Заключение

В завершение выше сказанного можно добавить, что умелое поведение и, как следствие, разрешение конфликта может быть получено при учете менеджером личностных качеств каждого члена коллектива, его темперамента, характера, интересов. Но зато в конечном итоге можно иметь коллектив друзей, сплоченных общей идеей, где ссоры могут уже не нести значения и не затрагивать душевных качеств индивида.

Таким образом, в данной курсовой работе выполнены поставленные задачи: то есть рассмотрена сущность конфликта, его функции и значение, определено само понятие конфликта, выделены основные методики и направления по разрешению и регулированию конфликтов.

Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения.

Именно в основном для раскрытия позитивной функции и изучается такая наука, как управление конфликтами.

Благодаря методикам воздействия на конфликт можно не только погасить и предупредить какой-либо возникший или возникающий конфликт, но и при необходимости дать зародиться новому конфликту, если это необходимо для подстегивания некоторых сил общества.

Однако чаще всего методы управления конфликтами используются для того чтобы направить в нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным последствиям.

Список литературы:

1. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М.: Дело, 2000

2. В.Абчук «Азбука менеджмента», СП-б – 1998, «Союз».

3. Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений

4. Трейси «Менеджмент с точки зрения здравого смысла», 1993г.

5. Ладанов И.Д. Практический Менеджмент - М.,1995

6. О.Т.Лебедев, А.Р.Каньковская «Основы менеджмента», СП-б – 1998

7. Вершинин М.С. Конспект лекций. Михайлова В.А. «Конфликтология» СП-б, 2000

8. Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы// Социально-политический журнал. 1997.

9. Ден Д. Преодоление разногласий. Санкт-Петербург, 1994

10. Зимичев А. Психология политической борьбы. Санкт-Петербург, 1993.

11. Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» Курс лекций. Феникс. Ростов-на-Дону, 1998

12. Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995.

13. Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.:ИНФРА-М,1995.

14. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991.

15. Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1992

16. Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / ГУУ. – М.:ЗАО «Финстатинформ»,1998.

1 Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М.: Дело, 2000.

2 Чумиков А. Управление конфликтом и конфликт­ное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995, 3. С. 52.

3 Чумиков А. Управление конфликтом и конфликт­ное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995, 3. С. 53.

4 Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или перего­воры без поражения. М., 1992. С. 9.

5 Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991. С. 117-125.

6 Зимичев А. Психология политической борьбы. Санкт-Петербург, 1993. С. 76-77.

7 Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или пере­говоры без поражения, перевод с английского. М., 1992, С 58

8 Ден Д. Преодоление разногласий. Санкт-Петер­бург, 1994. С. 5.