1 Контрольная работа / 1-10_Маркетинг_2

Рецензия на контрольную работу № 1

По дисциплине «МАРКЕТИНГ»

ОЦЕНКА «ЗАЧЕТ»

Рецензент Алферова Л.А.

Дата написания рецензии: 18 05 08

Замечания отсутствуют.

Все задания выполнены верно.

Вариант Х

Задание №1 Приведите примеры маркетинга товаров, услуг, организаций, отдельной личности, идей, места. Выделите общие черты и особенности при осуществлении комплекса маркетинга.

• маркетинг товаров (потребительских, товаров производственного назначения на пример – реклама моющих средств, продуктов питания, автомобилей и т.д. );

• маркетинг услуг (реклама туристических агентств, косметических и медицинских клиник, страховых компаний) ;

• маркетинг организации – деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации (в настоящее время Газпром, МЧС России, общество защиты природы ит.д.) ;

• маркетинг отдельной личности – деятельность, направленная на создание, поддержание либо изменение поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Например, политические деятели используют персональный маркетинг в целях повышения своей популярности, публичные люди (звезды эстрады, кино, ТВ и журналисты дают интервью, участвуют в различных общественных акциях);

• маркетинг места – деятельность, предпринимаемая с целью, например, привлечения туристов в места отдыха, застройки жилых кварталов, например курорты Краснодарского края, Минеральные воды или престижные жилые комплексы;

• маркетинг идей – деятельность, направленная на проведение прививок, сокращение потребления табачных изделий, алкогольных напитков и т.д. Пример: против СПИДа, наркомании за здоровый образ жизни

Общей целью маркетинга является создание осведомленности, предоставление информации, убеждение, напоминание, склонение к выбору услуги или покупки.

Использование общих методов рекламы: видеоролики по ТВ, публикации в средствах массовых информации, рекламные щиты, радио и т.д. Широкое использование символов (товарные знаки, логотипы, фирменные блоки, слоганы, дизайн, герои и ярлыки) обеспечивает легкую узнаваемость товара или услуги.

Задание №2 Для проведении маркетингового исследования рынка товаров, перечисленных в таблице, составьте 12 вопросов разного типа (открытых и закрытых), направленных на изучение предпочтений потребителей (вариант Х, йогурт).

Решение:

1.Как часто Вы покупаете йогурт?

Ежедневно 1 раз в неделю 1 раз в неделю

1 раз в месяц никогда

2. Важно ли для Вас содержание сахара в йогурте?

а) Да б)Нет

3. С каким % жирности йогурт Вы предпочитаете?

4. Каких производителей йогурта Вы предпочитаете отечественных или других?

5. Со вкусом каких ягод или фруктов Вам больше нравится йогурт или Вы предпочитаете йогурт без добавок?

6. Важна ли для Вас длительность срока хранения йогурта. Вы предпочтете?

7 дней 14 дней не более 1 месяца не важно

7. Какие упаковки Вы обычно покупаете?

а) маленькие б) средние в) 500 и более мл

8. Есть ли у Вас дети. Их возраст?

9. Имеет ли для Вас значение упаковка продукта?

10. Если цена увеличится, Вы так же часто будете покупать продукт?

11. Какая из характеристик продукта для Вас наиболее важна?

а) производитель

б) свежесть продукта

в) жирность

г) содержание сахара

д) другое

12. Сведения о респонденте.

Пол

Возраст

Примеры и виды закрытых вопросов

Альтернативный вопрос – это вопрос, который позволяет сделать выбор ответа из двух или трех вариантов.

Предлагает ли Ваша фирма оптовые скидки клиентам?

• Да

• Нет

Вопросы с несколькими вариантами ответа (из трех и более утверждений).

Укажите, пожалуйста, какие основные проблемы мешают работе Вашего банка?

• недостатки законодательной базы

• невозвращение кредитов

• кадровые

• трудности в поисках клиентов

• другие

Базой для 1 и 2 типа вопросов являются гипотезы, которые разрабатывались для соответствующих поисковых вопросов.

Вопросы со шкалой Лайкерта предоставляют возможность высказать степень согласия или несогласия с выдвинутыми утверждениями.

Решение проблем, с которыми имеет дело предприятие в рыночных условиях, во многом зависит от наличия высококвалифицированных специалистов в области управления?

