Среда покупателей

Выделяют 5 типов рынка покупателей

1. Потребительский рынок — это совокупность покупателей приобретающие товары для личного потребления.

2. Рынок производителей-это совокупность покупателей приобретающих товаров для других товаров и услуг.

3. Рынок промежуточных продавцов- состоит из покупателей, приобретающих товары для дальнейшей перепродажи или сдачи из в аренду

4. Рынок государственных учреждений включает в себя покупателей товаров для выполнения государственных функций.

5. Международный рынок состоящий из покупателей внешних иностранных рынков.

Каждому из этих рынков свойственно своя особенность которую необходимо изучать и учитывать при управленческих решений.

Среда конкурентов

Конкуренты-это хозяйственные субъекты которые, соперничают между собой в борьбе за покупателей целевого рынка. К ним относят те организации которые затрудняют продажу товаров фирмы, эти организации могут относится к разным отраслям.

Конкуренты возникают на всех этапах принятия покупателями решения о покупке.

Контактная аудитория

Контактная аудитория-это любая группа людей которая проявляет реальный или потенциальный интерес к фирме или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. (речь идет об аудиториях)

Типы контактных аудиторий:

1. Финансовые круги (относится акционеры, представители банковской, финансовой, биржевой, инвестиционной сферы) оказывают влияние на финансовую репутацию фирмы.

2. Средства массовой информации. Зависит образ компании, привлекательность компании, известность компании и характер освещения ее деятельности.

3. Государственные учреждения. Любая компания находится под контролем налоговой инспекции, исполнительные органы власти, торговые инспекции и другие.

4. Общественная организация гражданские группы. Эти организации могут как способствовать, так и препятствовать развитию деятельности компании. Достаточно весомое влияние на деятельность любой организации оказывать такие организации: общество по защите прав потребителей, экологические организации, общество по защите животных. Деятельность этих организаций становится все более и более весомой.

5. Местные контактные аудитории. К ним относится жители районов, которых размещается компания. Они могут способствовать так и препятствовать развитию компании.

6. Широкая публика. Общественное мнение молва оказывает существенное влияние успех и неудачи ее деятельности.

7. Внутренняя контактная аудитория. Включается в себя работников компании, их позитивное ли негативное мнение распространяется на других и вызывает у них больше доверия.

Вопрос 4. «Анализ конкуренции».

1. понятия и виды конкуренции. Конкурентно способность фирмы

2. 4 роли конкурентной борьбы.

3. Анализ и оценка стратегии основных конкурентов

Вопрос 4.1 «Понятия и виды конкуренции. Конкурентно способность фирмы».

Конкуренция — это слово взаимосвязанное происходит от «concure» что в переводе означает бежать к цели.

Конкуренция-это соперничество между хозяйственными субъектами в достижение цели (в борьбе за покупателей).

Конкурентно способность определятся, как способность фирмы обеспечить лучшее предложение на рынке по сравнению с конкурирующими компаниями.

Классификация конкуренции:

1. По методам конкурентной борьбы

• Ценовая. С помощью цены копания выделяет свой товар и привлекает к нему внимание. Чаще под ценовой конкуренции подразумевают снижение цены, но применений этого метода имеет пределы т.е. его возможно использовать до предела себе стоимости продукции, пока не исчерпаны резервы себе стоимость категории. Однако с помощью высоких цен можно конкурировать на рынке т.е. привлечь внимание покупателей к товарам так называемого премиум класса. Ценовая конкуренция применяется для проникновения на рынок завоевания большего рынка, а т.ж для закрепления своих позиций, для выживания, когда обостряется проблема со сбытом товара, ценовая конкуренция используется фирмами аутсайдерами, которые не способны производить качественную продукцию и этот метод позволяет им бороться с крупными компаниями.

• Не ценовая. Основана на совершенствования продукта и повышения ее потребительной стоимости. Потребительная стоимость которую вынужден платить покупатель не только в процессе покупке товара, но и в процессе потребления. (машина, бензин, все что связанно с ремонтом). Основана на первый план выдвигается более высокое качество, надежность, меньшая потребительная стоимость, более интересный дизайн, и т.п. комплекс услуг, экономия энергопотребления, экологичность продукта, эффектная рекламная компания, кредитная политика и др. В практике применяются незаконные, не корректные, методы недобросовестной конкуренции, например: промышленный шпионаж, переманивание ключевых специалистов конкурирующих компании, имитация товаров и брендов, копирование лучших товаров конкурентов.