Вопросы аудитории и что с ними делать

Скажете: ну, хорошо, хорошо. Создам в аудитории благожелательную атмосферу. Посыплются вопросы, реплики, суждения. Но на них же отвечать нужно. Смогу я сделать это правильно и достойно? А вдруг — нет? На смех поднимут.

Вот оно! То, чего так боятся неопытные ораторы. А вы попытайтесь их спрогнозировать. Еще до выступления. «Для тебя вопросы, как град с неба, всегда неожиданны. А ты попробуй перед выступлением продумать материал и предугадать, что могут спросить слушатели. Конечно, не на все, но на многие вопросы ты сумеешь подготовить ответы, и не спеши отвечать. Сначала подумай…» — такому совету одного из опытных ораторов я всегда пытался следовать. В результате, со временем сформировалась методика прогнозирования, которую я вам и предлагаю. Она состоит из следующих ориентиров:

• вопросы типа «А вы сами…». Во всех случаях, когда выступающий пытается побудить слушателей к каким-либо действиям, научить, подсказать, в их сознании непроизвольно возникает мысль: «А сами-то вы умеете делать то, чему учите? Испытали то, о чем говорите? Соблюдаете предлагаемые нормы и правила?» Понаблюдайте, примеров этого сколько угодно. Банкир по санкт-петербургскому телевидению советует населению держать деньги в рублях. Тут же по телефону ему задают вопрос: «А свои деньги вы в какой валюте держите?». Говорят о вреде пьянства, а мужики думают, а то и спрашивают: «А сами-то вы хоть чуть-чуть употребляете?» Молоденькая петербургская учительница рассказывает родителям о методах воспитания, а они что думают? Правильно! «А у тебя самой дети есть? И как ты их воспитываешь?» На моих лекциях (ожидаемо для меня) постоянно спрашивают: «А вы сами как использовали обратную связь в этом выступлении?»;

• что обычно спрашивают по этой теме выступления. Встреча с популярным артистом. Подумайте, что у него будут спрашивать? Да конечно же о планах на будущее, над чем сейчас работает, как добился таких успехов, какие трудности преодолевал, каково кредо, как относится к славе, к критике и нападкам на него и другое. Непредусмотренные вопросы, естественно, тоже будут. Но без этих, основных, не обходится ни одна встреча;

• что бы вы сами спросили по теме выступления, будучи слушателем. То есть представьте, что вы сидите в аудитории и воспринимаете свою речь. Положение за положением. И продумайте, какие вопросы, реплики, суждения оно может вызвать. Уверен, зацепок найдете немало. На конференции по профилактике наркозависимости выступающий говорит о растущих в Ленинградской области грибах, содержащих слабый наркотик. Что бы вы сами спросили в связи с этой информацией? Да конечно же! Где растут и сколько же их нужно съесть, чтобы стало «весело»? Так и спросили. И вовсе не затем, чтобы тут же бежать их собирать. А чтобы быть информированными;

• вопросы в связи с социальными обстоятельствами. Согласитесь, все мы во многом сформированы телевидением. Его информация постоянно будоражит сознание. И как только выступающий хоть немного имеет отношение к актуальным социальным проблемам, ожидайте соответствующих вопросов, реплик и суждений. Вот, например, выступает депутат местного совета. Все понимают, что никакого влияния на решение государственных проблем он не имеет, и, как они будут решаться, представляет, мягко скажем, не очень. Но все равно будут спрашивать о повышении пенсий, зарплаты бюджетникам, возможно, о перспективах погашения государственного долга и так далее;

• вопросы к социальному статусу выступающего. На мои курсы приехал киевлянин. Его учебное выступление было на тему сетевого маркетинга. Но это мало заинтересовало. Вопросы и реплики слушателей касались, в основном, условий жизни на Украине, отношению к русским, русскому языку, инцидента с ракетой, сбившей самолет. Или вот еще. Жена высокопоставленного государственного деятеля выступает по проблемам культуры. Но о чем ее будут спрашивать? Поразмыслите сами…

• что обычно спрашивают в такого типа аудиториях. Наконец, в зависимости от состава слушателей, все эти типы вопросов, реплик, суждений будут приобретать специфичную окраску. У студентов — ближе к проблемам образования и молодежным, у женщин — к будущему детей, женским проблемам, обеспеченности, у ученых — к развитию науки, практическому внедрению научных разработок, справедливой оплате и тому подобное.

Вот и пропустите мысленно свое выступление через эти ориентиры. Если вы оратор неопытный, то предугадаете примерно половину вопросов и реплик. Согласитесь, совсем неплохо для начала. Ну, а опытные заранее знают, о чем их могут спросить, процентов на семьдесят-восемьдесят. Ну, и, конечно, после каждого выступления фиксируйте, накапливайте и систематизируйте вопросы, реплики и суждения. Запоминайте их в выступлениях других ораторов. И заранее продумывайте ответы и приемы корректировки речи на основе этой обратной связи.