46.Формы и критерии завершения конфликтов в малых группах.

Формы завершения конфликта малой группе

  Без привлечения третьего лица:1. насилие, 2. разъединение, 3. примирения.

   С привлечением третьего лица:1. насилие, 2. социальное давление, 3. суд, 4. арбитраж, 5.медиация.

Насилие - слабая сторона с помощью силы принуждается (принуждается) к подчинению и требований сильной стороны.

Разъединение - конфликт завершается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами (например, развод супругов).

Примирение - мирное улаживание разногласий может произойти «конечно же», с учетом молчаливого прекращения конфликтантамы «боевых действий» друг против друга. И здесь конфликт утихает, но ситуация остается хрупкой и ненадежной. Примирение достигается в результате переговоров; это главная и самая эффективная форма разрешения конфликта.

Завершение конфликта с помощью третьей стороны

Если привлечь к решению конфликта третьей стороны, то возникают новые способы выхода из конфликта. Эти способы зависят от позиции третьей стороны: 1) как сила, поддерживающая одну из конфликтующих сторон, и 2) как независимый от них и беспристрастный посредник.

В первом случае завершения конфликта достигается с помощью: насилия, а также путем социального давления. Во-втором случае возникают следующие формы разрешения конфликта: суд, арбитраж и медиация.

Насилие с привлечением третьего участника - способна сделать и более слабая сторона над более сильной, таким образом привлечение третьей стороны резко изменяет соотношение сил конфликтантов.

Социальное давление - конфликтующая сторона осуществляет его на другую, используя в качестве поддерживающей силы какие-то служебные инстанции и организации, печать, рекламу, общественное мнение и другие средства общественного воздействия.

Суд - третьей стороной выступает представитель общественной власти.

Арбитраж - роль третьей стороны доверяется лицу (или группе лиц), решением которой обе конфликтующие стороны добровольно обязуются подчиняться (так называемый «третейский суд»).

Медиация - позволяет сторонам самим решать конфликт с помощью переговоров. Задача посредника-медиатора заключается не в том, чтобы дать им готовое решение, которое они должны выполнять, а в том, чтобы помочь им договориться и прийти к соглашению.

ДОПОЛНЕНИЕ

Завершение конфликта - это окончание конфликта по любым причинам.

  Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

   Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Решение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, и устранения причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте.

   Урегулирование конфликта отличается от решения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона: ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия.

   При завершении конфликта не всегда решается противоречие, лежащее в его основе. Только около 62% конфликтов между руководителями и подчиненными решается регулируется. В 38% конфликтов противоречие не разрешалась или обостряется (конфликт затухает (6%), перерастает в другой (15%) или устраняется административным путем (17%)

   Затухание конфликта - это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из «видимой» формы в скрытую. Затухание конфликта обычно происходит в результате:

   - Истощение ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы;

   - Потери мотива к борьбе, снижение важности объекта конфликта;

   - Переориентации мотивации оппонентов (возникновение новых проблем, более важных, чем борьба в конфликте).

   Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных действий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей). Устранение конфликта возможно с помощью следующих способов:

   - Изъятие из конфликта одного из оппонентов (перевод в другой отдел, филиал; увольнение с работы);

   - Прекращение взаимодействия оппонентов на длительное время (отправление в командировку одного или обоих

   - Устранение объекта конфликта (мать отнимает у детей игрушку, по которой возник конфликт)

   - Устранение дефицита объекта конфликта (в третьей стороны есть возможность обеспечить каждую из конфликтующих сторон объектом, к обладанию которым они стремились).

Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более важное противоречие и происходит смена объекта конфликта.

   Вариант завершения конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношение к объекту конфликта. Вариантами завершения конфликта (результаты конфликта) могут быть:

   - Устранение одной или обеих сторон;

   - Прекращение конфликта с возможностью его возобновления;

   - Победа одной из сторон (овладение объектом конфликта);

   - Распределение объекта конфликта (симметричный или асимметричный);

   - Согласие о правилах совместного использования объекта;

   - Равнозначна компенсация одной из сторон за овладение объектом другой стороной;

   - Отказ обеих сторон от посягательств на данный объект;

   - Альтернативное определение таких объектов, удовлетворяющих интересы обеих сторон.

   Важный вопрос о критериях решения конфликта. По мнению американского конфликтолога М. Дойча, основным критерием решения конфликта является удовлетворенность сторон его результатами.

   Критериями конструктивного разрешения конфликта является уровень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство. Не менее существенной является победа правой стороны. Утверждение истины, победа справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом климате организации, эффективности совместной деятельности, служат предупреждением лицам, могут стремиться достичь сомнительной с правовой или моральной точки зрения цели с помощью конфликта. Необходимо помнить, что у неправой стороны тоже есть свои интересы. Если их вообще игнорировать, не стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента, то это в дальнейшем может вызвать новые конфликты.

№47.Групова психотерапія в контексті функціонування малої групи.

