- •Тема 1. «Современная концепция маркетинга».
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос.
- •4 Вопрос.
- •5 Вопрос.
- •Ц елевой покупатель.
- •Тема 2. Организация маркетинга.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Группа. Цели предприятия и применяемые концепции управления.
- •3 Вопрос.
- •4 Вопрос.
- •Тема 3. «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования».
- •Вопрос. «Системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований».
- •К омпоненты внешней среды можно классифицировать в виде схемы.
- •Вопрос. «Процесс исследования».
- •«Этапы процесса исследования»
- •1 Этап формулирования проблемы исследования.
- •2 Этап разработка проекта исследования.
- •3 Этап сбор данных.
- •4 Этап анализ и интерпретация данных.
- •Вопрос. «Виды и методы маркетинговых исследований».
- •Поисковые исследования.
- •Вопрос. «Вторичная и первичная информация. Методы сбора информации».
- •Тема 4. « Анализ рыночных возможностей».
- •1 Вопрос. «Понятие, значение анализа и структура маркетинговой среды. Факторы макросреды в функционировании фирмы».
- •«Компоненты внешней среды можно классифицировать в виде схемы».
- •2 Вопрос «Изучение динамики отрасли».
- •3 Вопрос. «Анализ факторов микросреды. Функционирование фирмы».
- •Среда покупателей
- •Среда конкурентов
- •Контактная аудитория
- •Вопрос 4. «Анализ конкуренции».
- •Вопрос 4.1 «Понятия и виды конкуренции. Конкурентно способность фирмы».
- •В зависимости от формы конкурентной борьбы:
- •Вопрос 4.2. «4 роли конкурентной борьбы».
- •Вопрос 4.3 «Анализ и оценка стратегии основных конкурентов».
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •Вопрос. «Анализ покупателей».
- •5.1 «Потребительский рынок. Модель поведения покупателей»
- •«Обобщенная модель поведения покупателя потребительского рынка».
- •5.2 «Особенности рынка предприятий, процесс закупки товара и факторы, оказывающие на него влияние».
- •« Факторы, влияющие на поведение покупателей».
- •Вопрос 5.3. «Рынок промежуточных продавцов».
- •Вопрос. « Рынок государственных учреждений».
- •Вопрос. « Свод анализ».
- •Матрица swot.
- •Тема 5. « Сегментация рынка».
- •1 Вопрос. «Сущность, значение и принципы сегментации рынка».
- •Вопрос. « Стратегия охвата рынка».
- •Вопрос. «Позиционирование товара в сегменте».
- •Тема 6. « Товарная политика».
- •1 Вопрос. «Понятие и основные виду классификации товаров».
- •2 Вопрос. «Разработка товарной политики».
- •«2.1. Товарная марка».
- •2.2. Упаковка товара
- •«Вопрос 2.3» «Комплекс услуг для клиентов»
- •«Вопрос 2.4» «Формирование товарного ассортимента. Товарная номенклатура»
- •«Вопрос 3» «Разработка новых товаров. Жизненный цикл товара»
- •Тема 7. « Ценовая политика предприятия».
- •1 Вопрос. « Ценовые стратегии»
- •2 Вопрос. «Факторы ценообразования».
- •3 Вопрос. «Процесс разработки ценовой политики».
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •4 Этап.
- •6 Этап.
- •Тема 8. «Распределительная политика компании».
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •Определение необходимого количества оптовых посредников.
- •Вопрос.
- •4 Вопрос «Решения по проблемам товародвижения».
- •5 Вопрос. «Оптовая торговля».
- •6 Вопрос.
- •Понятие и классификация предприятия розничной торговли.
- •По предлагаемому ассортименту:
- •По характеру ценовой политики:
- •В зависимости от характера торгового помещения:
- •В зависимости от принадлежности магазина:
- •По признаку концентрации магазинов:
- •6.2. Маркетинговые решения в розничной торговле.
- •Выбор формата розничной компании.
- •Тема 9: Коммуникационная политика.
- •Реакция на обращение Обратная связь
- •Выявление целевой аудитории (получателя)
- •Определение желаемой ответной реакции на обращение
- •Разработка обращения
- •Выбор каналов коммуникации
- •Выбор источника обращения и характеристик, которыми он должен обладать
- •Сбор информации о реакции на обращение по каналам обратной связи
- •2. Методы расчета бюджета на комплекс коммуникаций. Факторы, определяющие структуру бюджета.
