13. Отечественная конфликтология о природе и способах регулирования конфликтов.

РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА-действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления или перевода его в другое русло и на другой уровень отношений.

Проблема регулирования конфликтов-проблема ограничения его негативного влияния на общественные отношения, переводов общественно приемлемы формы развития и разрешения.

Этапы регулирования конфликта:

1.признание конфликта и выявление как реальности

2.институционализация конфликта

ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИЯ-установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, процедур урегулирования или разрешения конфликта, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.

Институционализация включает:

1)запрет на применение насильственных средств

2)ограничение количества участников и сфер проявления конфликта

3)принятие всеми сторонами определенных правил разрешения конфликта, организация этических норм

4)контроль со стороны третьих лиц

3.легитимизация конфликта

ЛЕГИТИМИЗАЦИЯ-интегрирование конфликтов в признанную систему общественного порядка, независимо от того, идет ли речь о политико-правовой системе или же о гражданском обществе.

Л. предполагает признание конфликта всеми сторонами, правомерности и справедливости определенного порядка действий по разрешению конфликта.

4.структурирование конфликтных групп

СТРУКТУРИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ ГРУПП-определение состава участников, представителей групп, разл.центров группового влияния и их силу.

5.редукция конфликта

РЕДУКЦИЯ-последовательное ослабление конфликта путем перевода наиболее мягкий уровень противоборства или противостояния.

ДВЕ ЛИНИИ РЕДУКЦИИ КОНФЛИКТА:

1.От характера восприятия оппонента (СТУПЕНИ: противник- соперник -сотрудник- партнер-союзник-друг)

2.От характера соперничества(СТУПЕНИ:война- насилие- агрессивность-соперничество- враждебность-напряженность- спор-несогласие-консенсус)

14. Содержание процесса управления конфликтом. Условия управления конфликтом.

Конфликт-неотъемлемая часть социума.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ-целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально-значимых задач.

Управление конфликтом включает в себя(по Зенкину):

1.прогнозирование конфликтов

2.предупреждение одних и стимулирование других конфликтов

3.прекращение и подавление конфликтов

4.регулирование и разрешение

Процесс управления конфликтом:

1.симптоматика-деятельность по своевременному выявлению и определению признаков зарождающегося конфликта с целью принятия мер по его предотвращению.

2.диагностика конфликта-анализ и выявление особенностей конфликта

3.прогнозирование конфликта

4.профилактика конфликта

5.предупреждение конфликта

6.ослабление конфликта-переход к поиску возможных вариантов решения

7.урегулирование конфликта

8.разрешение конфликта

А.И.Шипилов.Формы управляющего воздействия на конфликт:

1.Пресечение конфликта-форма,характеризующаяся активными действиями по прекращению конфликта путем ликвидации преимущественно внешних признаков.

2.гашение конфликта-деятельность руководителя по прекращению конфликта прямые меры воздействия: беседы, орг.мероприятия. Косвенные воздействия: свободное выражение чувсв, обмен позициями.

3.преодоление конфликта-скорейшее прекращение конфликта, а не разрешение противоречия.

4.устранение конфликта-воздействие, заключающееся в изъятии из конфликта из конфликта одного из оппонентов исключающее возможности взаимодействия оппонентов.

УСЛОВИЯ ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ:

1.объективное понимание конфликта как реальности-это адекватное, то есть соответствующее реальности, его описание.Возможно при выполнении требований:

-анализ конфликта учитывает только те факты, которые актуальны в настоящей ситуации.

-учет предшествующего состояния конфликтной ситуации

-успешное разрешение конфликта в интересах целого-прогресса общества, личности.

2.признание возможности активного воздействия на конфликт и превращение его в фактор саморегуляции системы

3.наличие матер., полит., духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов.