- •Тема 1. «Современная концепция маркетинга».
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос.
- •4 Вопрос.
- •5 Вопрос.
- •Ц елевой покупатель.
- •Тема 2. Организация маркетинга.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Группа. Цели предприятия и применяемые концепции управления.
- •3 Вопрос.
- •4 Вопрос.
- •Тема 3. «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования».
- •Вопрос. «Системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований».
- •К омпоненты внешней среды можно классифицировать в виде схемы.
- •Вопрос. «Процесс исследования».
- •«Этапы процесса исследования»
- •1 Этап формулирования проблемы исследования.
- •2 Этап разработка проекта исследования.
- •3 Этап сбор данных.
- •4 Этап анализ и интерпретация данных.
- •Вопрос. «Виды и методы маркетинговых исследований».
- •Поисковые исследования.
- •Вопрос. «Вторичная и первичная информация. Методы сбора информации».
- •Тема 4. « Анализ рыночных возможностей».
- •1 Вопрос. «Понятие, значение анализа и структура маркетинговой среды. Факторы макросреды в функционировании фирмы».
- •«Компоненты внешней среды можно классифицировать в виде схемы».
- •2 Вопрос «Изучение динамики отрасли».
- •3 Вопрос. «Анализ факторов микросреды. Функционирование фирмы».
- •Среда покупателей
- •Среда конкурентов
- •Контактная аудитория
- •Вопрос 4. «Анализ конкуренции».
- •Вопрос 4.1 «Понятия и виды конкуренции. Конкурентно способность фирмы».
- •В зависимости от формы конкурентной борьбы:
- •Вопрос 4.2. «4 роли конкурентной борьбы».
- •Вопрос 4.3 «Анализ и оценка стратегии основных конкурентов».
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •Вопрос. «Анализ покупателей».
- •5.1 «Потребительский рынок. Модель поведения покупателей»
- •«Обобщенная модель поведения покупателя потребительского рынка».
- •5.2 «Особенности рынка предприятий, процесс закупки товара и факторы, оказывающие на него влияние».
- •« Факторы, влияющие на поведение покупателей».
- •Вопрос 5.3. «Рынок промежуточных продавцов».
- •Вопрос. « Рынок государственных учреждений».
- •Вопрос. « Свод анализ».
- •Матрица swot.
- •Тема 5. « Сегментация рынка».
- •1 Вопрос. «Сущность, значение и принципы сегментации рынка».
- •Вопрос. « Стратегия охвата рынка».
- •Вопрос. «Позиционирование товара в сегменте».
- •Тема 6. « Товарная политика».
- •1 Вопрос. «Понятие и основные виду классификации товаров».
- •2 Вопрос. «Разработка товарной политики».
- •«2.1. Товарная марка».
- •2.2. Упаковка товара
- •«Вопрос 2.3» «Комплекс услуг для клиентов»
- •«Вопрос 2.4» «Формирование товарного ассортимента. Товарная номенклатура»
- •«Вопрос 3» «Разработка новых товаров. Жизненный цикл товара»
- •Тема 7. « Ценовая политика предприятия».
- •1 Вопрос. « Ценовые стратегии»
- •2 Вопрос. «Факторы ценообразования».
- •3 Вопрос. «Процесс разработки ценовой политики».
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •4 Этап.
- •6 Этап.
- •Тема 8. «Распределительная политика компании».
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •Определение необходимого количества оптовых посредников.
- •Вопрос.
- •4 Вопрос «Решения по проблемам товародвижения».
- •5 Вопрос. «Оптовая торговля».
- •6 Вопрос.
- •Понятие и классификация предприятия розничной торговли.
- •По предлагаемому ассортименту:
- •По характеру ценовой политики:
- •В зависимости от характера торгового помещения:
- •В зависимости от принадлежности магазина:
- •По признаку концентрации магазинов:
- •6.2. Маркетинговые решения в розничной торговле.
- •Выбор формата розничной компании.
- •Тема 9: Коммуникационная политика.
- •Реакция на обращение Обратная связь
- •Выявление целевой аудитории (получателя)
- •Определение желаемой ответной реакции на обращение
- •Разработка обращения
- •Выбор каналов коммуникации
- •Выбор источника обращения и характеристик, которыми он должен обладать
- •Сбор информации о реакции на обращение по каналам обратной связи
- •2. Методы расчета бюджета на комплекс коммуникаций. Факторы, определяющие структуру бюджета.
- •Расчет бюджета исходя из базовых затрат текущего и отчетного периода с учетом изменения рыночных условий.
- •«2 Вопрос» «Стимулирование сбыта»
- •«3 Вопрос» «Формирование общественного мнения»
- •Тема 10. Комплекс коммуникаций
- •1 Вопрос.
- •4) Разработка творческой стратегии включает в себя следующие ступени:
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос.
