Вопросы к зачету по дисциплине «Культура речи и деловое общение» «Государственное и муниципальное управление», 1 курс

2016-2017 Учебный год

1. Культура речи: содержание понятия. Структура национального языка.

2. Стилистическое расслоение книжного литературного языка. Стилеобразующие признаки официально-делового стиля речи.

3. Особенности и закономерности оформления деловых документов.

4. Литературный язык как высшая форма существования национального языка. Норма как основное понятие литературного языка: общая характеристика понятия.

5. Языковые нормы: орфоэпические нормы и их разновидности.

6. Языковые нормы: лексические нормы и их разновидности.

7. Языковые нормы: морфологические нормы и их разновидности.

8. Языковые нормы: синтаксические нормы и их разновидности.

9. Языковые нормы: стилистические нормы и их разновидности.

10. Деловое общение: содержание понятия, основные характеристики.

11. Факторы, определяющие специфику делового общения.

12. Структура делового общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны делового общения.

13. Типология коммуникативных барьеров и их сущность.

14. Понятие социальной перцепции и его сущность.

15. Темперамент как психологическая особенность личности, значимая для делового общения: характеристика, способы распознавания различных типов темперамента. Особенности организации делового общения с представителями различных типов темперамента.

16. Типология личности К.-Г.Юнга: характеристика, способы распознавания различных типов. Особенности организации делового общения с представителями интровертного и экстравертного типов личности.

17. Коммуникативные типы партнеров. Особенности организации делового общения с представителями различных коммуникативных типов.

18. Сущность беседы как вида делового общения: основные признаки.

19. Подготовка деловой беседы. Факторы, определяющие успешность деловой беседы. Типичные ошибки при подготовке и проведении деловой беседы.

20. Структура деловой беседы.

21. Разновидности деловой беседы: общая характеристика.

22. Кадровые беседы. Цели, порядок проведения, требования к организации, признаки успешной организации, типичные ошибки.

23. Проблемные беседы. Цели, порядок проведения, требования к организации, признаки успешной организации, типичные ошибки.

24. Организационные беседы. Цели, порядок проведения, требования к организации, признаки успешной организации, типичные ошибки.

25. Деловая беседа по телефону как особая форма делового общения. Цели, порядок проведения, требования к организации, признаки успешной организации, типичные ошибки.

26. Сущности совещания как вида делового общения: основные признаки.

27. Подготовка делового совещания. Факторы, определяющие успешность делового совещания. Типичные ошибки при подготовке и проведении делового совещания.

28. Разновидности делового совещания: общая характеристика.

29. Проблемное совещание. Цели, порядок проведения, требования к организации, признаки успешной организации, типичные ошибки.

30. Инструктивное совещание. Цели, порядок проведения, требования к организации, признаки успешной организации, типичные ошибки.

31. Оперативное совещание. Цели, порядок проведения, требования к организации, признаки успешной организации, типичные ошибки.

32. Деловые переговоры как разновидность делового общения.