BETON:

ОУК- раздел конфликтологии, изучающий особенности течения конфликта в организации и способы их урегулирования.

Организационно-управленческий конфликт - это конфликт между членами управляющей организации, руководителями и исполнителями, образующимися в их составе первичными группами, между различными подразделениями в данной системе управления по поводу целей, методов и средств управленческой и организационной деятельности, а также ее результатов и социальных последствий.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или общих целей.

Социальная напряженность – это нарушение нормальных отношений и неадекватное поведение работников организации

Мотивация- это совокупность внешних и внутренних сил, которые побуждают человека тратить усилия на достижения определенных целей.

Организационная структура управления — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого.

Профилактика конфликтов — совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов.

Управление конфликтами — это процесс целенаправленного воздей­ствия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответ­ствие со сложившимися нормами взаимоотношений.

Моббинг – психологическое давление, травля коллектива или его части (руководства, подчиненных или коллег) в отношении работника, осуществляемые с целью вынудить человека сменить работу.

План:

2. Организационно-управленческая конфликтология

1. Цели, задачи, предмет организационно-управленческой конфликтологии. Место дисциплины среди других дисциплин.

ОУК- раздел конфликтологии, изучающий особенности течения конфликта в организации и способы их урегулирования.

- Цель ОУК: создание системы управления конфликтологом организационными конфликтами и стрессами.

- Цель курса ОУК: усвоить знания об активных проблемах зарубежной и отечественной науки

- Задачи курса:

1. Место конфликтологии в системе наук

2. Получить знания в теории ОУК

3. Провести анализ базовых понятий

4. Привить практические навыки

- Задачи ОУК:

• как предотвратить деструктивные конфликты

• как вести себя в ходе конфликта, чтобы сделать его конструктивным

- Объектом ОУК - реальные конфликты в организациях

- ОУК связана с конфликтологией, социологией, менеджментом, психологией, педагогикой.

2. Содержательные теории мотивации. Их роль в анализе уровня конфликтности рабочей среды в организации.

К ним относятся теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория приобретенных потребностей МакКлелланда , двухфакторная теория Герцберга.

- Маслоу - В системе выделяется семь основных уровней:

1. Физиологические потребности

2. Потребность в безопасности

3. Потребность в принадлежности и любви.

4. Потребность в уважении

5. Познавательные потребности

6. Эстетические потребности

7. Потребность в самоактуализации

Менеджер должен предоставить работнику возможность в удовлетворении его важнейших потребностей таким образом, чтобы достичь целей организации.

- МакКлелланд Теория трех (приобретенных) потребностей:

Три потребности высшего уровня:

1) потребность в достижении цели;

2) потребность в присоединении;

3) потребность во власти.

- Герцберга двухфакторная теория: Фактор гигиены+Фактор Мотивации= Полная удовлетворенность трудом.

К гигиеническим факторам:

1) политика фирмы и администрации;

2) условия работы;

3) заработок;

4) уверенности в завтрашнем дне;

5) межличностные отношения;

6) степень контроля за работой.

К мотивации:

1) успех;

2) продвижение по службе;

3) ответственность;

4) признание и одобрение.

Недостатки: в реальной жизни от многих ситуационных факторов.

Плюсы: авторы определили потребности как фактор мотивации личности

3. Понятие организационно-управленческого конфликта. Природа конфликта, его функции.

Организационно-управленческий конфликт - …

Различают ОУ конфликты:

1. Конфликт, связанный с распределением статусов и власти.

2. Конфликт, нарушений деятельности в организации.

3. Конфликт, неадекватной структурой распределением труда.

4. Конфликт, нарушения формальных и неформальных норм.

5. Сплочение членов организации - системой стимулов и антистимулов.

Функции – конструктивные\деструктивные

Конфликт порождает напряженность:

- Позитивный аспект:

• осознание необходимости обновления деятельности организации

- Негативная аспект:

• в девальвации норм и ценностей

• ее дезинтеграция и формирование кризисного состояния.