Групповая психотерапия- Психотерапевтический метод, специфика которого заключается в целенаправленном использовании групповой динамики, т. е. всей совокупности взаимоотношений и взаимодействий, возникающих между участниками группы, включая и группового психотерапевта, в лечебных целях. Принципиально Г. п. не является самостоятельным направлением в психотерапии, а представляет собой лишь специфический метод, при использовании которого основным инструментом психотерапевтического воздействия выступает группа пациентов, в отличие от индивидуальной психотерапии, где таким инструментом является только психотерапевт. Наряду с другими психотерапевтическими методами Г. п. (точно так же, как и индивидуальная форма) применяется в рамках различных теоретических ориентаций, которые и определяют ее своеобразие и специфику: конкретные цели и задачи, содержательную сторону и интенсивность процесса, тактику психотерапевта, психотерапевтические мишени, выбор методических приемов и пр. Все эти переменные во многом объясняются также нозологической принадлежностью контингента больных, принимающих участие в психотерапевтической группе. В качестве самостоятельного направления в психотерапии Г. п. выступает лишь в том смысле, что рассматривает пациента в социально-психологическом плане, в контексте его взаимоотношений и взаимодействий с окружающими, раздвигая тем самым границы психотерапевтического процесса и фокусируясь не только на индивиде и его внутриличностной проблематике, но и на индивиде в совокупности его реальных взаимоотношений и взаимодействий с окружающим миром. Взаимоотношения и взаимодействия, в которые вступает пациент в группе, в значительной степени отражают его истинные взаимоотношения, так как группа выступает как модель реальной жизни, где пациент проявляет те же отношения, установки, ценности, те же способы эмоционального реагирования и те же поведенческие реакции. Использование групповой динамики направлено на то, чтобы каждый участник имел возможность проявить себя, а также на создание в группе эффективной системы обратной связи, позволяющей пациенту адекватнее и глубже понять самого себя, увидеть собственные неадекватные отношения и установки, эмоциональные и поведенческие стереотипы, проявляющиеся в межличностном взаимодействии, и изменить их в атмосфере доброжелательности и взаимного принятия.

Группа регулируется общими ценностями и нормами, участники которой включены в согласованные действия, благодаря которым могут быть удовлетворены их индивидуальные потребности. Основные признаки группы:

1. Осознание участниками своей принадлежности к группе;

2. Установление определенных отношений между участниками группы;

3. Внутренняя организация, включающая распределение обязанностей, лидерство, иерархию статусов;

4. Действие «группового давления», побуждающего участников вести себя в соответствии с принятыми в группе нормами;

5. Наличие определенных изменений во взглядах отдельных участников, обусловленных принадлежностью к группе.

№ 48.Сім’я як суб’єкт групової психотерапії.

Коррекция семейных отношений как одна из форм групповой психотерапии получила в последнее время значительное распространение. Интерес к этому направлению коррекционной работы вызван растущим признанием роли семьи — семейного воспитания, семейных конфликтов — в генезе неврозов и других нервно-психических заболеваний.Постепенно эта область науки все более психологизировалась как по целям, так и по объекту изучения. Если первоначально ставилась задача лечения или реабилитации больного путем психотерапевтического воздействия на его семью, то впоследствии уже сама семья становится групповым пациентом. Основные нарушения в семейном взаимодействии объясняются в психологическом плане: это нарушения в ролях, контактах, согласовании потребностей.

Психологическая коррекция семейных отношений ориентирована на изменение процессов психологической природы (каковыми являются взаимоотношения в конкретной семье или искажения в развитии личностей ее членов) и опирается на использование психологических закономерностей общения. Основное назначение психологических знаний о семье состоит в том, что эти знания служат базой для постановки «семейного диагноза», а также для формулирования «стратегических» психотерапевтических целей.

Для обоснования задач и процесса семейной психотерапии используются различные теории семейных отношений. Для объяснения семейных механизмов, создающих некоторые черты невротического поведения детей, выдвигаются ролевые теории. Одна из них принадлежит Х. Е. Рихтеру (1970).

Роль определяется как система сознательных и бессознательных ожиданий партнеров. Роли могут служить преимущественно или полностью как защитные механизмы, так как принятие или приписывание ролей служит для освобождения каждого из партнеров в качестве компенсации напряженности их внутренних конфликтов. Партнер используется как нарциссическое продолжение самого себя.

Выделяются следующие роли: 1) заместителя партнера; 2) двойника; 3) идеального себя; 4) негативного себя: а) «козла отпущения», б) «слабой части»; 5) союзника.

Автор подчеркивает, что эти роли в принципе воспроизводят реальные взаимоотношения между людьми. Но, как только роли приобретают доминирующее значение в поведении одного из партнеров, это становится ненормальным. Они начинают служить целям защиты этого человека. В результате изменяется психологическое равновесие не только партнера, но и всей групповой ситуации.

