Мотивация работников

1. Понятие мотивации. Исторический аспект проблемы

Поскольку менеджер достигает целей организации через сво­их подчиненных, то в этом смысле функция мотивации являет­ся самой существенной.

Мотивация — процесс побуждения себя и других людей к до­стижению личных целей и целей организации. Мотивация к тру­ду, таким образом, понимается как причины, доводы, основания в пользу трудовой деятельности. Можно сказать и так: мотива­ция — это позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим целенаправленным образом. Это внутреннее со­стояние, определяющее поведение человека.

2. Потребности и вознаграждения — основные категории мотивации

Смысл мотивации можно понять, уяснив главные понятия — потребности и вознаграждения.

Потребность — это осознанное отсутствие чего-либо, вызыва­ющее побуждение к действию. Потребности работников в опре­деленной степени различаются в зависимости от нескольких при­чин: от возраста работников, вида трудовой деятельности, уровня образования и профессиональной подготовки, от природно-кли­матических условий, национальных особенностей, традиций, обычаев, привычек, черт характера, семейного положения и т. д.

Выделяют первичные и вторичные потребности. Первичные — физиологические, они заложены генетически. Конкретно это потребность в пище, тепле, отдыхе, сексуальном удовлетворении и пр. Вторичные потребности по своей природе носят психоло­гический характер, они возникают в ходе познания и обретения жизненного опыта. Их еще называют социальными потребнос­тями: потребность в успехе, уважении, власти, принадлежности к чему-либо или кому-либо и др. Это потребности высшего уров­ня по отношению к физиологическим.

Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности удовлетворить ее (побуждение к действию).

Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаг­раждение это то, что человек считает для себя ценным. Менед­жеры используют внешние вознаграждения, которые даются организацией (денежные выплаты, продвижения по службе), и внутренние, получаемые посредством самой работы (чувство ус­пеха при достижении цели, чувство содержательности и значи­мости выполняемой работы и др.).

Следует различать понятия мотива и стимула.

Мотив — побуждение к выполнению определенной деятель­ности или поступков, в основе которых лежат потребности чело­века. Система мотивов образует мотивацию поведения человека.

Мотивация выполняет также смыслообразующую функцию, сообщая определенный личностный смысл деятельности. Под мотивированием понимается обычно создание у исполнителей внутренних, т. е. психологических, побуждений к трудовой деятель­ности. При этом важнейшими факторами являются заинтересо­ванность в труде, удовлетворенность трудом, потребность в труде.

Говоря о стимулировании, имеют в виду внешние факторы (материальные или моральные), которые побуждают работников к труду.

У одного и того же человека не может быть всегда одна и та же мотивация, жизнь постоянно меняется, под ее влиянием ме­няются и личность, и связанная с ней мотивация как система по­будительных сил.

Чтобы эффективно выполнять функцию мотивации, менедже­ры должны понимать существующие теории трудовой мотивации. Сегодня их насчитывается не один десяток. Выделяются теории содержания и теории процесса мотивации.