Тема 5. Внутренняя и внешняя среда организации
1. Внутренняя и внешняя среда организации.
2. Анализ внешней среды.
3. Анализ внутренней среды.
4. Swot - анализ, как метод оценки стратегического состояния организации..
1. Внутренняя и внешняя среда организации.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
1) Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
2) Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.
3).Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются результатами управленческих решений. Однако это не означает, что внутренние факторы полностью контролируются руководством – их нередко приходится преодолевать с большим трудом.
Основными внутренними переменными, требующими внимания руководства в организации, являются:
1. Цели.
2. Структура – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Важнейшее значение здесь имеет специализированное разделение труда и сферы контроля (число и перечень лиц, подчиняющихся одному руководителю).
3. Задачи – предписанные работы, серии или части работ, которые должны быть выполнены заранее обусловленным способом в заранее оговоренные сроки. В организации традиционно выделяют три категории задач: работа с людьми, предметами, информацией.
4. Технология, тесно связанная с задачами. Классификации технологии:
- Единичное, мало серийное или индивидуальное производство;
Массовое или крупносерийное производство;
Непрерывное производство (автоматизация).
5. Люди.
Все внутренние переменные взаимосвязаны и в совокупности рассматриваются как социотехнические системы.
Системный подход к управлению привел к пониманию необходимости рассматривать организацию как целое, состоящее из взаимосвязанных частей, в свою очередь связанных с внешним миром.
4) Внешние переменные. Они характеризуются:
Взаимосвязью факторов.
Сложностью, т.е. большим числом и разнообразием факторов.
Подвижностью.
Неопределенностью – отсутствием полной и абсолютно достоверной информации о ней.
Внешнее влияние на предприятие полезно представлять как совокупность двух сфер:
I. Среда косвенного воздействия (практически не зависит от предприятия) или макроокружение:
Экологическое воздействие.
Экономическое воздействие (производство, распределение, потребление).
Политико-правовое воздействие (законы, льготы, субсидии и т.д.).
Социально-культурное воздействие (нужды людей, их восприятия, мотивы).
Демографический прогноз.
Технологическое воздействие.
II. Среда прямого воздействия (воздействует на предприятие, кода оно пытается привлечь или приобрести ресурсы, продать товар и услуги) или непосредственное окружение:
Конкурентная позиция.
Потребители (географические, демографические, психографические, поведенческие характеристики).
Правительственное воздействие.
Трудовые ресурсы (деловая репутация работодателя, уровень занятости, наличие и доступность нужных знаний и навыков на рынке труда).
Заинтересованные лица (общество в целом и местная общественность, акционеры, профсоюзы).
Поставщики и кредиторы.