Логистический аудит
Логистический аудит (logistics audit) позволяет получить подробное описание всех текущих логистических видов деятельности организации. Его цель – собрать значимую информацию о существующих приемах и показателях логистической деятельности, систематизировать текущие операции, составить описание процедур, затрат, ресурсов, показателей, продуктов и иных значимых параметров.
В логистическом аудите можно выделить два этапа, связанных с получением информации о среде ведения бизнеса и особой компетенции компании.
Во-первых, это внешний аудит, который занимается средой действия логистики. На этом этапе проводится анализ типа потребителей, их запросов, приемлемых уровней их обслуживания, мест нахождения, конкурентов и их операций, изучение лучших образцов и сопоставление с ними, поиск доступных услуг, анализ тенденций в отрасли, экономических условий, политических и географических ограничений и пр.
Во-вторых, это внутренний аудит, во время которого анализируется способ выполнения операций в самой организации и выявляются участки, требующие усовершенствования. Во время внутреннего аудита анализируются структура цепи поставок, размещение складов и их вместимость, объемы запасов, методы грузопереработки, уровень обслуживания потребителей, время выполнения заказов, транспортные соглашения, характер повреждений, показатели производительности и прочая информация внутреннего характера.
Во многом этот подход аналогичен SWOT анализу, в ходе которого изучаются следующие характеристики организации:
сильные стороны (Strengths), т.е. что организация делает особенно хорошо, на чем она строит свою деятельность;
слабые стороны (Weaknesses), т.е. проблемы, с которыми сталкивается организация;
возможности (Opportunities), т.е. участки, которые могут помочь организации;
угрозы (Treats), т.е. риски понести потери.
Сильные и слабые стороны связаны с внутренними операциями организации, и показывают ее особую компетенцию. Возможности и риск – явления внешнего характера, проявляющиеся в среде ведения бизнеса.
Итак, на этом этапе мы получаем цели логистики, изложенные в логистической миссии. На основе результатов аудита мы имеет подробное описание текущих показателей работы компании. Мы знаем, куда хотим двигаться и где находимся сейчас. Следующий этап – определить разрыв между этими точками и показать, как его можно ликвидировать.
Разработка стратегии
Самым важным является тип спроса. «Тощие» стратегии лучше всего работают в условиях стабильного или, по крайней мере, предсказуемого спроса. Динамичная стратегия лучше всего работает для организации с широким спектром продукции в условиях непредсказуемого спроса. Но и определив спрос, мы не можем предложить формальную процедуру формирования оптимальной логистической стратегии. Тем не менее, общие рекомендации основаны на проведенном выше анализе и предлагают следующие шаги.
Проведение внешнего логистического аудита. Это даст анализ бизнес-среды логистики, покажет факторы успеха и их значимость.
Проведение внутреннего аудита. Анализ стратегий высшего уровня с точки зрения логистики позволит учесть контекст и задать общие цели логистики, определить ее стратегическую сфокусированность и, возможно, сформулировать логистическую миссию.
Формулировка общих требований к цепи поставки. Это позволит обеспечить лучшую доставку требуемых услуг потребителям. Здесь надо разработать сеть, разместить отдельные элементы, выбрать мощности, технологии и пр.
Определение конкретных целей каждого вида логистической деятельности. Внутренний аудит показывает, насколько хорошо текущие виды логистической деятельности достигают эти цели, и выясняют участки, где требуются коррективы.
Создание подходящей организационной структуры. В нее следует встроить контрольные механизмы и системы, обеспечивающие работу логистической цепи.
Сопоставление логистики с лучшими конкурентами. Необходимо изучить показатели работы лидеров, выбрать параметры сравнения, оценить результаты конкурентов.
Реализация стратегии. Здесь следует задать условия, в которых будут приниматься решения логистического характера на более низких уровнях.
Мониторинг фактических показателей. Это позволяет постоянно совершенствоваться, реализовать стратегические цели к намеченным датам, обеспечивать полноту обратной связи.
Логистическая стратегия состоит из ряда целей, процедур, структур, элементов, систем и т.д. Все эти разнородные категории обычно сводятся в логистический план (logistics plan), в котором обычно содержатся следующие разделы:
Общее резюме, в котором отражается суть логистической стратегии и показывается ее связь с другими частями организации.
Цель логистики в организации, требуемые показатели деятельности и способы их измерения.
Описание способа, которым логистика может добиться поставленных целей, требуемых изменений, описание методов управления изменениями.
Описание того, как отдельные функции логистики (снабжение, транспорт, контроль над запасами, грузопереработка и пр.) будут вносить свой вклад в выполнение плана, требуемые изменения и процесс интегрирования всех операций.
Планы, показывающие ресурсы для выполнения стратегии.
Планы по затратам и выбранные финансовые показатели.
Описание того, как стратегия повлияет на целевые показатели бизнеса, каков будет вклад в получение ценности для потребителей и удовлетворение их запросов.