Министерство образования и науки российской федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Алтайский государственный университет»

Географический факультет

Кафедра рекреационной географии, туризма и регионального маркетинга

СПОР, КОНФЛИКТ И КРИТИКА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

(реферат)

Выполнил студент

2 курса 994 группы

Пантюхин Д.В.

__________________

(подпись)

Научный руководитель

к.ф.н., доцент

Алпеева Н.Н.

___________________

(подпись)

Работа защищена

«___»_________2016 г.

Оценка____________

Барнаул 2016

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 СПОР И КОНФЛИКТ: ОБЩЕЕ И РАЗЛИЧИЯ 4

2 СТАДИИ КОНФЛИКТА, СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ 8

3 РАЗНОВИДНОСТИ И ВИДЫ СПОРА 15

4 ЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА СПОРА 19

5 КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО СПОРА 23

6 КРИТИКА И ЕЕ РОЛЬ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ 25

7 ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КРИТИКИ 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

ВВЕДЕНИЕ

Одно из самых главных качеств современного человека является его умение жить в современном обществе. При этом важную роль играет его умение общаться. Статистика свидетельствует, что около 80% деловых взаимодействий построено на столкновении. Спор - это норма нашей жизни. Столкновение взглядов пронизывает все сферы межличностных отношений: политику, бизнес, юриспруденцию, журналистику и т.д. В наше время в России особенно богата горячими спорами политическая сфера.

Для достижения взаимопонимания и согласия необходимо не только соблюдать этические нормы, но прежде всего всякий спорящий должен уметь грамотно изложить свою позицию и осмыслить позицию оппонента. В российском обществе традиция и практика цивилизованного спора находятся в зачаточном состоянии. На фоне высокой агрессивности россиян разрешение разногласий, как правило, осуществляется либо путем уступки, отказа от своей точки зрения, либо путем постепенного усиления, расширения и распространения агрессии. Публичные обсуждения часто не подчиняются общепринятым правилам: нет традиции соблюдения регламента, нет опыта уважительного задавания вопросов и ответов на заданные вопросы по существу, нет устойчивой традиции неукоснительного соблюдения этических и риторических норм ведения дискуссии. А успех человека, независимо от сферы деятельности и жизненных приоритетов, более чем на 50% зависит от его умения общаться, находить взаимопонимание с партнером, умения отстаивать свою и выслушивать точку зрения собеседника. Умение не допустить перерастание нормального цивилизованного спора в межличностную конфронтацию должно стать неотъемлемым для человека не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни. Поэтому есть все основания для того, чтобы разобраться в сущности спора и условиях рационального построения спора.