2. Типы департаментализации и их характеристика

Департаментализация - это структурирование организации в соответствии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих са­мостоятельное значение и играющих важную роль в деятельно­сти организации.

Два типа департаментализации - функциональная и дивизиональная.

Функциональная департаментализация - это процесс дробления организации на отдельные подразделения, каждое из которых имеет четко определенные функции и обязанности. Она более характерна для малопродуктовых сфер деятельности предприятий, производящих преимущественно один или два основных вида продукции или оказывающих один определенный вид услуг. Конкретная деятельность того или иного подразделе­ния соответствует наиболее важным направлениям деятельно­сти организации.

Предприятия, организованные по принципу функциональной департаментализации, обычно имеют в своей структуре производственный, маркетинговый, финансовый отделы. В зависимо­сти от специфики деятельности организации возможны и иные подразделения. Считается, что функциональная департамента­лизация более эффективна для организаций, работающих в стабильных внешних условиях.

Если размеры организации значительны, то производится дальнейшая разбивка подразделений на более мелкие (вторич­ные). При этом руководствуются двумя принципами: рациональ­ная специализация подразделения и нормы управляемости.

Функциональная департаментализация позволяет:

• обеспечить деловую и профессиональную специализацию подразделений организации;

• обеспечить координацию их деятельности;

• уменьшить дублирование;

• более рационально использовать имеющиеся в организации трудовые и материальные ресурсы.

При использовании функциональной департаментализации необходимо обратить внимание на четкую постановку целей и задач перед персоналом подразделений с тем, чтобы избежать в его деятельности превалирования локальных интересов над интересами организации в целом. Иначе возможно снижение эффективности деятельности отдельных подразделений, возник­новение между ними конфликтов.

Дивизиональная департаментализация - формирование организационной структуры посредством дробления организации на подразделения по видам товаров или услуг, группам покупа­телей или географическим регионам. Она лучше всего подходит для больших организаций, деятельность которых в значитель­ной степени диверсифицирована.

Основная цель дивизиональной департаментализации - обеспечение более эффективной и адекватной реакции на из­менения внешней среды с учетом основного принципа диверси­фикации, принятого в организации.

Дивизиональные структуры предприятий, производящих раз­личную продукцию, целесообразно строить по продуктовому принципу, предполагающему передачу полномочий по произ­водству и реализации каждого из основных продуктов одному руководителю. При этом руководители соответствующих вторич­ных функциональных служб подчиняются этому руководителю.

Основное преимущество продуктовых систем - фирмы, использующие их, с каждым отдельно взятым продуктом рабо­тают так же успешно, как в малой фирме, производящей только этот продукт. В этих фирмах:

• строго определено, кто отвечает за получение прибыли, чет­ко поставлены контроль и график отгрузок, ярко выражена ориентация на маркетинговую политику;

• более адекватно реагируют на изменение внешней среды.

Если фирма в значительной степени ориентирована на по­требителя, имеет две или несколько групп основных потребите­лей и главной целью ставит организацию своей работы, исходя из наиболее полного удовлетворения потребителя и обеспече­ния высокого качества его обслуживания, то департаментализа­ция называется дивизиональной, ориентированной на потребителя. Её основа - разбиение организации на подразделения по принципу обслуживания или работы на определенную кате­горию потребителей.

Считается, что дивизиональная департаментализация, ориентированная на потребителя, оправдывает себя, если с каждой категорией потребителей организация работает не менее эффек­тивно, чем небольшая организация, ориентированная на рабо­ту именно с этой категорией потребителей.

Дивизиональные структуры создаются, как правило, по мес­ту расположения основных подразделений организации. Такой принцип построения позволяет лучше учитывать местные, ре­гиональные особенности. Это особенно важно, если организа­ция функционирует в разных странах с различными законода­тельством, традициями, обычаями.

Общий недостаток дивизиональной департаментализации - неизбежное дублирование функциональных служб и связанное с этим увеличение затрат (в частности, нежелательное увеличение численности административно-управленческого персонала).