Основы целостного подхода к семье как единице изучения и объекту лечения сформулированы Н. Аккерманом (1970) — одним из основателей семейной психотерапии. Он ввел два понятия — «идентичность» и «стабильность» семьи.Семейная идентичность — это содержание ценностей, устремлений, ожиданий, тревог и проблем адаптации, разделяемое членами семьи или взаимодополняемое ими в процессе выполнения семейных ролей. Другими словами, семейная идентичность — это эмоциональное и когнитивное «Мы» данной семьи. Стабильность семьи, которую точнее было бы обозначить как «сохранение в изменении», предполагает сохранение идентичности во времени, контроль над конфликтами и способность семьи к изменению и дальнейшему развитию.

Другая линия исследований, представленная в ряде работ зарубежных психотерапевтов, ориентирована на системный подход. В рамках этого подхода семья выступает как структура, характеризующаяся специфическими связями между составляющими ее элементами: основной упор делается на анализ этих связей, степени отчетливости и размытости границ между «элементами», наличия коалиций и подсистем. При этом характер взаимоотношений выделяется непосредственно в ходе контакта семьи с психотерапевтом, в рамках специально организованных встреч, в которых непроизвольно воспроизводятся типичные ситуации и межличностные конфликты.

Понимание семьи как системы позволяет распространить на нее широко известные положения, относящиеся к функционированию системных объектов.

1.Семья обладает сложным внутренним строением, своей психологической структурой.

2. Семейная система как целое образует у включенных в нее индивидов «системные качества». Иначе говоря, семья как целое определяет некоторые свойства и особенности входящих в нее элементов3. Семейная система обладает свойством неаддитивности, т. е. не является суммой входящих в нее индивидов.

4. Каждый элемент семейной системы влияет на другие элементы, и сам находится под их влиянием.

5. Семейная система обладает способностью к саморегуляции.

Семейная, индивидуальная и групповая психотерапия, по Захарову, представляет собой стадии единого психотерапевтического процесса, направленного на восстановление и укрепление психического единства личности посредством нормализации отношений в семье (семейная психотерапия), разрешения внутреннего конфликта (индивидуальная психотерапия) и налаживания отношений со сверстниками (групповая психотерапия). Итогом психотерапевтического процесса является нормализация психического функционирования и актуализация возможностей личностного развития в социальном контексте отношений.

49.Особливості проведення тренінгової роботи в малих групах.

Под тренинговыми группами понимают не только известные Т-группы, но и вообще все специально созданные малые группы, участники которых (психически здоровые люди) при содействии ведущего-психолога включаются в своеобразный опыт интенсивного общения, ориентированный на оказание помощи каждому в решении разнообразных психологических проблем и в самосовершенствовании (в частности, в развитии самосознания).

Групповой психологический тренинг представляет собой совокупность активных методов практической психологии, которые используются: 1) в рамках клинической психотерапии при лечении неврозов, алкоголизма и ряда соматических заболеваний; 2) для работы с психически здоровыми людьми, имеющими психологические проблемы, в целях оказания им помощи в саморазвитии.

Ведущий тренинга ориентирован на оказание психологической помощи, а не на лечебное воздействие. Это положение, разумеется, не исключает возможности применения оздоровительных процедур. В тренинге могут участвовать не только фактически здоровые люди, но и невротики и люди в пограничных состояниях психики. В последнем случае практическому психологу (не имеющему медицинского образования) рекомендуется работать совместно с клиническим психотерапевтом.

Во-вторых, в тренинге уделяется внимание не столько дискретным характеристикам внутреннего мира, отдельным психологическим структурам, сколько развитию личности в целом.

В-третьих, тренинговую работу невозможно свести только к обучению, потому что когнитивный компонент не всегда является в тренинге главным и может порой вообще отсутствовать. Ряд специалистов считает наиболее ценным для участников тренинга получение, прежде всего, эмоционального опыта. Впрочем, психологический тренинг очень тесно соприкасается с развивающим обучением, понимаемым в широком смысле слова.

При всем этом в тренинге могут применяться психотерапевтические, коррекционные и обучающие методы, что в целом ряде случаев не позволяет однозначно определить форму групповой работы.

Специфические черты и основные парадигмы тренинга

Специфическими чертами тренингов, совокупность которых позволяет выделять их среди других методов практической психологии, являются:

• соблюдение ряда принципов групповой работы;

• нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, сколько от самих участников;

• наличие более или менее постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на встречи или работающей непрерывно в течение двух-пяти дней (так называемые группы-марафоны);

• определенная пространственная организация (чаще всего – работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу);

• акцент па взаимоотношениях между участниками группы, которые развиваются и анализируются в ситуации "здесь и теперь";

• применение активных методов групповой работы;

• объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;

• атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.

Важной общей чертой тренингов является их стадийность, обусловленная социально-психологическими закономерностями развития малой группы. Как правило, в процессе любого тренинга можно выделить три основные стадии: начальную, рабочую и конечную. Иногда эти стадии характеризуют как этапы "оттаивания", "изменения", "замораживания".

Тренинги, будучи формой практической психологической работы, всегда отражают своим содержанием определенную парадигму того направления, взглядов которого придерживается психолог, проводящий тренинговые занятия. Таких парадигм можно выделить несколько: