29. Объективные, объективно-субъективные и социально–психологические условия профилактики конфликтов.

Деятельность по предупреждению конфликтов может вестись по четырем основным направлениям:

1) создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций;

2) оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций – важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов;

3) устранение социально-психологических причин конфликтов;

4) блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Основные объективные условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов:

1. Создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации. К таким условиям относят:

• материальную обеспеченность семьи;

• возможность самореализации человека в служебной деятельности;

• условия работы;

• взаимоотношения, складывающиеся с подчиненными, сослуживцами, начальниками;

• здоровье человека;

• отношения в семье;

• наличие времени для полноценного отдыха.

2. Справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе организации.

3. Разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций.

К предконфликтным ситуациям относятся:

• определение размеров заработной платы;

• назначение на вакантную должность при наличии нескольких претендентов;

• перевод сотрудника на новое место работы;

• увольнение сотрудника.

4. Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

К факторам материальной среды, способствующим уменьшению вероятности конфликтов, относят:

1) удобную планировку рабочих и жилых помещений;

2) оптимальные характеристики воздушной среды, освещенности, электромагнитных и других показателей;

3) окраску помещений в спокойные тона;

4) оборудование комнат психологической разгрузки;

5) отсутствие раздражающих шумов.

К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов относят следующие организационно-управленческие факторы:

1) структурно-организационные – связаны с оптимизацией цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой – как социальной группы;

2) функционально-организационные – связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и ее работниками;

3) личностно-функциональные;

4) ситуативно-управленческие.  Социально-психологические условия:

• Поддержание в ходе взаимодействия баланса ролей

• Поддержание при взаимодействии людей и социальных групп баланса взаимозависимости в решениях и действиях

• Нарушение баланса взаимных услуг во взаимодействии людей чревато напряженностью в их взаимоотношениях и возможным конфликтом

• Взаимодействуя друг с другом, в той или иной степени стремятся поддерживать баланс ущерба. Нанесение ущерба нарушает сбалансированность межличностного или межгруппового взаимодействия и может стать основой конфликта

• Кроме того, важна также сбалансированность самооценки и внешней оценки