- •С.В.Духновский
- •Рецензент:
- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические основы психологии отношений 7
- •Глава 2. Конфликты в межличностных отношениях 38
- •Глава 3. Переживание межличностных конфликтов 66
- •Глава 4. Профилактика и разрешение конфликтов в межличностных отношениях 97
- •Глава 5. Психологическое консультирование по вопросам разрешения межличностных конфликтов 145
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы психологии отношений
- •Идея «отношение» в научной мысли: история вопроса
- •Соотношение понятий «отношение», «установка» и «аттитюд»
- •Философский взгляд на отношения человека к человеку
- •Представления о межличностных отношениях
- •Структура отношений личности
- •Структура отношений личности
- •Проблема развития межличностных отношений
- •Межличностное взаимодействие
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Конфликты в межличностных отношениях
- •Конфликт: определение понятия
- •Классификация конфликтов с участием человека
- •Функции конфликта
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликтов
- •Межличностный конфликт: определение понятия
- •Перейдем к описанию «горизонтальных» межличностных конфликтов.
- •Модели развития межличностной конфликтной ситуации
- •Представления о конфликтной личности
- •1. Трудные для конкретного человека:
- •3. Конфликтогенные личности трудные для всех и всегда.
- •Причины конфликтов в межличностных отношениях
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Переживание межличностных конфликтов
- •Представления о переживании в психологии
- •Значение слова «переживание» в русском языке
- •Переживание как атрибут психического
- •Переживание межличностных конфликтов, состояния и настроения взаимодействующих субъектов
- •Стресс как переживание конфликтов в межличностных отношениях
- •Конфликт, как проявление кризиса в межличностных отношениях
- •Депрессия как результат переживания затяжных конфликтов
- •Переживание конфликта, как ситуация «потрясения»
- •Гармония и дисгармония отношений как результат переживания межличностных конфликтов
- •Интеракционные чувства личности
- •Переживание одиночества как результат деструктивного разрешения конфликтов
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Профилактика и разрешение конфликтов в межличностных отношениях
- •Профилактика конфликтов
- •Способы урегулирования конфликтов: обзор подходов
- •Психогигиена личности как условие профилактики конфликтности в отношениях
- •Психологическая устойчивость личности
- •Некоторые приемы поведения в назревающем конфликте
- •Влияние на поведение оппонента в межличностном конфликте
- •Стратегии разрешения конфликтов межличностных отношениях
- •Переориентация на конструктивное взаимодействие
- •Переговоры, как форма разрешения конфликтов в межличностных отношениях
- •Манипуляция в решении межличностных конфликтов
- •1. Ложное переспрашивание, или обманчивые уточнения
- •2. Нарочитая поспешность, или перескакивание тем
- •3. Стремление показать свое безразличие, или псевдоневнимательность
- •4. Ложная ущербность, или мнимая слабость
- •5. Ложная влюбленность, или усыпление бдительности
- •6. Яростный напор, или непомерный гнев
- •7. Быстрый темп, или неоправданная спешка
- •8. Излишняя подозрительность, или вызывание вынужденных оправданий
- •9. Мнимая усталость, или игра в утешение
- •10. Авторитетность манипулятора, или обман власти
- •11. Оказанная любезность, или плата за помощь
- •12. Сопротивление, или разыгрываемый протест
- •13. Фактор частности, или от деталей к ошибке
- •14. Ирония, или манипуляции с усмешкой
- •19. Намеренное заблуждение, или специфическая терминология
- •20. Навязывание ложной глупости, или через унижение к победе
- •21. Повторяемость фраз, или навязывание мыслей
- •22. Ошибочное домысливание, или недоговоренность поневоле
- •23. Мнимая невнимательность
- •24. Скажи «да», или путь к согласию
- •25. Неожиданное цитирование, или слова оппонента в качестве доказательства
- •26. Эффект наблюдения, или поиск общих черт
- •27. Навязывание выбора, или изначально верное решение
- •28. Неожиданное откровение, или внезапная честность
- •29. Внезапный контраргумент, или коварная ложь
- •30. Обвинение в теории, или мнимое отсутствие практики
- •Техники разрешения конфликтов в межличностных отношениях
- •Преодоление разногласий и некоторые правила спора
- •«Правила» отношений и взаимодействий
- •Правила «пинков»
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Психологическое консультирование по вопросам разрешения межличностных конфликтов
- •Психологическое консультирование: определение понятия
- •Психотерапия в контексте психологического консультирования
- •Психика и психологическая проблема
- •Лингвистические проявления психической реальности
- •Консультирование и психологическая помощь в разрешении межличностных конфликтов
- •Этапы психологического консультирования: обзор подходов
- •1. Этап подготовки
- •2. Установление контакта и построение доверительного диалога
- •3. Исследование ситуации
- •4. Постановка цели
- •5. Поиск решений
- •6. Подведение итогов
- •Позитивная психотерапия в психологическом консультировании
- •Слушать и слышать клиента
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Список литературы
- •Именной указатель
- •Конфликты в межличностных отношениях: профилактика и решение Учебно-методическое пособие
Позитивная психотерапия в психологическом консультировании
Данное направление психологической помощи разработано Н.Пазешкианом и его сыном Х.Пазешкианом [172]. Термин «позитивная психотерапия» происходит от латинского слова positum и означает «имеющее место, реально существующее», а не от positivum –«положительное».
