123 Гущин б. П. Журнальный ключ : статья // пфа ран. Ф. 900. Оп. 1. Ед. Хр. 23. 5 л. Приложение д Образец тезисов доклада на конференции

Попова Екатерина Дмитриевна

Студентка 1 курса факультета управления и психологии

Направление «Менеджмент» (магистратура)

Кубанского государственного университета (г. Краснодар)

Руководитель: Ермоленко В. В., к.т.н., доцент, заведующий кафедрой ОСИМ и БП, ФУП, КубГУ, г. Краснодар

Анализ подхода к измерению интеллектуального потенциала предприятия

Современные условия развития производства и сферы услуг предопределяют ужесточение конкурентной борьбы, в рамках которой ведущее значение приобретают уникальные конкурентные преимущества предприятия. В настоящее время основным конкурентным преимуществом предприятия являются его сотрудники, из знания, способности, навыки, умение и опыт. Всё это определяет интеллектуальный потенциал предприятия. Под интеллектуальным потенциалом предприятия (ИПП) понимается совокупность интеллектуальных способностей работников (знаний, умений, информации, ценностей, навыков и т.д.) и возможностей их раскрытия, развития и использования.

ИПП включает три составляющие:

1. человеческий капитал – знания, опыт и способности конкретных физических лиц как единая экономическая ценность данного объекта бизнеса. Этот капитал неотчуждаем от его обладателей;

2. структурный капитал – все, что остается в корпорации, связанное с интеллектуальным потенциалом, после ухода персонала с работы домой. Это интеллектуальная собственность, информационные системы, инструкции, положения, стратегия и культура предприятия, структуры и системы, организационные процедуры и т.п.;

3. клиентский капитал – система капитальных, надежных, долгосрочных доверительных и взаимовыгодных отношений предприятия со своими клиентами. Сюда относятся бренды, фирменное наименование, каналы сбыта, лицензионные и другие договоры, наличие своих людей в организациях-партнерах/клиентах, наличие постоянных покупателей, повторные контракты с клиентами.

Измерение ИПП позволяет сформировать справедливую стоимость предприятия, что необходимо как для информационных потребностей внешних пользователей, так и для принятия рациональных управленческих решений. Для качественной и объективной оценки интеллектуального потенциала предприятия необходимо измерение каждой его составляющей: человеческого, структурного и клиентского капитала.

Оценочным показателем человеческого капитала можно назвать наличие устойчивой связи между результатами деятельности и моральным климатом в её коллективе (отношение сотрудников к работе, чувство удовлетворения, взаимообучаемость). Оценить эту связь можно при помощи метода опроса в последующей формализацией обработки данных с использованием бальной шкалы оценок.

Для оценки структурного капитала можно использовать накопленные запасы корпоративных знаний и эффективность организационного ресурса предприятия, показывающую, в какой степени её организация стимулирует, а не тормозит работу предприятия.

Методика измерения клиентского капитала в основном опирается на исследования, которые затрагивают обслуживание постоянных клиентов и новичков, объёмы сделок с теми и другими, стоимость обслуживания, прибыли и расходы от обслуживания этих двух групп клиентов предприятия.

В общем виде процесс измерения ИПП можно представить в виде следующих этапов:

1. аудит ИПП и составление по его итогам карты ИПП;

2. измерение компонентов ИПП и формирование предварительного отчёта об ИПП;

3. постановка управленческого учёта ИПП с последующим формированием отчётности по ИПП;

4. управление знаниями, т.е. превращение знаний в стоимость, накопление и интенсивное использование ИПП. При этом анализируется взаимосвязь интеллектуальных активов с другими активами предприятия, а также влияние интеллектуальных активов на бизнес-процессы.

Таким образом, измерение ИПП даст возможность количественно выразить ключевые компетентности, оценить конкурентные преимущества и сконцентрировать ресурсы, необходимые для их усиления и, как следствие, вывести бизнес на новый качественный уровень развития и роста.

Список использованных источников