. Мобільний маркетинг
На відміну від Інтернет-сервісів, SMS-ігри і SMS-голосування мобільніші. Стільниковий телефон знаходиться з людиною більш 18 годин на добу - навіть коли власник спить, його телефон поруч і може приймати дзвінки, SMS або MMS. Звичайно, під час сну споживач не здатний сприймати рекламну інформацію (технології до цього ще не дійшли - поки), але факт залишається фактом: якщо доступ в Інтернет є просто у багатьох, то мобільний телефон є у переважної більшості, якщо не у всіх. Тому SMS-сервіси доступні ширшому колу споживачів, протягом значно більш тривалого проміжку часу протягом дня і майже без обмежень за місцем використання. Крім того, SMS-гри і голосування адресовані насамперед молодої аудиторії, яка не тільки добре розбирається в сучасних технологіях, а й є найбільш вразливою до реклами відпочинку та розваг.
SMS ма́ркетинг означає процес маркетингу за допомогою послуги SMS (англ. Short Message Service — «послуга текстових повідомлень» у мережах операторів мобільного зв'язку).
Такий маркетинг передбачає поширення маркетингової інформації про товар чи послугу шляхом надсилання її через SMS на мобільні телефони абонентів-споживачів. За рахунок своєї інтерактивності (можливості отримання зворотного зв'язку від споживача) та поширеності (зараз в Україні мобільних телефонів у 2 рази більше, аніж телевізорів!) SMS-маркетинг вважається новим ефективним способом прямої комунікації зі споживачем і є одним із інструментів так званого англ. direct marketing(прямого маркетингу).
Ринок SMS-маркетингу за останні два роки зріс в десятки разів, продовжує активно зростати і зараз становить в Україні близько US $5 млн. Прогноз розвитку даного сегменту реклами дуже оптимістичний, адже SMS-маркетинг використовує як канал мобільні телефони, які крім того що є персональним засобами комунікації, уже мають поширення в два рази більше, аніж телевізори.
SMS-маркетинг буває двох типів: англ. push («пхати») і англ. pull («притягати»). У першому випадку автор інформації (назвемо його «рекламодавець») сам ініціює її надсилання споживачу (наприклад, шляхом SMS-розсилки по базі даних мобільних телефонів). У другому випадку комунікацію ініціює сам споживач, коли в результаті побаченої в мас-медіа реклами він надсилає SMS-повідомлення на короткий номер мобільного оператора, наприклад на 104105. В такому випадку у відповідь споживач отримує SMS-повідомлення з інформацією від рекламодавця.
Мобільні оператори в Україні обмежують push-кампанії зовнішніх рекламодавців на телефони своїх абонентів, оскільки самі активно користуються SMS-розсилками для реклами своїх послуг. Масові SMS-розсилки без попередньої реєстрації абонентів, на думку мобільних операторів, будуть дратувати абонентів і знижувати ефективність цього маркетингового інструменту. Тому в цей час рекламодавець для здійснення SMS-розсилки за базою споживачів через їхнього мобільного оператора повинен отримати у нього дозвіл на таку розсилку. Хоча є шляхи здійснити SMS-розсилку і без дозволу мобільного оператора, через SMS-шлюзи інших компаній. Через таку політику операторів переважна більшість рекламних SMS-акцій в Україні є pull-кампаніями. Хоча з початку 2007 року ситуація почала змінюватися, коли вслід за оператором Київстар, оператор UMC ввів політику комерційних SMS-розсилок. Таким чином зараз на ринку є ряд компаній, які мають відповідне спеціальне забезпечення, угоди з операторами мобільного зв'язку і можуть здійснювати масові SMS-розсилки рекламного характеру.
Мобільний маркетинг - це ширше, аніж SMS-маркетинг, поняття, яке означає процес поширення маркетингової інформації на мобільні телефони абонентів-споживачів не лише через текстові повідомлення (SMS), але і інші мобільні технології та, як правило, отримання від них зворотної реакції. До інструментарію мобільного маркетингу входять: короткі текстові повідомлення (SMS), мобільні сайти та програми (mobile apps), голосове автоматичне меню, доступне у тоновому режимі IVR (Interactive Voice Response), мультимедійні (фото, звук, відео) повідомлення MMS (Multimedia Message Service), локальний (до 10м) радіозв'язок між комунікаційними засобами (телефонами, ноутбуками і т.п.) Bluetooth.
Зараз у світі основним інструментом для мобільного маректингу залишаються SMS та мобільні сайти, якими в Україні користується відповідно 80% та 35% абонентів. Хоча за останні кілька років активно почали розвиватися технології: мобільні програми (mobile apps), браузери доповненої реальності.
Основними послугами з мобільного маркетингу є промоційні акції зі стимулювання продажу та підвищення лояльності споживачів, які часто поєднуються з такими інструментами як веб-сайт та телефонна інфо лінія 0-800.
Мобільним маркетингом займаються в основному три типи компаній:
мобільні оператори своїми силами,
агенції мобільного макретингу
контент-провайдери.
Перші створюють свої власні відділи маркетингових комунікацій, які, між іншим, організовують і акції з прямого маркетингу на мобільні телефони. Другі працюють спеціалізовано в галузі мобільної реклами та маркетингу і нічим іншим не займаються. Треті в основному продають розваги для мобільних телефонів (лого, мелодії, ігри, інколи, секс по телефону), і крім цього час від часу займаються і рекламними кампаніями.
Однією із найбільш попудярних компаній, що активно освоюють ринок мобільного маркетингу є Google, який постійно розробляє додатки до сматрфонів, та який оголосив про запуск трьох нововведень для рекламодавців, які використовують універсальні кампанії для додатків.
AutoDirector — новий інструмент для створення відеореклами. Він автоматично «підтягує» опис і рейтинги, вибирає кращі зображення додатки з App Store або Google Play і підбирає музику, яка буде супроводжувати ролик. Інструмент працює на базі алгоритмів машинного навчання. Система також визначає, яка версія відеоролика отримує більше установок і краще залучає користувачів у взаємодію.
Нижче — приклад такого оголошення, створеного для бразильського додатки OLX:
Рекламодавці зможуть розміщувати оголошення в каруселі рекомендованих додатків «You might also like» в Google Play.
Після цього вони зможуть використовувати ці дані в універсальних кампаніях з просування додатків для орієнтування на схожу аудиторію.
Ще одним лідером мобільного маркетингу є Іnstagram, який є одним із найкрупніших рекламодавців на Facebook в категорії мобільних додатків.
На долю фотосервісу припадає 5% реклами установки додатків в соцмережі.