МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ ПМР

ГОУ «Тираспольский колледж бизнеса и сервиса»

РАССМОТРЕНО УТВЕРЖДАЮ

На заседании ЦМК ОП и СД ЭН зам. директора по УР

_____ О.П. Дениченко

Протокол № 7 от « 8 » января 2015 г. «8»января 2015 г.

Председатель ЦМК

____________ Е.П.Решитко

Экзаменационный билет № 1

Дисциплина Основы менеджмента

Группа М-1 Специальность 080201 «Менеджмент в сфере сервиса»

1. Деловая беседа по телефону, особенности ее проведения.

2. Перечислить разновидности менеджмента и дать характеристику их.

3. Практическое задание Предприятие «Атрус», включающие сеть магазинов, в том числе престижных в центре города, занимавшейся реализацией товаров широкого профиля, имеющего связи с некоторыми западными фирмами, определило свой стиль управления, который можно было бы охарактеризовать как отсутствие реального управления. Высшее руководство отказалось от выработки стратегии развития предприятия, рассчитанного на долгосрочную перспективу, и предполагало оперативно реагировать на возникающие ежегодные проблемы.

Задание. 1. Ответьте на вопрос: является ли эффективной, по вашему мнению, система управления предприятием и, в частности, оправдан ли отказ руководства от разработки стратегий управления? 2. Оцените, как он может повлиять на результаты экономической деятельности предприятия?

Преподаватель: _____________ О.В.Загужельская

МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ ПМР

ГОУ «Тираспольский колледж бизнеса и сервиса»

РАССМОТРЕНО УТВЕРЖДАЮ

На заседании ЦМК ОП и СД ЭН зам. директора по УР

_____ О.П. Дениченко

Протокол № 7 от « 8 » января 2015 г. «8»января 2015 г.

Председатель ЦМК

____________ Е.П.Решитко

Экзаменационный билет № 2

Дисциплина Основы менеджмента

Группа М-1 Специальность 080201 «Менеджмент в сфере сервиса»

1. Сущностные характеристики управленческой структуры предприятия.

2. Сущностные характеристики Тактических и оперативных планов.

3. Практическое задание В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений. В практике встречаются следующие варианты: - руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо; - руководитель излагает проблему и представляет его группе на доработку; - руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта; - руководитель излагает суть проблемы, спрашивает какие будут предложения и, выслушав их, принимает решение; - руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение в случае необходимости внести изменения. Какой из предложенных вариантов вы считаете предпочтительным? Обоснуйте свою позицию.

Преподаватель: _______________ О.В.Загужельская

МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ ПМР

ГОУ «Тираспольский колледж бизнеса и сервиса»

РАССМОТРЕНО УТВЕРЖДАЮ

На заседании ЦМК ОП и СД ЭН зам. директора по УР

_____ О.П. Дениченко

Протокол № 7 от « 8 » января 2015 г. «8»января 2015 г.

Председатель ЦМК

____________ Е.П.Решитко