Вопрос. «Процесс исследования».
Каждая исследовательская проблема требует специфического подхода к ее решению, но в то же время процесс исследования состоит из устоявшихся последовательно взаимосвязанных этапов.
«Этапы процесса исследования»
Ф
ормулирование
проблемы исследования.
Р
азработка
проекта исследования. Включает в себя
выбор методов исследования, выбор
методов сбора информации, формирование
выборки (составление плана выборки).
С
бор
информации.
А
нализ
и интерпретация данных.
Составление отчета исследования.
1 Этап формулирования проблемы исследования.
Только после того как проблема будет точно определена можно разрабатывать проект и проводить исследования. Проблемы исследования формулируются на основе проблемы управления, которая возникла в компании или организации. Проблема управления характеризует действия, которые необходимо предпринять. Например, в 1 кейсе повышение конкуренции на основе расширение сбыта. Проблема исследования отражает, какая информация необходима для обоснования, решения проблемы управления.
2 Этап разработка проекта исследования.
Выбор методов исследования зависит от уровня знаний о проблеме. Если явление относительно мало изучено, то применяются методы поискового исследования. Если проблема выявилась четко, то могут быть использованы методы описательного и экспериментального исследования.
Выбор методов исследования. Для поддержки управленческих решений может быть использована информация из двух типов источника: вторичная информация ( то есть та информация которую получают из существующих источников) первичная информация, (То есть оригинальная информация получаемая от носителей информации. Например, покупатели и так далее.)
Составление плана выборки. Это план необходим для формирования совокупности респондентов (носителей информации) достаточной для получения надежных результатов.
Разработка плана выборки включает в себя:
Определение рамок выборки (то есть списка на основе которого будет формироваться выборка. Например, регистр предприятий, телефонные справочники.
Методы отбора единиц совокупности.
Произвольный метод.
Размер выборки. Необходимо стремиться к тому, чтобы выборка была достаточных размеров. Выборка больших размеров ведут за собой достаточно большие затраты.
3 Этап сбор данных.
Это наиболее трудоемкий этап на котором имеет место ошибки различного рода. Поэтому очень важен выбор исполнителей данной работы. Исполнители должны быть добросовестными, аккуратными, дисциплинированными.
4 Этап анализ и интерпретация данных.
Собранную информацию необходимо редактировать, обобщать и анализировать. На основе полученных результатов разрабатываются рекомендации для принятия управленческих решений.
Этап составление отчета исследования.
Отчет исследования это представляемый руководству (заказчику) документ отражающий результат исследования и вывода. От того как составлен отчет во многом зависит желание руководства использовать полученные результаты и рекомендации. Если расчет составлен не понятным языком, то это отпугнет заказчика и он не станет рассматривать его.