Особенности чтения обратной связи при выступлениях перед аудиторией

Количество слушателей и повышенные требования к общению в аудитории вызывают качественно иную обратную связь. Более мощную и разнообразную! Осознайте ее специфику! Легче потом будет исполнять тренинги и осваивать приемы. По своей практике знаю, как они остро необходимы многочисленной армии людей, в основе трудовой деятельности которых — ораторство. Политикам, менеджерам, артистам, преподавателям, учителям, юристам, рекламным агентам… Да и всем, кого рано или поздно жизнь поставит перед аудиторией.

Представьте: впереди выступление. Вот вы входите в переполненный зал. Еще ничего не сказали, а ваше воздействие как оратора началось. И тут же возникает обратная связь. Большинство лиц и взглядов обращено на вас. Изучают! И очень придирчиво! Вы словно под микроскопом. Начали говорить. Слова воспринимают, но особенно вслушиваются в интонацию. Чуть что не понравилось, сразу ропот, возгласы, реплики, вопросы. Что чувствуете? Волнение, холодок внутри — в лучшем случае. Смятение, страх, закомплексованность, непреодолимое желание поскорее закончить выступление. Настолько сильно психически действует, просто давит аудитория. И чем больше слушателей в зале, тем сильнее.

Вот оно, первое отличие обратной связи в аудитории. Она вызывает у оратора волнение, закомплексованность. То, чего почти никогда не бывает в беседе. Нередко это состояние оказывается настолько сильным, что вы попросту не можете нормально говорить. Хотите избавиться от него? Но, согласитесь, это несколько выходит за рамки нашей темы. Поэтому могу только отослать к своей ранее изданной книге по преодолению неуверенности в себе и закомплексованности при общении под названием «Уверенность и общительность». Или пригласить на аналогичные курсы. Кстати, их обязательно проходят те, кто пожелал научиться ораторскому мастерству в моем мастер-классе.

Другое отличие — в сочетании и пропорциях различных видов обратной связи. Обычное общение все-таки больше проходит в диалоговых формах. Вопрос-ответ. Ответ — снова вопрос. Если что-то непонятно — тут же спросили. Не поверили вам — так прямо и говорят. Неинтересно — тоже сказали об этом или прервали разговор. То есть преобладает речевая обратная связь, а кинесическая, сигналы мимики, лишь дополняет ее. Часто в процессе разговора или сразу после него можно фиксировать и коммуникативно-операционную обратную связь: собеседник тотчас же выполняет то, что вы ему посоветовали (велели) сделать.

Но в аудитории так не получается. Как ни стремились бы вы к диалогу, здесь — преимущественно монолог. Даже в дискуссионных формах это заметно ощущается. И тогда на первый план выдвигается кинесическая обратная связь. Реакцию аудитории вы фиксируете больше по мимике, позам, жестам. А вопросы и реплики уже дополняют ее. И сильно отсрочена коммуникативно-операционная обратная связь. То, чему вы учите, рекомендуете, призываете, приказываете, слушатели не могут выполнить прямо в аудитории. Они сделают (или не сделают) это в другом месте и, естественно, спустя какое-то время. Может быть, доведет до вас такую информацию этот вид обратной связи, а может и нет.

Есть и еще одно важное отличие. Понаблюдайте: почти всегда аудитория ведет себя как единое целое, как целостный живой организм. В связи с этим — любопытная деталь. Сколько бы я ни проводил различных курсов, занятий, всегда четко заметно следующее: аудитория становится коллективом, когда в ней не менее десяти слушателей, а лучше — более двенадцати-пятнадцати человек. Какой-то прямо-таки барьер. Семь-восемь — нет коллектива, каждый сам по себе, и это тоже имеет отношение к обратной связи. Когда каждый сам по себе, приходится фиксировать реакцию отдельных слушателей. И очень тяжело по ней корректировать речь, практически невозможно подстроиться под каждого. Когда же аудитория — коллектив, вы фиксируете как бы его усредненную реакцию на выступление. Изложение тогда корректируется заметно легче.