Профессионально значимые качества личности социального педагога. Профессиональная деформация. Синдром эмоционального выгорания

Эффективность профессиональной деятельности социального педагога зависит не только от высокого уровня его теоретической и практической подготовки, но и от наличия определенных личностных качеств:

• Гуманистические качества: любовь к детям, доброта, альтруизм, толерантность, реализация принципа Гиппократа «Не навреди!» означающего, что любые результаты деятельности социального педагога не должны быть использованы во вред ее субъектов. Ребенок является высшей ценностью, он сознательный, полноправный и ответственный участник процесса социализации. Поэтому главная задача социального педагога – помочь ему войти в окружающий социум, научиться решать возникающие на этом пути проблемы-препятствия. Отношения «социальный педагог – ребенок» должны строиться только с позиции СО-творчества, СО-трудничества, педагогической поддержки.

• Психоаналитические качества: самопознание, самонаблюдение, самовнушение, самоконтроль, самооценка, которые напрямую связаны с педагогической техникой (умения воздействовать на других (дидактические, организаторские умения, техника контактного взаимодействия) и умения управлять собой (телом, техника речи, пауза, мимика, эмоции, физиогномика...)).

• Психолого-педагогические качества: коммуникативность, эмпатия; педагогическая интуиция, оптимистическое прогнозирование, конфиденциальность, ответственность и др.

Требования к поведению, деятельности, профессионально значимым качествам личности социального педагога, отношение к труду, комплекс моральных ценностей и норм, находящих свое выражение в поведении человека в данной сфере трудовой деятельности и зафиксированные в «Кодексе этики социального педагога и социального работника РФ».

Вместе с тем, деятельность социального педагога, может привести к профессиональной деформации (относится преимущественно к жизни человека вне его профессии) и выразится в синдроме эмоционального выгорания (рассматривается в основном в контексте профессиональной деятельности).

Причины формирования: внешние/объективные (постоянные рабочие, эмоциональные перегрузки, высокая динамика работы, нехватка времени, сложность возникающих ситуаций, ролевая неясность, социальная оценка, частота и насыщенность контактов с разными (а)социальными группами и т.д.), внутренние/субъективные (повышенная возбудимость, низкий порог переживания, преобладание негативно окрашенных эмоциональных состояний, наличие рассогласований в ценностной сфере, низкий уровень сформированности индивидуальной системы сознательной регуляции эмоций и адаптивного копинг-поведения и др.).

Профессиональная деформация личности проявляется в изменении ее качеств и свойств (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения) под влиянием выполнения профессиональной деятельности. Формы: дуалистическая ситуативно-поведенческая (двойственное поведение, корректно-предупредительное, уважительное, спокойное в рамках профессиональной деятельности и жесткое, властное, неуважительное, не терпящее возражений дома); ситуативно-поведенческая деформация (проявление той или иной индивидуальной особенности в поведении, отношении, деятельности в зависимости от ситуации: корректность, обходительность, тактичность – в одной; грубость, бестактность – в другой; активность, инициативность – в третьей; безразличие – в четвертой и пр.); повседневная (самая грубая форма деформации человека, проявляющаяся во вседозволенности, бесконтрольности и безнаказанности, властности, самоуверенности, жесткости в любой сфере деятельности и жизни).

Эмоциональное выгорание – феномен эмоционального, умственного и физического истощения личности из-за продолжительной эмоциональной нагрузки в процессе работы. Включает: эмоциональное истощение (чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызываемое собственной работой), деперсонализация (циничное отношение к труду и объектам своего труда, бесчувственное, негуманное отношение к клиентам), редукция профессиональных достижений (возникновение стабильного чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней).

Основные признаки: эмоциональные (чувство эмоциональной опустошенности; неопределенное чувство беспокойства и тревоги; чувство разочарования; снижение уровня энтузиазма; раздражительность; обидчивость; неуверенность; равнодушие; бессилие и т.д.); психосоматические (повышенная утомляемость, чувство истощения на протяжении всего дня; восприимчивость к показателям внешней среды; частые головные боли; расстройства желудочно-кишечного тракта; отсутствие аппетита или переедание; нарушение сна и т.д.); нарушение познавательных процессов деятельности (трудности с концентрацией внимания; жесткость и ригидность в мышлении; неспособность принимать решения и т.д.); неприятие профессиональной деятельности (неприязнь к работе; мысли о ее смене и т.д.); «профессиональная усталость» (деформация, приводящая к негативному состоянию социального педагога на рабочем месте, быстрой усталости, низкой продуктивности труда); нарушение социальных связей (дистанцирование от клиентов и коллег; стремление к уединению; осуждение, циничное отношение к ним и т.д.).

Профессиональная деформация и синдром эмоционального выгорания проявляются в «хронической усталости» (постоянное чувство усталости на работе, разрушение эмоциональной сферы специалиста, нежелание работать, безразличие, раздражительность, апатия; сохраняется не только на работе, но и вне ее, во взаимодействии с другими людьми, дома) и «разрушение личности» (комплекс психических нарушений: состояние общей тревожности, возбудимости, постоянное раздражительное отношение к клиенту, другим людям, в том числе и близким).

Факторы сдерживания профессиональной деформации и эмоционального выгорания, условия профессионального долголетия социального педагога:

• личностная психологическая подготовка социального педагога не только на уровне теории, сколько практики, направленная на формирование стрессоустойчивости и навыков высокоэффективного профессионального копинг-поведения (проявлять внешнее участие во взаимодействии с клиентом, неперенося получаемую информацию в глубину своей чувственной сферы); управлять своим эмоциональным состоянием, не допуская перевозбуждения, внутреннего глубокого сопереживания; переключать внутреннее внимание к проблеме клиента на нечто иное (предмет, мысль), сохраняя внешнее участие в процессе работы с ним, что позволяет не допустить глубокого эмоционального вовлечения в сопереживание и др.);

• оптимальные условия профессиональной деятельности: создание комфортной среды для профессиональной деятельности и эмоциональной разгрузки; стимулирование самосовершенствования, использование системы поощрений, профессионально-педагогической поддержки; рационализация условий, времени профессиональной деятельности и др.;

• снятие эмоционального напряжения по завершению профессиональной деятельности: мобилизация копинг-ресурсов (управление собственной психоэмоциональной сферой, психофизиологическим состоянием, действиями, поступками); четкое разделение личной жизни и профессиональной деятельности; восстановление, подпитка психоэмоциональных ресурсов, адаптационной энергии за счет расширения кругозора, интересов, социальных контактов, досуговой деятельности; стремление к личностному росту и др.