Лекция 1 (2 часа) Тема: Качество продукции – основа развития современного машиностроения

Вопросы:

1. Общие требования к качеству продукции.

2. Технологическое обеспечение качества поверхностного слоя детали

3. Характеристики материалов.

4. Основные виды термической обработки

Вопрос 1. Общие требования к качеству продукции.

В понятие услуги или продукции входит результат производственных процессов или деятельности (нематериальная или материальная продукция), например, какое-либо изделие, компьютерная программа, инструкция, проект и другое, так и любая деятельность, например, предоставление определенных услуг или выполнение процессов. В сущности, услуга является видом продукции, аналогичным самому изделию.

Основные международные и отечественные стандарты, определяющие требования в области качества, практически не делают из них различий. Но если речь идет о выпуске промышленной продукции, то под основным качеством нужно понимать именно ее характеристики. Из самого определения понятия качества можно сделать вывод, что, в первую очередь, это понятие динамическое. Очевидно, что по прошествии какого-то времени потребности и основные требования могут изменяться, следовательно, время от времени необходимо пересматривать и требования, предъявляемые к качеству. Кроме того, так как качество является общей совокупностью свойств и характеристик, требуются определенные показатели для их описания, а для оценки — количественные характеристики, а также создание системы менеджмента качества.

Качество — категория физическая. Поэтому основные требования к качеству продукции формируются на этапе опытно-конструкторских проектов и разработок и маркетинговых исследований. Все это выражается в тех же сертификатах качества, которые и содержат основные нормы, и которых должны придерживаться производители. Например, основываясь на результатах проведенных исследований или на предыдущем опыте эксплуатации опытного образца техники, конструкторы определяют новые требования в рабочих чертежах изделия, которые определяются в виде уточнения геометрических параметров основных элементов детали, а также ее поверхностей, параметров химических и физических свойств поверхности, которые влияют на износостойкость и прочность трущихся деталей, герметичность соединений, взаимозаменяемость сборочных единиц и отдельных деталей.

Аналогично и маркетологи, основываясь на последних анализах прогнозируемого и настоящего спроса на рынка сбыта, формулируют основные требования к качеству продукции, которым должна полностью соответствовать выпускаемая продукция в ближайшей или максимально отдаленной перспективе. И если на рынке созданы такие условия, что предложение намного превышает спрос, то только высокое качество продукции будет тем основным фактором, которое и определит конкурентоспособность. Как свидетельствуют данные последних проведенных исследований, более 25 процентов коммерческих неудач предлагаемой продукции вызвано именно ее техническим несовершенством и отсутствием эффективной системы менеджмента безопасности пищевой продукции.

Свойство продукции можно определить как ее объективную особенность, проявляющееся при ее создании, потреблении или эксплуатации. Основные показатели качества — это количественные характеристики нескольких или одного свойства, которые в общем и составляют ее качество. Они рассматриваются применительно к основным условиям ее создания, потребления или эксплуатации.

Основные требования к качеству продукции должны отвечать следующим параметрам:

• способствовать полному обеспечению соответствия качества потребностям населения и экономики;

• быть стабильно высокими;

• принимать во внимание современные разработки и достижения науки и техники, а также основные направления мирового рынка и технических процессов;

• характеризовать основные свойства продукции, оказывающие влияние на ее качество;

• предоставлять возможность оценить все свойства и характеристики изделия на всех этапах его жизненного цикла — проектирование, изготовление, маркетинг, применение и эксплуатация.

В зависимости от требований, которые предъявляются к изделиям, а также от их назначения, их качество нельзя охарактеризовать единственным показателем. На практике применяется целая система менеджмента качества и показателей, и на ее формирование и использование оказывают влияние самые разные факторы — многоплановость, степень сложности и новизны, разнообразие условий использования и т.д.