36. Контроль как функция управления

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение организаций поставленных целей, т.е. управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации.

Контроль как функция управления – обеспечивает обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе.

Контроль служит основой планирования на новый отчетный период и является неотъемлемой частью управления в каждой организации.

Необходимость контроля:

-контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций

-контроль уменьшает степень неопределенности внешней среды организаций.

Контроль служит эффективным механизмом оценки возможных изменений окружающей среды.

-контроль поддерживает сильные стороны успеха организации.

Процесс контроля является неотъемлемой частью процесса управления:

Этапы:

1)Выработка стандартов, критериев и норм оценки.

Стандарты - поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы. Изменяются в соотв. с внешней средой.

2)Получение фактических результатов и сопоставление полученных результатов со стандартами.

3)Оценка результатов и принятие необходимых корректирующих действий.

Результаты:

-положительные (фактический результат лучше запланиров.)= >корректировка

-отрицательные (фактич.результат хуже запланиров.) = >корректировка

-нейтральные (фактич.=запланиров.) = >корректировка

По результатам, полученные в процессе контроля, составляет новые планы на следующий период. Контроль - обратная связь для функции планирования.

37. Виды контроля и характеристики его эффективности

Виды контроля:

1. Государственный контроль ( Одна из форм осуществления государственной власти);

2. Банковский контроль (Целевое использование кредита);

3. Аудиторский контроль ( Надлежащая бухгалтерская деятельность);

4. Маркетинговый контроль (Эффективный маркетинг);

5. Производственный контроль (Контроль за процессом производства, служит для выявления отклонений).

Виды оперативного контроля ( осуществляется постоянно в ходе выполнения работ в течении календарного года):

1. Предварительный контроль ( осуществляется до фактического начала работ);

2. Текущий контроль (осуществляется в ходе проведения работ);

3. Заключительный контроль (оценка количества и качества).

Процесс контроля – это неотъемлемая часть процесса управления.

Этапы:

1. Выбор стандартов, критериев и норм оценки;

Стандарты – это конкретные, поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы.

2. Получение фактических результатов в процессе производства и их сопоставление со стандартами;

3. Анализ и оценка результатов, принятие корректирующих действий.

Результаты:

1. Положительные: фактические > запланированных;

2. Нейтральные: фактические = запланированным;

3. Отрицательные: фактические < запланированных.

38. Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления; комплексный подход к применению методов управления

В процессе управления субъект воздействует на объект управления для достижения определенных целей. При этом даже вид и характер воздействия для достижения одной и той же цели могут суще­ственно различаться.

Методы управления — это способы воздействия субъекта управ­ления на управляемый объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника опосредо­вано мотивацией.

В поведении людей важную роль играют потребности и интересы. Осознанные потребности побуждают к действию. Совокупность по­требностей, на достижение которых направлена деятельность людей, определяет мотивационную направленность методов управления: эко­номических, организационно-распорядительных и социально-психо­логических.

Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показате­лей или заданий и осуществление после их выполнения экономиче­ского вознаграждения за результаты работы. Таким образом, исполь­зование экономических методов управления связано с формировани­ем плана работы и контролем за его осуществлением, а также с эко­номическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное ко­личество и качество труда и применение санкций за несоответст­вующее его количество и недостаточное качество.

Организационно-распорядительные методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, право­порядку, старшему по должности и т.п. В управлении эта мотивация играет весьма существенную роль. Она предполагает не только безус­ловное соблюдение законов и нормативных актов, принятых на госу­дарственном уровне, но и четкое определение прав и обязанностей руководителей и подчиненных, при котором распоряжение руково­дителя обязательно для исполнения подчиненными. Несоблюдение этих отношений подчиненным влечет за собой применение санкций.

Организационно-распорядительные ме­тоды управления призваны обеспечить эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной органи­зации. Это: законодательные акты, которые регулируют права и обязанности объектов управления и создают рамочные условия для функционирования предприятий. Властная мотивация, заложенная в основу организационно-распорядительных методов, опирается на возможность принуждения.

Применение только матери­альных и властных мотиваций не позволяет в полной мере мобилизо­вать творческую активность персонала и каждого работника на дос­тижение целей организации.

Для достижения максимальной эффективности управления необ­ходимы духовные мотивации, на которые опираются социально-психологические методы управления. С помощью этих методов воздей­ствуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют мо­ральное стимулирование трудовой деятельности. Моральная мотива­ция отличается особой сложностью и тонкостью.

Методы управления воздействуют обычно комплексно на все пе­речисленные виды мотивов, поэтому не следует противопоставлять эти методы друг другу, подразделяя их на главные и второстепенные. Их надо рассматривать в единстве и взаимосвязи, ибо их комплексное использование способствует оптимальному достиже­нию поставленных целей.