Правду ли вам говорят?

Но вот самое трудное. Суметь определить, насколько искренен собеседник в своих высказываниях. Анализирую этот психический механизм и думаю: что с нами происходит? «Устами младенца глаголет истина» — такие мы в детстве. Но с годами… Становимся все больше и больше неискренними. И только к концу жизни осознаем всю пагубность этого и начинаем исправляться. Поздновато, конечно. Но что поделаешь? Такова жизнь, как говорят французы.

Вы возмущены? Стараетесь всегда говорить правду, а я приравнял вас к лживым людям? Не обижайтесь. Ни один человек в своей жизни не может полностью избежать неискренности в своих высказываниях. Уж слишком изощренны ее формы.

Вот, вникните сами только в некоторые из них. Человек умирает. Разве повернется у кого-нибудь язык прямо сказать ему об этом. Нет! Мы изо всех сил будем уверять, что он поправится. Это — «святая ложь». Актер, сам по себе хороший человек, играет злодея. Многие из нас стараются казаться лучше, чем они есть. Не хотят обидеть другого. Художник приукрашивает создаваемый портрет. Писатель идеализирует жизнь.

Умолчание, подражание, ирония, лесть, фальшь, лицемерие, заблуждение, хитрость, лукавство, профессиональная ложь, прямой обман, злостная ложь и другое. Можете сказать, что совершенно не причастны ни к одной из этих форм неискренности? Вряд ли. Если еще сомневаетесь, то вот характерный пример. Всем известные строфы Маяковского: «Мы говорим — Ленин, подразумеваем — партия. Мы говорим — партия, подразумеваем — Ленин» И вдруг мой сосед по креслу в зале саркастически заметил: «Вот так всегда. Говорим одно, а подразумеваем другое.»

Согласен, конечно, что зачастую неискренность может играть и положительную роль. Только, заметьте, для правильной корректировки речи на основе обратной связи это особого значения не имеет. Искренно ли ответное высказывание и какова его истинная причина, вот что важно.

Проницательность! Еще раз о ней. Именно это качество, важнейшее для результативности общения, помогает определять искренность-неискренность и действительные причины высказываний. Оно вырабатывается практикой социальных контактов в течение всей жизни. Умудренным людям иногда достаточно одного взгляда, чтобы более-менее точно определить характер человека, предрасположен ли он к лживости или искренности, и истинные причины его высказываний. Но хочется же обрести его побыстрее, а не дожидаться преклонных лет! Попытайтесь. Это возможно, если постоянно следовать в общении нескольким ориентирам.

В последнее время психологи придерживаются мнения, что обман, ложь выдают себя некоторыми интонациями и мимическими выражениями. Дрогнул голос, заговорил человек громче и быстрее, с неестественной интонацией, отвел или опустил глаза, расширились зрачки — значит, собеседник лжет.

Таких признаков набирается до двадцати. Казалось бы, научиться замечать их — и вот уже вы можете точно определять, в каком случае собеседник говорит неправду. Но… так далеко не всегда получается. Почему?

Во-первых, потому, что каждое из этих внешних проявлений имеет и другие, помимо неискренности, причины. Например, человек может опустить или отвести глаза также из-за того, что не выдерживает прямого взгляда. Говорить громче и быстрее потому, что волнуется и чувствует, что ему не верят, хотя он говорит правду. Во-вторых, эти признаки не проявляются, когда человек неискренен во благо или не во вред другим. Это уже упоминавшаяся «святая ложь», лукавство, невинные хитрости и тому подобное. И, в-третьих, если ложь привычна или вы убедили себя в том, что это и есть правда, если вы — хороший актер, то внешне неискренность никак не будет заметна.

Видите, как много здесь условностей и «если…»? Соответственно, и количество ошибок множится. А надо бы точнее… По своей практике знаю: это получается, если анализировать не только эти признаки, но и всю совокупность внешних проявлений, сопровождающих ответное высказывание:

• содержание речевого реагирования;

• его интонационное сопровождение;

• мимическое и жестикуляционное сопровождение;

• характер человека;

• сопутствующие обстоятельства.

Вот это и есть те ориентиры, по которым возможно более-менее точно определить, искренен ли собеседник в своих высказываниях и каковы их истинные причины при неискренности. Другими словами, анализируйте содержание, вслушивайтесь в интонацию, вглядывайтесь в мимику и жесты, соотносите это с характером собеседника и сопутствующими обстоятельствами. И делайте выводы! Почувствуете неискренность — высчитывайте истинные причины высказывания. Как в том примере с приглашением девушки, приведенном в начале главы.

«Зачем ты услышал правду, когда я лгала» — поет в одной из своих песен Лайма Вайкуле. «Почему я сказала вам нет? Почему вы поверили в это?» — Эдита Пьеха. «Прощальных слов не говори. Я в каждом слове слышу ложь» — Анна Резникова. Согласен, не так все это просто. Но потренируйтесь, потренируйтесь… Со временем обретете ряд умений, приемов и навыков. Которые, накапливаясь, как раз и сформируют вашу проницательность. А уж годы и практика доведут ее до высокого совершенства. Сразу тогда ощутите, насколько точнее станут ваши разговоры. И насколько чаще вы сможете добиваться желаемого результата. То есть чем в б[о]льших жизненных ситуациях вы побывали, чем больше жизненного опыта накопили, тем вы проницательнее.