145. Охарактеризуйте види контролю.

Відомі різні види контролю та ознаки їхньої класифікації. В якості останніх можуть бути особливості суб’єктів контролю, характер задач, взаємовідносини суб’єкта контролю з підконтрольним об’єктом, використовувані методи й техніка контролю та інше. Виділяють формальні, реальні, внутрішні і зовнішні види контролю. Проте існує й інший підхід, так, у спеціальній літературі з менеджменту, частіше вказують три види контролю: попередній, поточний і підсумковий. У залежності від суб’єкта розрізняють державний, відомчий та суспільний види контролю, які, в свою чергу, можуть мати підвиди. Їх відносять до загальних, оскільки ці види використовуються у всіх сферах суспільного та державного життя. (Чорна, Шевченко)

146.Які є стадії в процесі контролю?

Процес контролю включає чотири стадії:

1)встановлення норм діяльності (функціонування);

2)збір даних про фактичні результати;

3)порівняння й оцінку фактичного й очікуваного підсумків виконан­ня;

4)розробку та реалізацію коригувальних дій.  

На етапі організації контролю виділяються точки спостереження — індикатори відхи­лення поводження об’єкта контролю від норми функціонування.

Збір даних про фактичне виконання рішень — забезпечуючий етап контролю.

Порівняння й оцінка фактичного й очікуваного результатів повин­на здійснюватися на основі якісної інформації (точної, достатньої).

Розробка коригувальних дій здійснюється на основі сигнальної (індикаторної) інформації. (Чорна, Шевченко)

147. У чому полягає суть психології керівника і виконавця у процесі контролю?

Передбачається, що в обмін на ціннісний внесок в життєдіяльність очолюваного керівником колективу, керівник  як би «отримує» ряд  психологічно важливих цінностей у вигляді задоволеності підлеглих різними аспектами членства в колективі, а так само деяких наслідків задоволеності типу визнання його підлеглими в якості значущого іншого (наділення психологічним авторитетом, лідерським статусом), підвищення  мотивації членів групи, їх готовності виконати групові завдання і т.д., тобто все те, що необхідно  керівнику для ефективного управління соціальною групою. І, в кінцевому рахунку, для зростання її продуктивності.

(Чорна, Шевченко)

148. Що дає контроль підлеглим?

Контроль передбачає спостереження за процесом управління, оцінювання результатів, співвіднесення їх з визначеною ціллю. У психологічному аспекті він є особливим видом діяльності, пов'язаним із наданням своєчасної допомоги співробітникам, вжиття за необхідності відповідних заходів з метою досягнення управлінської мети керівником і всіма підлеглими (схвалення, заохочення тощо). Нерідко керівники дуже спрощено розуміють психологічні особливості контролю, зводячи свою діяльність до того, щоб переконати підлеглих у неправильності їх дій і відповідно покарати. Але негативна мотивація не сприяє продуктивній праці: підлеглі або намагаються уникнути неуспіху, покарання, що породжує в них негативні емоції, або звикають до покарання, що суттєво знижує його дію і загальний рівень роботи підлеглих. (Якубовська, Янчук, Шульжук)