея под рукой компьютер и стабильный интернет, клиенты все равно делают операции через мобильный банк, потому что это удобнее, не надо идти к компьютеру, можно делать платежи с планшета. Необходимо ещё больше расширять функционал, например, добавить оплату налогов и штрафов ГИБДД.

2. Повышение удобства пользования (по очевидным причинам, экран немного меньше – необходимо с большой тщательностью подходить к юзабильности мобильного банкинга);

3. Повышение защиты - вход в приложение производится без каких-либо дополнительных кодов, достаточно лишь ввести логин и пароль. Необходимо добавить пароли, PIN-коды или графические ключи для входа в приложение или выполнения каких-либо операций.

4. Настройка интерфейса «под себя» - возможность выводить нужные операции в начало списка, чтобы избавиться от лишнего прокручивания экрана айфона. Кастомизация интерфейса – важный тренд.

5. Использование технологических особенностей мобильного телефона: геолокация, дополненная реальность, камеры, сканеры, блокирование по отпечаткам пальцев.

Система мобильных платежей постепенно развивается. Сейчас мобильный банкинг получает широкое распространение. Такую услугу, как мобильный банк следует продвигать и развивать дальше, и тогда через некоторое время он станет ещё более популярным и востребованным у клиентов банка.

Заключение

Цель и задачи, поставленные в данной работе, выполнены. В частности, выявлена и обобщена информация по развитию мобильного банка в городе Перми, проведен сравнительный анализ мобильного банка и интернет банка в Альфа-Банке города Перми, предложены пути развития мобильного банка в Альфа-Банке, разработан материал для дополнительной дидактической информации обеспечения учебных занятий студентов специальности Банковское дело и проведен опрос на эффективность предложенных путей развития у сотрудников Альфа-банка.

Проведенный анализ мобильного банка на примере Альфа-Банка – показал значимость такового как для физических, так и для юридических лиц. В рамках выявленного сравнительного анализа мобильного банка и интернет банка сделан вывод о том, что перспективы развития первого стремительно превышают второй.

Проведенные исследования имеющихся источников, позволяют сделать вывод о том, что разработка дидактических материалов видится необходимой, так как ранее дидактического материала для студентов по данному вопросу не было.

Перспективы развития мобильного банка на примере Альфа-Банка могут рассматриваться сотрудниками банка, и свободны для модификации под потребности учебного занятия.

Список использованной литературы

1. Официальный сайт «Альфа-Банк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://alfabank.ru/retail/alfamobile/

2. Пресс-служба ОАО «Альфа-Банк», Мобильный банк «Альфа-Мобайл» снова лучший [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://alfabank.ru/press/news/2014/7/2/33409.html

3. Словарь банковских терминов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.banki.ru/bank/category:alfa-bank/

11