- •Формирование эффективного торгового аппарата
- •Процесс персональной продажи товара
- •«Вопрос 4.2» «процесс персональной продажи товара»
- •1 Этап:
- •2 Этап:
- •3 Этап:
- •4 Этап:
- •Вопрос 2»
- •Вопрос 3»
Маркетинг. Ибрагимова Розалия Савиевна
Тема 1. «Современная концепция маркетинга».
Понятие маркетинга, значение в развитии мировой экономики
Концепция рыночного управления, эволюция маркетинга
Основные понятия маркетинга, виды маркетинговой деятельности
Система функций маркетинга
Процесс управления маркетингом, комплекс маркетинга
1 Вопрос.
Маркетинг (от англ. marketing) переводится буквально как “рыночная деятельность”. Определение, данное Ф. Котлером : “Маркетинг — это вид деятельности, нацеленный на удовлетворение потребностей людей на основе обмена (на рыночной основе). Основная цель – удовлетворение потребностей, все решения задач должны исходить из этого принципа.
Можно выделить 2 подхода к пониманию сущности маркетинга:
Первый подход заключается в рассмотрении маркетинга как совокупности функций управления рыночной деятельностью (в которую включаются: разработка товара, анализ рынка, сбыт, стимулирование сбыта, реклама, пиар, ценообразование и др.)
При втором подходе маркетинг рассматривается как философия бизнеса, как стиль руководства и предпринимательского мышления. Под маркетингом понимают процесс создания, распределения, стимулирования продвижения, а также ценообразования товаров, услуг и идей, нацеленных на удовлетворение потребностей покупателей и получение прибыли на основе обмена. Главная задача маркетинга – изучить рынок, исследовать нужды и потребности настоящих и потенциальных покупателей и удовлетворить их лучше, чем это делают конкуренты. Благодаря этому фирма предлагает рынку подходящий продукт и затрачивает меньше усилий на сбыт.
Как показывает опыт, маркетинг также играет важную роль в развитии мировой экономики. Он облегчает процесс обмена (товарами) между людьми, организациями и странами, способствует движению общества от примитивной экономики к высокому уровню ее развития, ведет к общественному разделению и углублению мировой специализации труда.
2 Вопрос.
Маркетинг развивался по мере эволюции рыночных отношений. Специалисты выделяют три эры развития рыночных отношений и три соответствующие им концепции рыночной деятельности:
Производственная концепция (концепция совершенствования производства). На западе была распространена до 20-х гг 20 в (кризис перепроизводства товаров). При принятии управленческих решений исходили из интересов и нужд производства, а не из интересов потребителей. Успешно применяется в плановой экономике (спрос выше предложения)
Сбытовая концепция (концепция интенсификации коммерческих усилий). Главное внимание при принятии управленческих решений было сосредоточено на сбыте уже произведенных товаров и получении желаемого дохода и прибыли. Для достижения этих целей применялись самые разнообразные методы сбыта, в том числе незаконные (нажив на покупателях, мошенничество). (Невозможно принимать при усиленной конкуренции)
Маркетинговая концепция. На западе развивается с середины 20 в, под влиянием ужесточения конкуренции на многих товарных рынках. Маркетинговая концепция - это философия управления, исходящая из того, что бизнес-организация существует для людей, для удовлетворения желаний целевых покупателей и посредством достижения этих целей обеспечивает себя притоком капитала. Все управленческие решения организации принимаются исходя из интересов покупателей целевого рынка. Акт продажи товара не рассматривается как последний этап взаимодействия с покупателем, фирмы, придерживающиеся этой концепции, обеспечивают послепродажное обслуживание, проводят исследования для оценки удовлетворенности покупателей (стать ближе к покупателю). Ценность заключается в том, что она способна обеспечить компанию большим денежным притоком капитала на основе установления более тесных связей с покупателем.
В начале 70-х г. на западе получила распространение концепция социально-этического маркетинга, ориентированная на поиск баланса между интересами потребителей, организаций и общества в целом (под влиянием различных общественных и экологических групп).
Развитие маркетинга на рубеже 20-21 вв.
Рост доли некоммерческого маркетинга (в сфере образования, здравоохранения, политики, культуры и др.)
Существенное совершенствование методом маркетинговой деятельности под влиянием стремительного развития информационных технологий, прежде всего методом маркетингового исследования, средств и технологий рекламы (3D), методов сбыта
Развитие глобального маркетинга под влиянием ускорения глобализации экономических процессов (за этот период нужно внедрить качественные технологии, чтобы в дальнейшем она могла конкурировать на мировом рынке)
Необходимость повышения уровня моральной и социальной ответственности маркетинга. Учет требования сохранения окружающей среды, укрепление здоровья нации. Негативные последствия в американском обществе: ожирение (40% населения), призывает к чрезмерному потреблению.
Развитие маркетинга взаимодействия («B to B»- бизнес для бизнеса), ориентирован на создание дружеских взаимоотношений с партнерами в целях завоевания целевых покупателей. Создание маркетинговых сетей состоящих из компаний различных отраслей, обслуживающих одни и те же сегменты рынка.
Развитие инновационного маркетинга – постоянное внесение улучшений в продукцию компании и методы маркетинговой деятельности