Корректировка речи

Но проницательность — не самоцель. Она только создает возможность более гарантированно добиваться в разговоре желаемого результата. Поэтому в соответствии с оценками и выводами корректируйте речь. Открыт человек и искренен — разговор получается прямой. Тогда ваша корректировка должна, в основном, основываться на содержании высказываний. Убеждаете, напираете и так далее. Параллельно с этим поддерживаете благожелательную атмосферу беседы и идеальное состояние процессов восприятия и переработки информации в сознании собеседника.

То есть говорите четко, заинтересовываете, если у него пропадает интерес, добавляете аргументации, доверительности, если заметите, что он не убежден, не верит и тому подобное.

Но неискренен собеседник, лукавит, уклоняется от ответов, умалчивает. Тогда нужно побуждать его к высказываниям, искренности и отвечать на истинные причины, если сумеете их правильно высчитать. Не сумеете — или прекращайте, или поддерживайте беседу, которая, скорее всего, приведет не к тем результатам, которых вы ожидали, или окажется полностью безрезультатной. Ждете примеров? Но… поищите их в своей разговорной практике. И тогда поймете, насколько трудно их приводить и анализировать на чужих разговорах. При которых ход мысли скрыт и понять его правильно не всегда возможно.

Признаюсь, тяжело разрабатывалась эта глава. Слишком бесчисленны варианты обычного разговора. И очень трудно выявить в них что-то общее, типичное, да еще гарантированно ведущее к желаемому результату. Поэтому не обессудьте, если что-то упущено, не совсем верно или, на ваш взгляд, совсем неправильно. Додумайте и доработайте сами. Практики у каждого из нас предостаточно. Вот и совершенствуйтесь с помощью речевой обратной связи!

Теперь вновь — к самообучению и практике. Последовательно и понастойчивее осваивайте рассмотренные приемы использования речевой обратной связи. Доведите владение ими до совершенства и до автоматизма. Чтобы применяли, не задумываясь, как только сложится соответствующая ситуация. Изобретайте новые приемы, исходя из своего опыта общения и выступлений перед аудиторией. И практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь. Это обязательно даст результаты. Через какое-то время почувствуете намного б[о]льшую уверенность в разговорах и выступлениях. А тогда уже вот оно — речевое и ораторское мастерство. Высшая ступень!

Научитесь в полной мере использовать возможности речевой обратной связи в обычном разговоре. Основательно готовьтесь к каждому серьезному разговору. Обязательно продумывайте, какие благоприятные условия можно создать для него, включая выбор места, времени, предварительную договоренность. Последовательно реализовывайте намеченное. Ощутите зависимость достижения желаемого результата в разговоре и условий, в которых он происходил.

Постепенно освойте приемы создания и поддержания благожелательной атмосферы разговора. Воспитайте в себе качество проникаться уважением к собеседнику и неизменно проявляйте его: внимательно выслушивайте ответы, обдумывайте их, не перебивайте без необходимости, соблюдайте уважительную интонацию, не нервничайте излишне и так далее. Понаблюдайте за обаятельными людьми и старайтесь вести себя также во всех разговорах. Замечайте, насколько располагается к вам собеседник только из-за проявлений уважения и обаяния.

Приучите себя тщательно анализировать ответные высказывания. По их содержанию, интонации, мимике, индивидуальности собеседника и сопутствующим обстоятельствам определяйте искренность-неискренность ответа и высчитывайте его действительную причину. Пытайтесь делать это во время разговора и, более детально, — после него. Осознанно воспитывайте в себе проницательность.

Освойте приемы активизации речевой обратной связи и побуждений собеседника к непосредственным искренним ответам. Научитесь уточнять истинные причины ответных высказываний собеседника. И в соответствии с ними корректируйте свою речь, последовательно ведя ее к намеченному результату.

Приобретите умение активизировать речевую обратную связь в выступлениях.

Научитесь создавать благожелательную атмосферу на своих выступлениях. Попытайтесь выступать в различных стилях и по реакции аудитории выберите лучший, оптимальный для себя и активизации речевой обратной связи.

Подберите ряд кратких и разработайте комплекс усложняющихся вопросов для побуждения аудитории к высказыванию вопросов, реплик и суждений. Заучите их и постепенно внедряйте в каждое выступление. Прочувствуйте их воздействие по реакции слушателей.

Выявляйте или вводите в свои выступления отдельные спорные положения и рассматривайте их с различных точек зрения. Прочувствуйте, как это вызывает более живую реакцию аудитории. Освоите дискуссионность изложения — начинайте вовлекать в обсуждение слушателей, побуждая их к высказываниям краткими вопросами.

