24.Особенности речевого взаимодействия с аудиторией.Харак-ки аудитории. Типы слушателей.

Для контакта со слушателями существенно:

1. Личность оратора, его компетентность и его привлекательность для данной аудитории

2. Содержание самого выступления и форма подачи информации

3. Структура выступления

4. Характер аудитории, ее психологические и социальные особенности

Средства воздействия на слушателя:

— звуковые: интонация, тон и громкость голоса

— визуальные средства воздействия

— речевые

— невербальные средства общения

Необходимо чередовать каналы восприятия. Существуют:

— звуковой тип восприятия

— зрительный тип восприятия

— смешанный тип восприятия

Характеристики Аудитории

1. Однородная/разнородная аудитория

Однородная аудитория справедливо считается удобной и легкой для любого выступления.

Разнородная включает разных по уровню и возрасту, профессиональной подготовке людей: родителей и детей, старшее поколение и молодежь, образованных и малообразованных. Именно поэтому трудно найти подход к такой аудитории. Ориентироваться надо на слабых слушателей, т. е. выступать как перед детьми. Сложные проблемы рекомендуется затрагивать так, чтобы спровоцировать вопрос от слушателей-специалистов — в таком случае конкретный вопрос можно будет осветить для них подробнее. В разнородной аудитории рекомендуется выносить на обсуждение только один вопрос.

2. Большая/небольшая аудитория

Большой обычно считается аудитория более 30 человек. В большой аудитории выступать легче всего (как это ни парадоксально на первый взгляд). Почему?

• Большая аудитория охотнее верит оратору, чем маленькая. Большая аудитория как бы думает: раз мы вместе, мы не ошибемся. В большой аудитории сильно действует механизм заражения.

• В большой аудитории всегда царит несколько приподнятое настроение: сам факт сбора большого количества людей создает обстановку приподнятости. Это, в свою очередь, облегчает воздействие на такую аудиторию — она обычно не настроена критически.

• Реакция большой аудитории всегда интенсивнее и эмоциональнее. Кроме того, действует закон снижения интеллектуального уровня: чем больше аудитория, тем ниже в итоге оказывается ее средний интеллектуальный уровень.

3. Подготовленная / неподготовленная аудитория

Обычно выделяют три уровня подготовленности аудитории и соответственно три вида аудитории по степени подготовленности: хорошо подготовленная, подготовленная и неподготовленная (малоподготовленная) аудитория.

При выступлении перед хорошо подготовленной аудиторией необходимо акцентировать внимание на том новом, что она узнает из выступления, так как главный мотив подготовленной аудитории — «что нового?» Темп речи должен быть достаточно высоким, так как подготовленная аудитория лучше понимает и доверяет быстрой речи.

4. Позитивно / негативно настроенная аудитория

По настроенности к оратору или защищаемой им позиции выделяют:

-позитивную (благожелательную),

-равнодушную (индифферентную) и

-негативную (неблагожелательную) аудиторию.