Ц елевой покупатель.

Ц еновая политика. Коммуникационная политика.

Решение о ценовой стратегии, Решения о рекламе, стимулирование сбыта,

уровне цены, формирование общего мнения,

скидках, прайс листе, персональная продажа.

решения об оплате, о кредитах.

Персонал. Маркетинговые процессы. Физические доказательства. Это объекты, создающие позитивный образ компании в целом.

Тема 2. Организация маркетинга.

1. Организационно управленческие структуры в концепции маркетинга.

2. Факторы, влияющие на организацию маркетинга.

3. Принципы организации и типичные структуры службы маркетинга.

4. Требования предъявляемые к кадрам.

1 Вопрос.

Роль и место маркетинга в организации предприятия зависят от понимания руководства сущности маркетинга.

При первом подходе в понимании маркетинга (макетинг как функция менеджмента) маркетинговая служба является автономным звеном в организационной структуре предприятия, в котором сосредоточенны основные функции маркетинга. Эта служба функционирует на ряду с другими службами такими как производство, финансовая служба, административная и другие службы в зависимости от особенности предприятия.

Схема 4.

Типичная организационная структура предприятия.

Р уководство предприятия.

Производственная служба. Финансовая служба. Маркетинговая служба. Административная служба

При втором подходе в понимании маркетинга (маркетинг как концепция управления предприятия). Маркетинг рассматривается как главное звено экономики предприятия. Это выражается в том, что все подразделения предприятия подчиняются службе маркетинга и маркетинговые функции рассредоточены по всей организации. Таким образом, вся организация ориентирована на покупателя, на рынок. Каждый работник осознает свой вклад в процесс обслуживания покупателя, удовлетворение их потребностей. Тесная связь между подразделениями компании обеспечивается наличием корпоративной информационной системы в поддержке управленческих решений, которой в равной степени имеют доступ все менеджеры копании.

Схема 5.

Р уководство компании. Состоит из топ менеджеров в области маркетинга.

П роизводство. Отдел материально технического снабжения.

О тдел исследований и разработок. Финансовая служба.

О тдел сбыта. Другие подразделения.

При такой организации возникает антагонизм между разделениями. Каждое разделение пытается утаить информацию от других. В такой системе все эти недостатки устраняются.