- •Тема 1. «Современная концепция маркетинга».
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос.
- •4 Вопрос.
- •5 Вопрос.
- •Ц елевой покупатель.
- •Тема 2. Организация маркетинга.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Группа. Цели предприятия и применяемые концепции управления.
- •3 Вопрос.
- •4 Вопрос.
- •Тема 3. «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования».
- •Вопрос. «Системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований».
- •К омпоненты внешней среды можно классифицировать в виде схемы.
- •Вопрос. «Процесс исследования».
- •«Этапы процесса исследования»
- •1 Этап формулирования проблемы исследования.
- •2 Этап разработка проекта исследования.
- •3 Этап сбор данных.
- •4 Этап анализ и интерпретация данных.
- •Вопрос. «Виды и методы маркетинговых исследований».
- •Поисковые исследования.
- •Вопрос. «Вторичная и первичная информация. Методы сбора информации».
- •Тема 4. « Анализ рыночных возможностей».
- •1 Вопрос. «Понятие, значение анализа и структура маркетинговой среды. Факторы макросреды в функционировании фирмы».
- •«Компоненты внешней среды можно классифицировать в виде схемы».
- •2 Вопрос «Изучение динамики отрасли».
- •3 Вопрос. «Анализ факторов микросреды. Функционирование фирмы».
- •Среда покупателей
- •Среда конкурентов
- •Контактная аудитория
- •Вопрос 4. «Анализ конкуренции».
- •Вопрос 4.1 «Понятия и виды конкуренции. Конкурентно способность фирмы».
- •В зависимости от формы конкурентной борьбы:
- •Вопрос 4.2. «4 роли конкурентной борьбы».
- •Вопрос 4.3 «Анализ и оценка стратегии основных конкурентов».
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •Вопрос. «Анализ покупателей».
- •5.1 «Потребительский рынок. Модель поведения покупателей»
- •«Обобщенная модель поведения покупателя потребительского рынка».
- •5.2 «Особенности рынка предприятий, процесс закупки товара и факторы, оказывающие на него влияние».
- •« Факторы, влияющие на поведение покупателей».
- •Вопрос 5.3. «Рынок промежуточных продавцов».
- •Вопрос. « Рынок государственных учреждений».
- •Вопрос. « Свод анализ».
- •Матрица swot.
- •Тема 5. « Сегментация рынка».
- •1 Вопрос. «Сущность, значение и принципы сегментации рынка».
- •Вопрос. « Стратегия охвата рынка».
- •Вопрос. «Позиционирование товара в сегменте».
- •Тема 6. « Товарная политика».
- •1 Вопрос. «Понятие и основные виду классификации товаров».
- •2 Вопрос. «Разработка товарной политики».
- •«2.1. Товарная марка».
- •2.2. Упаковка товара
- •«Вопрос 2.3» «Комплекс услуг для клиентов»
- •«Вопрос 2.4» «Формирование товарного ассортимента. Товарная номенклатура»
- •«Вопрос 3» «Разработка новых товаров. Жизненный цикл товара»
- •Тема 7. « Ценовая политика предприятия».
- •1 Вопрос. « Ценовые стратегии»
- •2 Вопрос. «Факторы ценообразования».
- •3 Вопрос. «Процесс разработки ценовой политики».
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •4 Этап.
- •6 Этап.
- •Тема 8. «Распределительная политика компании».
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •Определение необходимого количества оптовых посредников.
- •Вопрос.
- •4 Вопрос «Решения по проблемам товародвижения».
- •5 Вопрос. «Оптовая торговля».
- •6 Вопрос.
- •Понятие и классификация предприятия розничной торговли.
- •По предлагаемому ассортименту:
- •По характеру ценовой политики:
- •В зависимости от характера торгового помещения:
- •В зависимости от принадлежности магазина:
- •По признаку концентрации магазинов:
- •6.2. Маркетинговые решения в розничной торговле.
- •Выбор формата розничной компании.
- •Тема 9: Коммуникационная политика.
- •Реакция на обращение Обратная связь
- •Выявление целевой аудитории (получателя)
- •Определение желаемой ответной реакции на обращение
- •Разработка обращения
- •Выбор каналов коммуникации
- •Выбор источника обращения и характеристик, которыми он должен обладать
- •Сбор информации о реакции на обращение по каналам обратной связи
- •2. Методы расчета бюджета на комплекс коммуникаций. Факторы, определяющие структуру бюджета.
- •Расчет бюджета исходя из базовых затрат текущего и отчетного периода с учетом изменения рыночных условий.
- •«2 Вопрос» «Стимулирование сбыта»
- •«3 Вопрос» «Формирование общественного мнения»
- •Тема 10. Комплекс коммуникаций
- •1 Вопрос.
