1.Понятие технологии. Содержание и функции социальных технологий. Технология и методология, методика, метод.

Технология- определенный алгоритм какого-либо вида деятельности.

Технология-способ реализации сложного процесса путем расщепления его на систему последовательных, взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются однозначно и имеют целью эффективное достижение поставленной цели.

Характерные признаки ТЕХНОЛОГИИ:

1.расчленение процесса.

2. поэтапность действий, направленных на достижение результата.

3.однозначность выполнения операций

Функции ТЕХНОЛОГИИ:

1. направляет ход процесса в нужное русло

2. контролирует деятельность субъекта

3.гарантирует достижение заданных свойств при соблюдении условий

4.обеспечивает рациональность самого процесса деятельности.

Термин СОЦИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ возник в 70-е гг.20-го века. Первым из исследователей являлся американский философ Карл Поппер. Он рассмотрел проблему формирования социальных технологий на концептуальном уровне.

СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ - совокупность приемов, методов и воздействий на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью достижения целей для получения заданного результата.

Специфика СТ:

1.субъект-субъект-сложность

2.операционализация процессов и единство процедур

3.высокое субъективное содержание СТ

МЕТОДОЛОГИЯ-система способов и приемов, применяемых в той или иной сфере деятельности.

МЕТОДОЛОГИЯ-общая теория метода, теория в действии.

Методологическая основа конфликтологии-комплекс философских, политологических, социологических идей, аккумул-х в теории конфликта.

1.структурно-функциональный подход(равновесие, стабильность системы. Конфликт-временное явление)

2.конфликт как естественное явление в обществе,связанное с объективными противоречиями.

МЕТОД-совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности.

Метод конкретизируется в методике. МЕТОДИКА-совокупность приемов, методов деятельности.

2. Основные понятия дисциплины «Технологии урегулирования конфликтов и укрепления мира». Основные технологии управления конфликтом.

Технологии – совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата

Методология- учение о методах, способах и стратегиях исследования предмета.

Методика – это, как правило, некий готовый «рецепт», алгоритм, процедура для проведения каких-либо нацеленных действий. 

Методы –  систематизированная совокупность шагов, действий, которые нацелены на решение определённой задачи или достижение определённой цели.

Средства –  Прием, способ действия для осуществления, достижения чего-л. 

Приемы - особый способ выполнения какой-либо операции или сложного действия 

Конфликт-неотъемлемая часть социума.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ-целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально-значимых задач.

Управление конфликтом включает в себя(по Зенкину):

1.прогнозирование конфликтов

2.предупреждение одних и стимулирование других конфликтов

3.прекращение и подавление конфликтов

4.регулирование и разрешение

Управление конфликтом– это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Прогнозирование конфликта– это один из важнейших видов деятельности субъекта управления, оно направлено на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии.

Основными источниками прогнозирования конфликтов является изучение объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия между людьми, а также их индивидуально-психологических особенностей.

Предупреждение конфликта– это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта. Предупреждение конфликтов основывается на их прогнозировании. В этом случае на основе полученной информации о причинах зреющего нежелательного конфликта предпринимается активная деятельность по нейтрализации действия всего комплекса детерминирующих его факторов. Это так называемая вынужденная форма предупреждения конфликта.

Основными путями такого предупреждения конфликтов в организациях могут быть:

• постоянная забота об удовлетворении нужд и запросов сотрудников;

• подбор и расстановка сотрудников с учетом их индивидуально-психологических особенностей;

• соблюдение принципа социальной справедливости в любых решениях, затрагивающих интересы коллектива и личности;

• воспитание сотрудников, формирование у них высокой психолого-педагогической культуры общения и др.

Подобную форму предупреждения конфликтов в отличие от предыдущей можно назвать превентивной.

Стимулирование конфликта– это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта. Стимулирование оправдано по отношению к конструктивным конфликтам. Средства стимулирования конфликтов могут быть самыми разными: вынесение проблемного вопроса для обсуждения на собрании, совещании, семинаре и т. п.; критика сложившейся ситуации на совещании; выступление с критическим материалом в средствах массовой информации и т. д.

Регулирование конфликта– это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Разрешение конфликта– это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта. Разрешение – это заключительный этап управления конфликтом.

Разрешение конфликта может быть полным и неполным.