- •Расчет бюджета исходя из базовых затрат текущего и отчетного периода с учетом изменения рыночных условий.
- •«2 Вопрос» «Стимулирование сбыта»
- •«3 Вопрос» «Формирование общественного мнения»
- •Тема 10. Комплекс коммуникаций
- •1 Вопрос.
- •4) Разработка творческой стратегии включает в себя следующие ступени:
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос.
- •Формирование эффективного торгового аппарата
- •Процесс персональной продажи товара
- •«Вопрос 4.2» «процесс персональной продажи товара»
- •1 Этап:
- •2 Этап:
- •3 Этап:
- •4 Этап:
- •Вопрос 2»
- •Вопрос 3»
2 Вопрос. «Разработка товарной политики».
Товарная марка.
2.2. Упаковка товара.
Комплекс услуг для клиентов.
При разработке товарной политики решаются вопросы по каждому из следующих компонентов:
Качество. Уровень качества товара.
Дизайн.
Марка.
Упаковка.
Сервисное обслуживание.
Ассортимент товаров.
Новый товар.
Качество отражает общие характеристики продукта, которые позволяют представить его как товар, способный удовлетворить нужды покупателя. Маркетинг рассматривает качество именно с этой позиции. Можно признать продукт высококачественным, если он наиболее полно удовлетворяет потребности покупателя.
«2.1. Товарная марка».
Товарная марка – это имя, знак или символ, которые инфицируют продукцию или услуги продавца (производителя).
Бренд – это образ, доминирующий над сутью объекта, способствующий росту привлекательности и успешному продвижению товара на рынке. Большая ценность чем марка.
Типы обозначения марок:
Фирменное имя. Это имя, слово, буква или их сочетание, которые могут быть произнесены.
Фирменный знак. Это символ, рисунок, отличительный цвет, которые могут быть изображены.
Товарный образ. Это персонифицированная марка, то есть представленная в образе какого либо человека, кого либо личности. Например, создатель компании Форд, Коркунов.
Торговый знак. Это фирменное имя, знак или образ, их сочетание, защищенные юридически и сопровождаемые значком регистрации. С- авторское право на произведение искусства литературы, Тм.
Торговые знаки гарантируют исключительность для их владельцев и создают правовую защиту от посягательств конкурентов. Посягательств конкурентов всемирной марки очень много, происходят очень часто, поэтому такой знак обеспечивает защиту. Если в практике выявлено, что кто - то пользуется торговым знаком, компания может смело обратиться в арбитражный суд.
Значение товарных марок:
Облегчается идентификация. Потребитель может заказать товар лишь по марке, не описывая его.
Гарантируется один и тот же уровень качества при повторной покупке.
Известная фирма, отвечающая за продукцию.
Увеличивается престиж продукции по мере роста признания марки.
Потребителям кажется, что они меньше рискуют, приобретая марочный товар.
Фирма может использовать известность своей марки для продвижения новых товаров.
При выборе марки следует учитывать следующие требования:
Быть легко узнаваемой, воспринимаемой, запоминаемой и воспроизводимой.
Соответствовать образу фирмы и товара.
Отличаться от марок конкурентов.
Отражать потребительную ценность продукта или товара.
Основные подходы (стратегии) к присвоению товарных марок:
Индивидуальная марка, то есть к каждому товару присваивается своя марка.
Серийная (коллективная) марка, то есть одна марка присеваемая группе (серии) товаров.
Единая марка, то есть одна марка, присеваемая всем товарам фирмы. Известные производители парфюмерии, косметики Шанель.
Комбинированная марка, то есть марка, сочетающая в себе единую или индивидуальную серийную марку.
Не всегда целесообразно присваивать марку, а именно:
- для однородных, сырьевых товаров. Там где дифференциации продукции слабая или отсутствует.
- для товаров низкого качества.
- для продукции, предназначенной для покупателей с низким уровнем дохода.
Необходимо отметить три уровня регистрации товарной марки:
Международный уровень. Это уровень позволяет защитить марку во всех странах мира.
Национальный уровень, то есть регистрация марки в той стране, где предполагается реализация или продажа товара. Обладатель становится, тот кто быстрее зарегистрирует свою марку.
Региональный уровень, то есть марка обеспечивает защиту только в пределах определенного региона.
Большинство марок зарегистрировано на региональном уровне.
Если марка становится слишком популярной существует опасность превращения марки в общественное достояние.