- •4) Разработка творческой стратегии включает в себя следующие ступени:
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос.
- •Формирование эффективного торгового аппарата
- •Процесс персональной продажи товара
- •«Вопрос 4.2» «процесс персональной продажи товара»
- •1 Этап:
- •2 Этап:
- •3 Этап:
- •4 Этап:
- •Вопрос 2»
- •Вопрос 3»
3 Вопрос.
Нужда - это испытываемый человеком недостаток в чем то необходимый.
Нужды человека разнообразны и их можно разделить на три типа:
Физические (физиологические). Нужда в пище, в воде, в одежде и так далее.
Социальные нужды. Нужда в общение, нужда в признании, уважении, нужда в любви.
Индивидуальные нужды. Нужда в знаниях, нужда в самовыражении, нужда в саморазвитии.
Маркетинговая задача заключается в том, чтобы удовлетворить подробности людей по всем трем типам.
Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека.
Спрос- это потребности человека подкрепленные к его к покупательной способности. Потребностей у человека может быть много, но реализовать он может только те, которые будут подкрепленные к его покупательской способности.
Товар- это все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и потребления. Например, стол в кабинете это не товар. Товар характеризуется двумя чертами: удовлетворяет потребности и объект должен быть предложен рынку чтобы считаться товаром.
Потребительская ценность- это оценочное суждение потребителя о способности товара удовлетворять его потребности. (необходимо опрашивать потребителя, чтобы знать удовлетворён ли потребитель).
Удовлетворённость потребителя - это степень совпадения свойств товара субъективно воспринимаемых потребителя с ожиданиями связанные с этим товаром. (если свойства товара превосходят ожидания то потребитель будет в восторге и наоборот).
Обмен- это получение от кого то желаемого объекта взамен другого объекта. На рынках осуществляется обмен по схемам товара бартерный обмен.
Сделка - это торговая операция совершаемая двумя сторонами продавцов и покупателем.
Рынок – это совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара. Таким образом, размер рынка определяется количеством покупателей товара.
Емкость рынка – это объем товаров, который рынок способен поглотить за определенный период. Емкость рынка выражается как в натуральном, так и в стоимостном выражении.
Различают три типа рынка:
Рынок продавца. Имеет место, когда спрос превышает предложение и продавец обладает рыночной властью. То есть диктует свои условия при совершении сделки.
Рынок покупателя. Имеет место когда предложение превышает спрос и покупатель обладает рыночной властью, имеет возможность выбора, что позволяет ему диктовать свои условия при совершении сделки. Такая ситуация складывается на конкурентных рынках.
Сбалансированный рынок. Характеризуется тем, что спрос равен предложению. Данная ситуация имеет место на рынке по производству и заказам, государственные заказы - рынок военно промышленного комплекса.
Содержанием маркетинговой деятельности зависит от состояния спроса. Котляр выделяет восемь ситуаций спроса и восемь соответствующих им видов маркетинговой деятельности.
Ситуации спроса:
Отрицательный спрос. Негативное отношение потребителей к товару. Этой ситуации спроса соответствует конверсионный маркетинг. Целью, которого преломить отношение потребителей общества к отдельным товарам.
Отсутствие спроса. Имеет место, когда покупатели не заинтересованы в товаре, то есть безразличны к нему. Этой ситуации соответствует стимулирующий маркетинг, акцентированный на выгодах, который может получить покупатель в результате покупки товара.
Скрытый(потенциальный) спрос. Характеризуется потребностью в товаре, которого еще нет не на рынке не в производстве. Этой ситуации соответствует развивающийся маркетинг. Цель, которого превратить потенциальный спрос в реальный.
Падающий спрос. Этой ситуации соответствует ре маркетинг, который основан на комплексах самых разнообразных мер, направленных на увеличение продаж.
Не регулярный (колеблющийся) спрос. Этой ситуации соответствует синхромаркетинг. Цель, которого заключается в сглаживание колебания спроса.
Полноценный спрос. Имеет место, когда компания удовлетворена своим торговым оборотом. Этой ситуации соответствует поддерживающий маркетинг. Цель, которого не допустить падение спроса и продаж.
Чрезмерный спрос. Характеризуется превышением спроса не предложение. Этой ситуации соответствует де маркетинг. Цель, которого изыскать способы снижения спроса.
Нерациональный спрос. То есть это спрос на товары, которые приносят вред здоровью человека, здоровью нации и другие виды ущерба. (не рациональный спрос на сигареты, алкоголь). Этой ситуации соответствует противодействующий маркетинг. Этим видом занимается государством.