• Полностью согласен

• Согласен

• Согласен в определенной мере

• Не согласен

• Категорически не согласен

Семантичный дифференциал представляет собой 5–7 размерную шкалу, границами которой являются биполярные утверждения. Респондента просят по предложенной шкале оценить свое отношение к изучаемому объекту.

Дайте оценку представленных на ваше усмотрение параметров пылесоса по такой шкале.

1 2 3 4 5

Цена низкая      высокая

Мощность низкая      высокая

Вес незначительный      большой

Размер малый      большой

Шкала важности – это тип вопроса, при котором опрашиваемый определяет степень важности предложенного ему утверждения.

При принятии решения о приобретении компьютера его цена для меня…

• Важна

• Не очень важна

• Совсем не важна

Оценочная шкала – тип вопроса, который предлагает дать количественную оценку (в баллах) определенного утверждения.

Оцените, пожалуйста, значение (от 10 до 1 в порядке уменьшения) указанных ниже параметров при принятии решения о покупке ДСП.

Факторы Баллы

Цена ____

Ассортимент ____

Сроки выполнения заказов ____

Страна производитель ____

Другое ____

Задание №3. В области К проживает 150 тыс семей. В исследуемом году 28 тыс. семей впервые приобрели видеомагнитофоны марки S. Семь тысяч семей, купивших видеомагнитофон этой марки в предшествующие годы, заменили старый видеомагнитофон марки S на новый той же марки. Две тысячи семей решили приобрести дополнительный видеомагнитофон для просмотра передач в собственной комнате.

Определите:

a) долю первичного спроса в общем спросе на видеомагнитофон марки S;

б) долю вторичного (замещающего) спроса на видеомагнитофон;

в) долю дополнительного спроса на видеомагнитофон;

г) сколько семей в % к их общему числу будут иметь видеомагнитофон марки S к концу исследовательского года.

Решение:

а) q_пп = Ч_пп / Ч_общ 35 тыс. семей/ 150 тыс.семей = 23%

б) q_вп = 7тыс.семей = 4,7 % ( кол-во потребителей совершающих повторные покупки данного товара)

в) q_дп = 2тыс.семей = 1,3%

г) q_Тдп = (0,23+0,05+0,01) = 0,29 = 29%

Задание №4

Сотрудники независимой организации «Альфа», занимающиеся анализом органолептических показателей продуктов питания, произвели оценку чая разных марок в баллах и определили коэффициенты весомости: аромат и вкус-0,5; настой-0,2; цвет разваренного листа-0,1; внешний вид-0,2. На основании условных данных таблицы рассчитайте единичные показатели конкурентоспособности чая по органолептическим показателям по отношению к чаю марки «Липтон». Определите максимальное количество баллов по разным маркам чая и интегральный показатель относительной конкурентоспособности с учетом коэффициента весомости. Ответьте на вопрос: какова марка чая, являющегося наихудшим?

Решение:

Показатели	Исследуемые марки чая										Коэф. Весомости
	«Липтон»		«Майский чай»		«Принцесса Ява»		«Принцесса Нури»		«ВЕТА ТЕА»
	баллы	Уч .коэф	баллы	Уч .коэф	баллы	Уч .коэф	баллы	Уч .коэф	баллы	Уч .коэф
Аромат и вкус	5	2,5	4	2,0	3	1,5	3	1,5	4	2,0	0,5
Настой	5	1,0	3	0,6	5	1,0	4	0,8	5	1,0	0,2
Цвет разваренного листа	5	0,5	5	0,5	3	0,3	4	0,4	4	0,4	0,1
Внешний вид	5	1,0	5	1,0	3	0,6	4	0,8	4	0,8	0,2
Кол-во баллов	20	5,0	17	4,1	14	3,4	15	3,5	17	4,2	1,0
Ед.показател конкурентн.	1,0		0,82		0,68		0,7		0,84
Интегральн. показат. относит.конкурентноспособности.	1,0		0,82		0,68		0,7		0,84

Вывод: максимальное количество баллов по всем показателям у марки чая «Липтон», он же является идеальным образцом чая (среди сравниваемой группы). Одинаковое количество баллов по 17 у «Майского чая» и у «ВЕТА ТЕА» 17, однако с учетом коэффициента весомости у «ВЕТА ТЕА» рейтинг выше 4,2>4,1. По органолептическим показателям, а так же по итоговым баллам наихудшей маркой чая является «Принцесса Ява».