6. Раскройте сущность мотивации как функции управления

Мотивация- процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения своих целий и целей организации.

Потребности бывают первичные (физические) и вторичные (социальные)

Мотив – то что вызывает определенные действия человека (носит персональный характер)

Мотивирование - процесс воздействия на человека с целью побуждения человека к действиям путем обращения к мотивам

Стимулы- рычаги воздействия

Стимулирование- процесс использования различных стимулов для мотивации людей

Вознаграждение –все что человек считает ценным для себя (внутренние (моральные) и внешние (зарплата и т.д)

Содержательные мотивационные теории:

А. Маслоу разделил потребности на пять категорий (выражаются в виде иерархической структуры):

1) физиологические

2) в безопасности

3) социальные

4) в уважении

5) в самовыражении

Д. Мaк-Клeллaнд выдeлял тpи ypoвня пoтpeбнocтeй:

- пoтpeбнocть влacти;

- пoтpeбнocть ycпexa;

- пoтpeбнocть в пpичacтнocти.

Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий.

Оcнoвывaютcя нa тoм, кaк вeдyт ceбя люди c yчeтoм иx вocпpиятия и пoзнaния.

Тeopия oжидaний.

Оcнoвнaя мыcль тeopии oжидaний cocтoит в нaдeждe чeлoвeкa нa тo, чтo выбpaнный им тип пoвeдeния пpивeдeт к yдoвлeтвopeнию eгo пoтpeбнocтeй.Тeopия oжидaния пoдчepкивaeт вaжнocть тpex взaимocвязeй (и cooтвeтcтвyющиx им oжидaний):

- зaтpaты тpyдa – peзyльтaты;

- peзyльтaты – вoзнaгpaждeниe;

- вoзнaгpaждeниe – yдoвлeтвopeннocть вoзнaгpaждeниeм.

Тeopия cпpaвeдливocти.

В процессе работы человек сравнивает, то как были оценены его действия с тем, как были оценены действия других.

7. Ситуационная концепция менеджмента, ее сущность и особенности

Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые решающим образом влияют на организацию в конкретное время.

Ситуационный подход - ориентация управления внутри предприятия на совокупность различных по своей природе воздействия переменных, характеризующих определенную ситуацию.

М.П Фоллет впервые заявила, что теория управления должна базироваться на достижениях научной психологии, а не на интуитивных, рутинных представлениях о природе человека и мотивах его поведения. Фоллет рассматривала проблему конфликтов, классифицируя их на доминирование, компромисс, интеграцию, с выработкой соответствующих рекомендаций. Менеджеру необходимо учиться на собственном опыте, системно анализировать его, фиксируя и связывая результаты опытов с общей ситуацией. Менеджер, по мысли М.П. Фоллет, это человек, отвечающий за интегрирование вкладов специалистов, работающих в таких областях как маркетинг, производство, калькуляция издержек, чтобы их вклад был эффективным и полезным для всех. Мэри Паркер Фоллет был сформулирован «Закон ситуаций», смысл которого заключается в том, что работа должна быть организована таким образом, чтобы вместо отдачи приказов и начальник, и подчиненный следовали тому, «чего требует от них ситуация». Мэри Паркер Фоллет соединила научный менеджмент, разрабатывавшийся Тейлором и его учениками, с новой социальной психологией 20-х гг., вследствие чего улучшение человеческих отношений в производственной сфере стало основным предметом заботы современного менеджмента.