71. Основні функції маркетингу.

Маркетинг ("market" - ринок, переклад з англійської) - це ринкова концепція управління виробничо-збутової і науково-технічною діяльністю підприємства.

Розвиток маркетингу пов'язано з послідовністю його концепції. Основними функціями маркетингу є: 1.Аналітіческая функція. 2.Проізводственная функція. 3.Сбитовая функція (функція продажу). 4.Функція управління, комунікацій і контролю.

Аналітична функція включає наступні підфункції: вивчення ринку, товару, споживачів; аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства. Виробнича функція складається з наступних подфункций: організація виробництва нових товарів і нових технологій, організація матеріально-технічного забезпечення виробництва, управління якістю та конкурентоспроможністю готової продукції. Збутова функція - це організація системи збуту і руху товару, формування попиту і стимулювання збуту і організація сервісу. Функція управління, комунікацій і контролю пов'язана із створенням організаційних структур управління, плануванням, комунікаціями і організацією контролю.

72. Суть реклами та вимоги до неї.

СУТНІСТЬ РЕКЛАМИ.

Реклама являє собою неособисті форми комунікації, здійснювані за посередництвом платних засобів поширення інформації, з чітко вказаним джерелом фінансування.

Важливо усвідомити, що реклама - діяльність багатофункціональна. Вона служить багатьом господарям для досягнення безлічі цілей. Ми з вами рекламуємо продаж гаража або, приміром, велосипеда. Роздрібні торговці рекламують продавані ними товари чи послуги за звичайними цінами або за цінами "нижче роздрібних". Повідомляючи про відкриття, закриття, річниця або нових співробітників. Роблять акцент на цінах або престиж, на знижки або першосортних товарах, на новинках чи модній старовині. А то й просто вітають нас зі святом або просять їздити обережніше. Виробники дають рекламу, щоб спонукати нас купувати їх товари чи послуги у роздрібних торговців. Або діють безпосередньо, торгуючи на основі поштових замовлень або за допомогою комівояжерів.

Передвиборна рекламна кампанія - це одна з найхарактерніших рекламних кампаній некомерційних організацій, причому одна з найдорожчих і показових видів рекламних кампаній, оскільки зачіпає всі види і засоби реклами для залучення на свою сторону найбільшої кількості виборців.

Вимоги до реклами

1. Цілісність

Плакат повинен мати цілісний образ, нести в сукупності цілісне вплив. Тобто всі його складові елементи повинні підкорятися центральній єдиної ідеї. І споживач його або сприймає, або ні - весь, цілком, не аналізуючи, що в ньому конкретно подобається, а що не подобається. При геніальною фразою і поганому (слабкому) зображенні не працює весь плакат.

2. Мінливість

Реклама розрахована на певні умови: місце, час, мету. Для іншого міста або іншого сезону дана реклама може не спрацювати. Тому потрібно враховувати, як місце розташування, так і пору року.

3. Реалістичність

Ринок пропонує реальні послуги, реальні товари, на ньому виступають реальні фірми, тому й образи в рекламі повинні бути реальні. Реклама повинна містити такі характеристики, які будуть сприйматися людьми однозначно, без прихованого підтексту і різночитання.

Реклама, побудована на ідеальних, або ілюзорних сюжетах рідко спрацьовує. Використання фотографій в рекламі замість малюнків також є документальним свідченням достовірності об'єкта реклами.

4. Сучасність

Невдалі все реклами, пов'язані зі старовинними казками.

5. Варіабельність

Рекламний образ будь-якого товару повинен бути мінливий. Це пов'язано з тим, що, з одного боку, у кожної соціально-демографічної групи є своя специфіка сприйняття, свої еталони - стереотипи і установки, з іншого боку необхідність пролонгації рекламної кампанії вимагає зміни іміджу. 6. Лаконічність

Плакат повинен включати обмежене число компонентів. Інформаційна перевантаженість плаката заважає і сприйняття, і запам'ятовування. Рекламувати всі види товарів і послуг одному виді рекламної продукції неможливо.

7. Адаптованість до національного менталітету

Рекламні образи повинні відповідати місцевим, етнічних особливостей, бути близькими і зрозумілими а, отже, викликати довіру і не дратувати. Наприклад, активно використовуються в зарубіжній рекламі еротичні мотиви у нас можуть викликати обурення через так званої «прихованої сексуальності» населення.

8. Емоційність

Емоційність в рекламі має декілька завдань:

По-перше - це якийсь «гачок», який привертає увагу, викликаючи яскраві реакції (бажано позитивні). Саме позитивні емоції змушують людину зосереджувати увагу, тобто викликають інтерес. Це необхідно щоб він зміг потім сприйняти всю пропоновану інформацію.

По-друге емоційно забарвлена ??інформація краще запам'ятовується, оскільки включається асоціативна пам'ять.

По-третє, при розробці рекламного звернення важливо ставлення людей, їх оціночні реакції, що описуються інтегральними критеріями (подобається - не подобається, хороший - поганий, добрий-злий, гарний -. Непривабливий, і тд). Саме на емоційній основі відношення до реклами товару люди і роблять свій раціональний вибір.

9. Відображення основних ціннісних орієнтирів людини

Люди мотивовані для пошуку, досягнення особистих цілей і задоволення своїх потреб за ієрархічним порядком- спочатку базові, а потім все більш складні. Шкалу цих потреб склав американський психолог Абрахам Маслоу, назвавши її пірамідою потреб. На кожному рівні піраміди працює свої слогани для реклами:

1) Фізіологічні потреби, голод, спрага, холод, спека і ін

2) Потреба у самозбереженні або довгостроковому виживання - безпека, надійність, стабільність, комфорт. Наприклад: реклама автомобілів, яка гарантує комфорт, зручність і надійність.

3) Потреба в приналежності і любові приєднання і прийняття в соціум (благополучні сім'ї, хороші відносини з друзями, з коханою людиною).

4) Потреба в самоствердженні, надання статусу (компетентність, впевненість, повагу, гідність, розкіш, престиж). На цьому рівні часто працює банківська реклама, реклама елітних і дорогих товарів.

5) потреба в самореалізації, реалізації свого потенціалу. Сюди можна включити Рекламні звернення пов'язані зі словом «свобода», «бажання».

10. Регулярність

Так як людина має властивість забувати рекламна кампанія повинна бути безперервна і хвилеподібно. Для того, щоб у людей постійно зберігався стійкий образ товару, його необхідно постійно підкріплювати діями, подіями, акціями, які здійснюються відповідно до загальної концепції рекламної кампанії.

11. Адресна спрямованість

Глядач повинен, не замислюючись, ототожнювати себе з конкретним споживачем рекламованого продукту. В деяких випадках російське законодавство обмежує адресну спрямованість в рекламі спиртними напоями і тютюну конкретним віком: «заборонено використовувати образи фізичних осіб віком до 18 років».