4 Вопрос.

Правильный выбор организационной структуры управления создают лишь только предпосылки для эффективной работы. Необходимо комплектовать эти службы квалифицированными кадрами. В 90 годы на должности маркетолога можно было встретить работника с образованием совсем другого. Образования в системе маркетинга не существовало. Уровень квалификации был низок. Специалисты служб маркетинга должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к управленческим кадрам, а именно компетентность, высокие моральные качества, дисциплинированность, добросовестность, аккуратность, высокая культура.

Кроме этого специалисты маркетинга они должны отвечать специфическими требования:

1. Системность знаний, большая эрудиция и кругозор.

2. Коммуникабельность.

3. Стремление к новому, высокая степень динамизма, умение быстро воспользоваться открывающейся возможностью на рынке.

4. Дипломатичность, умение гасить конфликты, знания, психология людей.

5. Знания иностранных языков. Знания языков способствующих установлению взаимоотношений с иностранными партнерами или клиентами других стран.

Тема 3. «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования».

1. Системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований.

2. Процесс исследования.

3. Виды и методы маркетинговых исследований.

4. Вторичная и первичная информация. Методы сбора информации.

1. Вопрос. «Системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований».

Система поддержки маркетинговых решений представляет собой компьютерную систему позволяющую менеджеру принимать и разрабатывать решениями посредственно взаимодействую с базами данными и аналитическими моделями. Основная задача этой системы mdss- накапливать данные и трансформировать их в организованную информационную базу доступную для менеджера. Эта система оперирует в рамках корпоративной внутренней системы(intranet , расширенной корпоративной системы(extranet) и внешней системы internet.  Структура mdss

К омпоненты внешней среды можно классифицировать в виде схемы.

вход База данных. База моделей. Выход.

Маркетинговая среда. Управленческое решение.

Диалоговая система менеджера.

1. База данных.

2. Аналитические модели. То есть база моделей.

3. Диалоговая система менеджера (пользователя).

База данных предназначена для сбора, хранения и обработки информации. Как правило в этом модуле должна содержаться информация о факторах макро и микро среды, о внутренней среде предприятия.

База моделей включает в себя банк статистических, графических, экономико- математических, управленческих и других моделей.

Кроме того в нее включаются специфические маркетинга модели: модели выбора коммуникацией, модели выбора модели сегментации рынка, модели выбора образования.

Диалоговая система пользователя. Позволяет менеджерам с помощью средств управляющего воздействия системой легко взаимодействовать с базой данный и базой моделей и проводить исследования в нужных ему направлениях.