Ранжирование элементов логистического сервиса при распределении товаров

Элементы сервисного обслуживания потре­бителей	Типы продукции
	Основной капитал	Прочий капитал	Мате­риалы	Комплек­тующие	Инстру­менты, оснастка
Наличие на складе	2	1	2	2	1
Постоянство поставок	1	2	1	1	2
Информация о ходе выполнении заказа	3	4	4	4	4
Защитная упаковка	5	5	5	5	5
Кооперация в реше­нии проблем с поставками	4	3	3	3	3

Наиболее часто встречаемые недостатки работы распределитель­ной системы представлены на рис. 15.

Прочее

Рис. 15. Наиболее часто встречаемые недостатки при логистическом обслуживании потребителей

Анализируя данную диаграмму (рис. 15) видим, что наиболее час­то происходит нарушение сроков поставок и осуществляется продажа некачественной продукции, что в значительной степени может повли­ять на эффективность функционирования предприятия. Анализ затрат, связанных с распределением товаров, заключается в том, что все затра­ты группируются следующим образом:

– маркетинговые затраты, связанные с изучением конъюнктуры цен на рынке, поведения потребителей реализации маркетинговых стратегий;

– затраты, связанные с поиском возможных элементов распреде­лительной системы, и установление с ними деловых контактов (ко­мандировки, телефонные переговоры, обработка данных и т. д.);

– затраты, связанные с поддержанием определенного уровня запа­сов в каждом элементе распределительной системы;

– затраты на грузопереработку, складирование и хранение това­ров;

– расходы по транспортировке продукции, оплата таможенных, экспедиторских, страховых услуг по пути доставки товара;

– затраты, связанные с формированием собственной складской системы;

– затраты на страхование логистических рисков и др.

При анализе затрат и уменьшении функционирования отдельных элементов распределения необходимо учитывать то, что при уменьшении одной группы затрат, может произойти значи­тельное увеличение другой или ухудшиться качество обслуживания покупателей. Для избежания данных проблем необхо­димо уменьшать издержки комплексно, анализируя деятельность всей системы распределения в целом, и сопоставлять цели снижения затрат распределения со стратегическими и тактическими целями функцио­нирования предприятия и их соответствие маркетинговым стратегиям.