2. Вопрос. «Виды и методы маркетинговых исследований».

Проект исследования- это план изучения проблемы используемый как руководство в сборе и анализе данных.

Обычно проект исследования включает в себя следующие компоненты:

• Индификация требуемой информации. То есть определение необходимой информации обеспечивающая принять эффективные решения.

• Выбор метода исследования.

• Выбор метода сбора информации.

• Определение процедур изменения и шкалирования изучаемых явлений.

• Разработка форм для сбора информации. Анкет, форм наблюдений, макетов, таблиц.

• Планирование выборки.

• Выбор методов анализа информации.

От выбора методов исследования зависит подход к решению проблемы. Одна и так же проблема может быть исследованная различными путями. Задача исследователя заключается в поиске наиболее эффективного метода исследования.

Проекты исследования можно разделить на несколько основных типов:

• Поисковые исследования. Предусматривают сбор данных для выявления проблем, прояснения проблем, генерация идей, формулирование гипотез и прояснение концепций. Например, при разработке новой продукции, при разработке стратегии.

Поисковые исследования.

• Литературные исследования. Наиболее быстрый путь генераций идей и выдвижения гипотез на основе изучения концептуальной, отраслевой, справочной и другой литературы.

• Изучение накопленного опыта. Осуществляется на основе выборке респондентов обладающих глубоким опытом в области изучаемого явления. Например, менеджеры компании, руководители, эксперты, потребители данной компании которые в течение многих лет потребляют данный товар.

• Изучение ситуаций, то есть case- study. Этот метод основан на изучения специально отобранной ситуации, которая содержит информацию полезную для принятия управленческого решения компании.

• Дискуссионные группы (фокус групп). Фокус группа включает небольшое количество людей собранных в одном месте для обсуждения темы интересующей исследователя. Дискуссия направляется в нужное русло модератором.

• Описательные исследования. Нацелены на определение характеристик, какого либо явления и частоты проявления.

Группы методов описательного исследования:

• Панельное исследование. Заключается в изучении фиксированной во времени выборки элементов совокупности (панели). В нее включаются корреспонденты, которые согласились предоставить информацию с определённой периодичностью в течение продолжительного времени. Характеристики совокупности фиксируются с определенным временем интервалом.

• Кросс секционный анализ или выборочное наблюдение. Заключается в изучение характеристик выборки элементов совокупности в определенный момент времени. Сбор информации производится только один раз. Используемая выборка, как правило, является репрезентативной, то есть имеет достаточные размеры и ее члены являются типичными представителями генеральной совокупности.

• Экспериментальные исследования. Проводятся для изучения взаимосвязей между явлениями. Например, для изучения влияния цены на спрос.

Способы изучения взаимосвязей явлений базируются на проведение эксперимента.

Эксперимент - это научные исследования, в котором создаются специальные условия для управления независимыми факторными переменными и наблюдения за изменением зависимых переменных.

Различают два типа эксперимента:

• Лабораторный эксперимент. Создается искусственная ситуация для управления переменными.

• Полевой эксперимент. Управление переменными осуществляется в естественных условиях рынка. Например, в торговых залах магазина.

В лабораторном эксперименте исполнитель почти полностью контролирует ход исследований.

В полевом эксперименте контроль за ситуацией осуществляется той мере в какой это возможно. Респонденты, как правило не знают о его проведение и ведут себя естественно.

НАЙТИ ПЛЮСЫ И МИНУСЫ.

Экспериментальные исследования в маркетинге часто базируются на тестирование рынка.

Тестирование рынка - это контролируемый эксперимент, проводимый в ограниченно на чательно отобранной части рынка цель которого заключается в прогнозирование объёма продаж вследствие реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий. Например, тестирование упаковки, самого продукта.