2.2 Влияние управленческого решения на эффективность управления

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Рассмотрим этот процесс на примере предприятия ОАО «Макфа».

Для диагностики проблем и дальнейшего прогнозирования необходимо провести детальный анализ объекта прогнозирования.

Цель анализа – получение информации, необходимой для диагностики проблемы и прогнозирования развития объекта управления в интересах принятия решения менеджером.

В настоящее время производством хлебобулочных и кондитерских изделий в г. Челябинск занимаются такие предприятия, как: ОАО «Макфа»; ОАО «Первый хлебокомбинат»; ООО Компания «Русская Нива»; ООО «Хлебпром»; ОАО «Коркинский хлебокомбинат» и множество мини-пекарен и небольших производств.

Существенное влияние на кредитоспособность предприятия оказывает конкурентная позиция организации, определяемая соотношением ее рыночной доли и рыночных долей конкурентов. Попробуем определить позицию хлебокомбината ОАО «Макфа» на Челябинском рынке.

Рассмотрим структуру выпускаемой продукции пищевыми предприятиями г. Челябинск.

Исходя из вышеприведенного, можно сделать вывод, что ОАО «Макфа» имеет большую рыночную долю выпуска продукции.

Таблица 2. Структура хлебобулочных и кондитерских изделий, выпускаемых в г. Челябинск

Наименование предприятий	Хлебобулочные изделия		Кондитерские изделия
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Всего по городу	30795	100	7862	100
ОАО «Первый хлебокомбинат»	3497	11	1227	16
ОАО «Макфа»	11538	38	1417	18
ООО Компания «Русская Нива»	-	-	1226	16
ООО «Хлебпром»	3060	10	541	7
ОАО «Коркинский хлебокомбинат»	2800	9	-	-
Прочие пекарни, выпускающие небольшое количество продукции	9900	32	3451	43

В соответствии с ролью на рынке можно разделить предприятия:

1) лидер, занимающий 40% долю на рынке, – ОАО «Макфа;

2) новички (10%) – ООО «Хлебпром», ОАО «Коркинский хлебокомбинат».

На предприятии обнаружена проблема. Под проблемой понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В отделе реализации сложилась отрицательная тенденция: большая текучесть кадров отдела реализации. Операторы ПЭВМ существенно перерабатывают, отвратительно сформирован режим их работы. При норме – 180 рабочих часов в месяц продолжительность их работы составляет составляет в определенные месяцы 230 часов.

Осознание проблемы состоит в установлении факта ее существования по результатам контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров.

Таблица 3. Имеющаяся структура трудовых ресурсов отдела

Должность	Количество единиц, чел.	Выработано часов 1 человеком в месяц	Фонд рабочего времени	Оклад	Фонд заработной платы
Специалист сбыта	3	176	528	3200	9600
Диспетчер	3	196	588	3410	10230
Приемосдатчик	4	196	784	3018	12072
Оператор ПЭВМ	3	216	648	3132	9396
Итого	13	х	2548	х	41298

По результатам работы по выявлению проблемы, перед персоналом предприятия была поставлена цель – изменить структуру отдела реализации.

Поставленная цель отвечает всем необходимым требованиям, предъявляемым к целям: она ясна и понятна исполнителям, она измеряема количественными методами, она имеет сроки реализации, она согласовывается с глобальной целью деятельности всей организации. Далее рассмотрим процесс принятия управленческого решения по решению выявленной проблемы и устранению неудовлетворительных результатов работы. Согласно, приведенных материалов о проделанной работе по выявлению проблем, выявлена наиболее важная для стратегического развития предприятия проблема. Она связана с перестройкой принципов работы отдела реализации фирмы. В рамках решения данной проблемы можно выделить несколько направлений ее решения. С одной стороны, это изменение методологического подхода к организации отдела реализации на предприятии, а с другой стороны, это изменение влияния человеческого фактора на решение проблемы.

Алгоритм выбора метода решения определенной проблемы представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 – Алгоритм выбора и принятия управленческого решения