1.3 Качество продукции предприятия

С целью управления качеством продукции и повышения его уровня для производителя весомое значение приобретает наличие и возможность количественной оценки показателей качества выпускаемой продукции.

Качество – это фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, его уровень влияет на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль.

Одним из основных факторов конкурентоспособности товара является качество. Качество продукции представляет собой совокупность потребительских свойств товара, дающих возможность в той или иной мере удовлетворять обусловленные потребности.

Конкурентоспособность продукции предприятия зачастую сводится к качеству выпускаемой продукции, а также вечному соотношению цена/качество.

Числовое значение конкурентоспособности продукции (КС) – это отношение интегрального показателя качества продукции (К) и цены продукции (Ц):

КС = К/Ц.

Выделяют 5 вариантов изменения цены продукта и его качества.

1. Качество продукта улучшается (К1 < К2) без изменения его цены (Ц1 = Ц2).

2. Улучшение качества продукта (К1 < К2) сопровождается снижением его цены (Ц1 > Ц2).

3. Качество продукта улучшается (К1 < К2) одновременно с повышением его цены (Ц1 < Ц2).

4. Качество продукта снижается (К1 > К2) одновременно со снижением цены (Ц1 > Ц2).

5. Рост цены на продукцию (Ц1 < Ц2) сопровождается снижением ее качества (К1 > K2). [3]

Показатели качества выпускаемой продукции отражаются в стандартах предприятий и технических условиях. Выделяют следующие системы показателей: обобщающие, индивидуальные (единичные) и косвенные.

К обобщающим показателям относят те, которые дают характеристику общего уровня качества всех производимых предприятием продуктов, например, удельный вес новой продукции в общем объеме ее выпуска, средний коэффициент сортности, удельный вес сертифицированной продукции и т. д.

Индивидуальные, или единичные, показатели характеризуют одно из свойств продукции. Различают показатели:

- назначения (характеризуют область применения товаров и степень их приспособленности для использования: производительность станка, мощность двигателя, грузоподъемность, ходимость и пробег шин до износа, и другие);

- надежности (способность товара выполнять требуемые функции и сохранять свои эксплуатационные параметры в течение определенного промежутка времени, например, безотказность, сохраняемость, долговечность в работе, ремонтопригодность изделия);

- технологичности (определяют эффективность конструкторских и технологический решений: удельная трудоемкость, удельная энергоемкость, коэффициент использования прогрессивных материалов, удельная материалоемкость);

- эстетичности (способность товара удовлетворять эстетическую потребность: внешний вид, выразительность, целостность, гармоничность, оригинальность продукции и т. д.);

- патентно-правовые (определяют патентную защиту технических решений, используемых в продукции, степень их обновления, а также играют существенную роль при определении конкурентоспособности производимых продуктов, например, показатели патентной чистоты и патентной защиты);

- эргономичности (характеризуют комфорт и удобство эксплуатации продукции в процессах системы «человек – предмет – среда» и включают подгруппы физиологических, гигиенических, психологических и гигиенических показателей, например, степень влажности, освещенности, удобства, рациональности организации рабочего места);

- экономичности (характеризуют затраты на производство и эксплуатацию продукции: себестоимость, рентабельность, цена и другие);

- стандартизации и унификации (определяют насыщенность продукции стандартизированными составными частями и степень их унификации, например, коэффициенты применяемости и повторяемости);

- транспортабельности (характеризуют приспособленность товаров к транспортировкам: средняя трудоемкость и продолжительность подготовки продукции к транспортировкам, средняя материалоемкость упаковки и прочие).

Под косвенными показателями понимают штрафы за некачественную продукцию, доля и объем забракованной продукции, удельный вес зарекламированной продукции и другие.

Повышение качества продукции непосредственно влияет на эффективность использования производственных ресурсов предприятия и его функционирования в целом.

Улучшение качества продукции невозможно представить без нововведений. Именно на основе нововведений удается повышать качество продукции (услуг), улучшать полезный эффект товара, тем самым добиваться конкурентного преимущества данного товара.

Таким образом, повышение качества продукции является ключевой задачей для любого предприятия, поскольку выступает основным фактором, влияющим на прибыльность деятельности предприятия.