2.2 Анализ состояния исследуемой проблемы в организации

Для сбора информации, необходимой для анализа состояния исследуемой проблемы в ООО «ЗАЩИТА» было проведено социологическое исследование посредством анкетирования сотрудников организации.

Целью проведения данного анкетирования является выявление наличия у руководителя правильного подхода к управлению организацией, а также определение использования функций управления в ООО «ЗАЩИТА». Пример разработанной анкеты приведен в Приложении А. В качестве респондентов анкетирования выступают сотрудники компании, в возрасте от 25 до 40 лет. Количество опрошенных составило десять человек.

Первый вопрос анкеты звучит так: «Использует ли ваш руководитель основные функции управления в процессе управленческой деятельности?» Результаты представлены на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Результаты ответов на первый вопрос анкеты.

Таким образом, мы видим, что 80% респондентов ответили положительно. Это значит, что руководитель выбирает правильные решения, т.к. применение функций управления в практике, это уже залог успеха.

Второй вопрос составлен следующим образом: «Есть ли у ООО «ЗАЩИТА» постоянные клиенты?» Результаты ответов респондентов представлены на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 – Результаты ответов на второй вопрос анкеты

Из представленных ответов на второй вопрос видно, что 50% опрошенных уверены в том, что предприятию не хватает постоянных клиентов, это говорит о недостаточном внимании руководства к внешней и внутренней среде организации.

Третий вопрос звучит так: «Какой у вас коллектив в организации?» Результаты на третий вопрос представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Результаты ответов на третий вопрос анкеты

Из полученных ответов видно, что 60% респондентов ответили, что у них в колективе дружелюбные отношения, а 40% напряженные отношения. Это говорит о том, что как и в любом коллективе бывают разногласия между коллегами, но дружелюбные отношения все таки преобладают.

Четвертый вопрос в представленной анкете звучит следующим образом: «Использует ли ваш руководитель делегирование полномочий в организации?» Результаты сведены и представлены на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 – Результаты ответов на четвертый вопрос анкеты

Проведя анализ ответов на вопрос четыре из представленной анкеты, можно заключить, что 50% сотрудников уверены, что процесс делегирования полномочий в организации не применяется, 40% считают обратное, остальные вообще не знают что это такое. Такая тенденция говорит о том, что руководитель не доверяет сотрудникам свои обязанности.

Пятый вопрос звучит так: «Использует ли ваша компания такие мероприятия как: повышение качества товара; экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества; экономия ресурсов предприятия?». Результаты ответов респондентов представлены на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 – результаты ответов на пятый вопрос анкеты

Половина сотрудников ответили, что их компания полностью использует такие мероприятия как: повышение качества товара; экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества; экономия ресурсов производства. Из этого можно сделать вывод, что руководитель пользуется таким подходом к управлению как маркетинговый подход.

Следующий вопрос под номером шесть: «Какой способ мотивации вы предпочитатете?» Результаты ответов изображены на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 - Результаты ответов на шестой вопрос анкеты

Первое место разделили с 40 % «премии» и «повышение в должности». По данному анализу можно сказать, что каждый работник заинтересован, чтобы руководитель их мотивировал к работе. И за заслуги предпочитают премии или повышение в должности.

Вопрос седьмой: «Использует ли ваш руководитель одну из основных функций менеджмента - мотивацию?» Результаты ответов на седьмой вопрос можно увидеть на рисунке 2.7.

Рисунок 2.7 - Результаты ответов на седьмой вопрос анкеты

Многие из сотрудников ООО «ЗАЩИТА» ответили положительно. Поэтому можно сказать, что руководитель заинтересован в мотивировании своих работников, для получения хороших результатов в процессе управления.

Восьмой вопрос анкеты звучит так: «Насколько быстро ваш руководитель принимает решение?» Результаты ответов респондентов представлены на рисунке 2.8.