Найдите соответствующую литературу и изучите по ней метод проблемного изложения. Постройте всю свою речь по этой методике. Отрепетируйте, заучите и выступайте. Почувствуете податливость аудитории к речевой обратной связи — побуждайте ее к высказываниям. Но при этом научитесь управлять ситуацией, не давайте вопросами и репликами забить и переломать ход изложения ваших основных мыслей.

Выберите интересную тему и разработайте по ней дискуссию. Отрепетируйте ее и найдите возможность провести в кругу своих друзей, в коллективе или учебной группе. Попросите высказать замечания и сделайте самоанализ. Проводите ее еще и еще раз, пока внутренне не ощутите, что можете управлять аудиторией: активизировать и сдерживать ее высказывания.

Представьте себя слушателем своей же речи, мысленно прокрутите ее в своем сознании, взгляните, как бы со стороны на излагаемый материал. И по каждому положению, мысли, факту, примеру придирчиво определяйте, чтобы вы сами спросили бы у выступающего.

Постоянно наблюдайте за выступлениями других ораторов, особенно за тем, какие вопросы им задают и как они на них отвечают. В соответствии с этим каждую свою речь продумывайте еще и по следующим ориентирам:

• что обычно спрашивают по этой теме выступления вообще;

• что могут спросить в связи со сложившимися на данный момент социальными обстоятельствами;

• какие вопросы возможны, исходя из социального состава аудитории, в которой предстоит произнести речь.

Стремитесь корректировать речь не по содержанию высказывания, а по его истинной причине. Старайтесь определить истинную причину каждого вопроса, реплики, суждения. В начале используйте для этого предложенную классификацию. Заучите ее и научитесь четко, быстро определять тип вопроса и, соответственно, его истинную причину. Затем постепенно приучите себя и выработайте навык быстрого выяснения истинной причины каждого высказывания по его содержанию, интонации и мимике, а также сопутствующим обстоятельствам и личностным характеристикам спрашивающего. Если ее не удалось выявить сразу же, пытайтесь доискаться до нее после выступления, уже более обстоятельно анализируя эти внешние проявления.

Заучите приемы органичного включения высказываний слушателей в изложение и постепенно научитесь применять их.

Заранее заготовьте краткие и меткие ответы по прогнозируемым вопросам, репликам и суждениям. На остальные приучите себя отвечать импровизированно сразу же, откладывать после выступления, мотивированно уклоняться от ответа.

Научитесь противостоять возмущенным, каверзным и провокационным вопросам, репликам, суждениям. Из обычных разговоров, перепалок, выступлений, телепередач наберите и зафиксируйте возмущенные, каверзные и провокационные вопросы, реплики и суждения. Особенно выделяйте такие, на которые именно вам было бы трудно отвечать. Продумайте достойные и, по возможности, краткие ответы на них. Позаимствуйте понравившиеся меткие ответы у других ораторов и из методической литературы. Заучите!

Проведите тренинг «Интервью». Раздайте четырем-шести своим друзьям эти вопросы и попросите задать их вам с соответствующей интонацией, а «возмущенные» — в резкой форме, прямо бросить в лицо. Приучите себя держаться спокойно и уверенно, отвечать не сразу, а две-три секунды продумывать ответ, даже если знаете его наизусть. Почувствуете, что справляетесь — усложните тренинг. Попросите друзей задать вам аналогичные, но уже придуманные ими, вопросы. Отвечайте импровизированно. Повторяйте тренинг до тех пор, пока не научитесь быстро находить нужные и достойные ответы.

Проведите тренинг «Анекдоты». Хорошо научитесь рассказывать четыре-пять анекдотов. Вновь соберите группу друзей. Один-два анекдота расскажите, как обычно. А на следующие два попросите слушателей сбивать вас во время рассказывания любыми вопросами. Примерно так: «Приехал новый русский…». «А на какой машине приехал? Какого цвета? Ее номер? С кем приехал?» Ваша задача — парировать эти вопросы, находить краткие ответы, уклоняться, отшучиваться и тому подобное. Но… довести рассказ-анекдот до конца. Повторяйте тренинг, пока не сможете достойно выдерживать и отражать подобный натиск.

Сформированные умения и навыки перенесите на настоящие выступления перед аудиторией. Смелее отстаивайте свою точку зрения, вступайте в спор, дискуссию, но без ущерба изложению основного материала. Участвуйте и выступайте в различных ток-шоу. Тренируйтесь!