Тема: Аутсорсинг як форма досягнення конкурентних переваг підприємства

1. Суть, мета і завдання аутсорсингу.

2. Види та загальні схеми аутсорсингу.

3. Переваги та недоліки маркетингового аутсорсингу.

4. Оцінювання ефективності аутсорсингу.

5. Розвиток аутсорсингу у світі та Україні.

6. Аутсорсинг у логістиці.

1. Нині у багатьох українських і зарубіжних компаній, що працюють у різних галузях бізнесу, виникає потреба суттєвого розширення своєї маркетингової активності. Питання про те, як виокремити власні продукти і торгові марки на загальному тлі різноманітних маркетингових ходів конкурентів, хвилює майже всіх. Так з'являються нові можливості для просування товарів і компаній. Устежити за своєчасністю вирішення де­далі більшої кількості маркетингових завдань та якістю їхнього виконання щораз складніше. Як правило, керівник компанії на початку діяльності намагається активно брати участь у всіх маркетингових заходах, але постає питання: куди і як рухатися далі? Не вистачає ні ресурсів, ні знань. Слід шукати альтернативне рішення: створювати і розвивати відділ маркетингу всередині компанії чи звернутися до фахівців.

На сучасному етапі на компанії можуть тиснути з боку ринку. Виживають і досягають успіху ті, хто веде свій бізнес найефективнішим способом, досягаючи зниження операційних витрат при збереженні високої якості товарів і послуг. Однією з найсучасніших і найуспішніших бізнес-моделей, що дають підприємству досягти реальних конкурентних переваг, є аутсорсинг (outsourcing).

Аутсорсинг є нині одним із найпопулярніших і «модних» методів оптимізації ресурсів при побудові й експлуатації систем у різних сферах діяльності. Не слід вважати, що це новий метод: він виник значно швидше, ніж промислове виробництво. Аутсорсинг – це сучасна методологія створення високоефективних і конкурентоспроможних організацій. Одним із зачинателів аутсорсингу є Генрі Форд, який у результаті протистояння з іншим менеджером – Альфредом Слоуном (General Motors) – дійшов висновку, що жодна фірма не може бути самодостатньою, тому деякі функції доцільно передавати підприємствам, які спеціалізуються на певних видах діяльності.

Аутсорсинг – це основний фактор сучасного бізнесу, зумовлений різкими змінами використовуваних технологій. Менеджери, як і раніше, намагаються забезпечити максимальну конкурентоспроможність своєї організації. Однак аутсорсинг є лише одним із можливих рішень щодо її збереження.

У сучасних працях із маркетингу вчені Заходу подають, багато визначень терміну "аутсорсинг", але всі вони або вузькі, застосовувані лише для однієї-двох галузей, або дуже загальні. Формально аутсорсинг є передачею підряднику деяких бізнес-функцій або частин бізнес-процесу підприємства. З огляду на організаційно-економічні відносини, аутсорсинг – це організаційне рішення, яке полягає в розподілі функцій бізнес-системи відповідно до принципу: "залишаю для себе тільки те, що можу робити краще за інших, передаю зовнішньому виконавцеві те, що він робить краще за інших".

Термін "аутсорсинг" перекладається як укладання догово­ру підряду із зовнішніми фірмами. Крім дослівного перекладу, аутсорсинг – це ефективна бізнес-стратегія на всі види діяль­ності, що не домінують на певному підприємстві, яка передбачає укладання договорів субпідряду з компаніями, котрі на них спеціалізуються. Аутсорсинг є формою вирішення непро­фільних завдань шляхом залучення підрядника, що має необхідний інтелектуальний потенціал і достатні технічні можли­вості. Аутсорсинг як ефективний спосіб оптимізації діяльності підприємства поширився у 80-ті рр. XX ст. і на початку XXI ст. розвивається бурхливими темпами. Він є дедалі популярні­шим відповідно до того, як компанії розрізняють основні бізнес-процеси, що приносять найбільшу віддачу, і допоміжні, котрі забезпечують підтримку основного бізнесу. Цю стратегію вже давно використовували як спосіб підвищення ефективності роботи організації та зменшення операційних цитрат.

У сучасних наукових працях і словниках аутсорсинг трактується як:

• використання послуг сторонньої компанії для виконання своїх управлінських завдань;

• залучення зовнішніх ресурсів для вирішення власних проблем (наприклад, розробки проектів);

• обслуговування офісної техніки або промислового обладнання компанії фахівцями зовнішньої фірми.

Отже, аутсорсинг – це оптимізація діяльності та зменшення витрат підприємства чи організації на базі концентрації на основних сферах діяльності і передачі вторинних або непрофільних функцій стороннім виконавцям. Аутсорсинг означає «використання зовнішніх джерел». Мовою бізнесу аутсорсинг можна визначити також як делегування певних функцій стороннім організаціям, що спеціалізуються на відповідних видах переважно управлінської діяльності. Так, у галузі маркетингу компанія може доручити зовнішній стороні виконання окремих маркетингових функцій: планування маркетингової діяльності, проведення досліджень, PR-підтримку та інше чи координацію маркетингової діяльності загалом згідно з розробкою стратегії щодо залучення спеціалізованих організацій разі потреби.

Отже, зміст аутсорсингу зводиться до такої формули: слід зосередити всі ресурси на основному виді діяльності компанії, а інші функції (підтримуючі, супутні) передати надійному й професійному партнерові. Найчастіше аутсорсингу підлягають інформаційні технології, ведення бухгалтерії, маркетингова діяльність, розрахунок заробітної плати, адміністративна підтримка, обслуговування корпоративної власності, організація харчування й прибирання офісу, служба безпеки тощо.

Аутсорсинг активно використовується у багатьох сферах діяльності, але особливе значення він має в непромислових сферах, у т. ч. в інформаційних технологіях. При цьому використовується спеціальний термін ІТ-аутсорсинг.