Тема 9. Управление корпоративным контентом предприятия Управление корпоративным контентом предприятия. Технология ЕСМ - системы управления корпоративным контентом предприятия. Логическая структура ЕСМ. Система ввода документов (Capture). Система управления (Management). Система хранения (Store). Система сохранения (Preserve). Система доставки или распространения(Deliver). Архитектура платформ ЕСМ-решений. Схема построения типового ЕСМ-решения. Аналитическое сравнение ЕСМ-платформ. Комплексная интегрированная корпоративная ЕСМ-платформа Oracle. Полнофункииональная ЕСМ-платформа EMC Documentum. Независимая от инфраструктуры хранения контента ЕСМ-платформа OpenText ЕСМ Suite. Полнофункииональные наборы инструментов для управления корпоративным контентом на базе архитектуры IBM ЕСМ.

Девятая лекция курса «Управление ИТ-услугами и контентом» посвящена знакомству с управлением корпоративным контентом предприятия. В данной лекции рассмотрена сущность технологии управления корпоративным контентом предприятия, её структуры и архитектуры, изучены предлагаемые мировым рынком EMC-решения.

Технология есм - системы управления корпоративным контентом предприятия. Логическая структура есм

По определению аналитической консалтинговой компании Gartner Enterprise Content Management (ECM) – системы управления корпоративным информационными ресурсами– это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов.

Основная цель ECM-системы – обеспечить эффективное управление накопленными информационными активами предприятия с целью повышения производительности и обеспечения компании устойчивого конкурентного преимущества. Предприятия, не применяющие полноценной системы организации электронного документооборота, сталкиваются с неупорядоченным нагромождением своего контента. Его трудно должным образом классифицировать, часто к нему нельзя получить доступ, а также нет возможности узнать версию документа.

ECM-технологии формируют вертикальную сервисно-ориентриованную ИТ-инфраструктуру, которая поддерживает специализированные приложения и подчиненные сервисы, обеспечивающие работу с содержимым самых разных типов и форматов на протяжении всего жизненного цикла контента.

Gartner выделяет по своему целевому назначению следующие ключевые компоненты программного обеспечения ECM:

1. управление документами (Document Management - DM)- регистрация, контроль версий, обеспечение безопасности и библиотечные службы для деловых документов;

2. управление записями (Records Management - RM)- долгосрочное архивирование и автоматизация сохранения документов в соответствии нормативными требованиями;

3. управление потоками работ (Workflow) / управление бизнес-процессами (Business Process Management - BPM)- поддержка бизнес-процессов и маршрутизация контента в соответствии с рабочими заданиями и состояниями;

4. управление Web-контентом (Web Content Management - WCM)- автоматизация функций Web-мастера, а также управление динамическим контентом и взаимодействием с пользователем;

5. документо-ориентированная групповая работа (GroupWare или Document-Centric Collaboration)- коллективная работа с документами и поддержка проектных команд.

Система ввода документов (Capture)

Система ввода документов (Capture) включает функциональности и компоненты для генерации, захвата, подготовки и обработки аналоговой и электронной информации.

Имеется несколько уровней и технологий от простого захвата информации до сложной подготовки информации с использованием автоматической классификации.

Захват вручную может включать все формы информации от бумажных документов до электронных офисных документов.

Если документ вводится с бумажного носителя, то на первом этапе производится его сканирование и создается электронная копия документа (образ). На втором этапе (если это необходимо) полученный образ переводится в текстовый документ, то есть выполняется распознавание отсканированных документов.

Автоматический или полуавтоматический захват может использовать в качестве источников документы в формате XML, документы приложений электронного документооборота (Electronic Data Interchange - EDI), ERP-систем, финансовых приложений и других прикладных информационных систем.

На этом этапе используются технологии автоматической обработки структурированных входных данных COLD /ERM. COLD означает Computer Output on Laser Disk.

Итоговой функцией системы ввода документов является агрегирование - это процесс комбинирования данных от разных приложений создания, захвата и поставки. Целью агрегирования является комбинирование и унификация данных от разных источников для передачи их в системы хранения и обработки с единой структурой и форматом.

состав систем входят еще компоненты для предметной индексации захваченной цифровой информации для определенных получателей.