6. Двуфакторная теория Герцберга

В основе теории трудовой мотивации, над разработкой которой трудился. Фредерик Герцберг, лежит анализ потребностей человека.

Теория мотивации Герцберга базируется на выявлении потребностей человека. По мнению Герцберга, факторам, которые приводят к появлению чувства удовлетворения от работы, сопутствуют факторы, наличие которых приводит к неудовлетворенности деятельностью.

Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга — концепция организации труда на основании двух категорий факторов:

• факторы здоровья (их также называют гигиеническими факторами, фрустраторами);

• факторы мотивации (мотиваторы).

В первую группу факторы, которые относятся к внешним (относительно рабочего процесса):

• комфортные условия труда;

• стиль руководства;

• политика организации;

• уровень заработной платы;

• отношения с руководителями и подчиненными;

• степень ответственности;

• обеспечение безопасности рабочего процесса;

• личный статус работника.

Как показали исследование, хорошее формирование гигиенических (поддерживающих) факторов — еще не гарантия того, что работник испытывает чувство удовлетворенности деятельностью. Отсутствие или недостаточная реализация гигиенических потребностей приводит к появлению неудовлетворенности у работников.

Вторая категория — внутренние факторы. Эту группу называют мотивирующими факторами — мотиваторами:

• успех;

• признание, одобрение;

• возможность продвижения по службе;

• возможность самореализации, личностного роста.

В том случае, если факторы мотивации (мотиваторы) отсутствуют, квалифицируются как неадекватные, неудовлетворенность работой не возникает. Наличие мотиваторов дает чувство удовлетворения работникам, мотивирует их к работе.

Парадоксальный вывод: теория мотивации Герцберга предполагает, что высокий уровень заработной платы — не фактор мотивации. Исследования подтверждают, что заработную плату работников следует отнести к факторам, от которых зависит удовлетворенность (или неудовлетворенность) трудом.

7. Потребности по Альдерферру

Клейтон Альдерфер разработал теорию мотивации, которая базируется на принципах пирамиды Маслоу. Теорию Альдерфера еще называют "теорией трех факторов" или "теорией потребностей".

Три уровня потребностей по Альдерферу (основы теории потребностей):

Альдерфер считал, что у человека существует всего три уровня потребности (три фактора):

• потребности существования;

• потребности в социальных связях (в том числе, потребность в уважении);

• потребности роста (потребности самовыражения)

Альдерфер установил очень интересные закономерности:

• чем менее удовлетворены потребности существования, тем сильнее они проявляются;

• чем слабее удовлетворены социальные потребности, тем сильнее действие потребности существования;

• чем менее удовлетворены потребности личного роста, тем сильнее становятся социальные потребности и так далее.

В зависимости от этих закономерностей можно формировать систему мотивации сотрудников.

Например, зная, что у сотрудника хорошо удовлетворены социальные потребности, нужно его мотивировать на удовлетворение потребностей роста.

Если у сотрудника слабые потребности роста, значит у него сильнее выражены потребности социальные - это также можно использовать при построении системы мотивации.