Таким образом, в данном направлении прорабатываются и положительные и негативные моменты проблемы и жизни клиента.
В качестве синонимов данного направления психологической помощи при разрешении межличностных конфликтов используются: «психотерапия реальностью», «психотерапия здравым смыслом», «психотерапия, центрированная на конфликте». В основе данного направления лежат три принципа: надежда; баланс (гармония); консультирование. Они соответствуют трем этапам работы с клиентом (клиентами), как на протяжении одной психотерапевтической сессии, так и на протяжении психотерапевтического курса (в среднем 10 занятий по 1-2 часа).
Этап с учетом принципа надежды. Здесь используются:
● Позитивная интерпретация проблемы клиента. В каждом симптоме (проблеме) можно найти не только плохое (негативное), но и хорошее (позитивное) начало.
● Транскультуральный подход, предполагающий расширение представлений клиента о проблеме посредством знакомства с иным, часто противоположным реагированием и отношением к сути его проблемы в других культурах. Очень часто то, что неприемлемо в странах с одной культурой и традициями (например, особенности половых взаимоотношений), приемлемо в других. Поэтому и поведение клиента с позиции той или иной культуры может трактоваться по-разному.
● Притчи и анекдоты с психотерапевтическим уклоном. Например, японская пословица - «Семь раз упади – восемь раз поднимись».
Этап с учетом принципа гармонизации. Здесь используется распределение энергии по четырем основным сферам жизнедеятельности или «сферам разрешения конфликта»: 1) тело, 2) деятельность, 3) контакты, 4) фантазии. Одни люди реагируют на конфликт преимущественно эмоциями, что влечет за собой вегетативные дисфункции, психосоматические заболевания (тело); другие с головой погружаются в работу или впадает в безделье (деятельность); третьи продолжают конфликтовать или замыкаться в себе (контакты); четвертые уходят в богоискательство, мистику или начинает пить, создавая себе на время мир иллюзий (фантазии).
Восточная мудрость гласит: «Если ты хочешь привести страну в порядок, то сначала нужно привести в порядок ее города и провинции. Если ты хочешь привести в порядок города и провинции, то прежде нужно наладить жизнь в семьях. Если ты хочешь наладить жизнь в семьях, то сначала наведи порядок в своей семье. А если ты хочешь, чтобы в твоей семье было все хорошо, то разберись сначала в самом себе».
Кроме того, на данном этапе прорабатываются актуальный и базальный конфликт.
● Актуальный конфликт – складывается под воздействием внешних событий (смерть близкого человека, смена места работы, места жительства и т.д.), микротравм в значимых межличностных отношениях при недостаточной способности к преодолению этих проблем.
● Базальный конфликт – наиболее часто возникает между «честностью и вежливостью». Так, ярко выраженная вежливость способствует социально обусловленному проявлению агрессии, парасиматикотонии и тревоги, а доминирование честности приводит к симатикотонии и агрессии.
Этап с учетом принципа консультирования. На данном этапе используются структурированное интервью, а также опросники. Благодаря их заполнению клиент сам может прийти к различному осмыслению своих проблем (в нашем случае – межличностных конфликтов). Кроме этого можно использовать «домашние задания», о выполнении которых клиент должен отчитываться.
Для преодоления межличностных конфликтов в рамках позитивной психотерапии предполагается следующая пятиступенчатая стратегия.
1. Дистанцирование (наблюдение) – представляет собой отказ от критики, от стереотипных оценок.
2. Инвентаризация (описание) – оценка как позитивных, так и негативных способностей характерных как для клиента, так и для партнера, а также желательных для самого себя.
3. Ситуативное одобрение – подкрепление хорошего и правильного поведения партнера, с точки зрения клиента.
4. Вербализация – выбор соответствующей ситуации и стратегии обсуждения проблемы с партнером. Для вербализации предлагаются следующие конструктивные правила:
● предлагайте партнеру обсуждение в удобное для него время и в отсутствие посторонних;
● начинайте беседу с упоминания о достоинствах партнера и положительных аспектов его поведения;
● перейдя к проблеме, не повышайте голос, говорите от первого лица;
● избегайте смешения обсуждения самой проблемы на личностные особенности партнера;
● помните, что выявляющиеся различия во мнениях и взглядах – это показатель доверия и искренности;
● старайтесь ограничить длительность обсуждения 1 часом;
● напоминайте себе и партнеру, что конструктивное разрешение проблемы – важно (выигрыш) для вас обоих;
● при интенсивных, но неудачных попытках прийти к откровенному диалогу с партнером, обратитесь за помощью к психологу (психотерапевту), как к посреднику.
5. Расширение целей – выбор новых целей и сфер взаимодействия с партнером, с учетом его (партнера) позитивных качеств и без переноса негативного опыта.
«В отличие от других позитивно-ориентированных современных методов, позитивная психотерапия не фиксируется только на позитивных аспектах, а последовательно прорабатывает и позитивные, и негативные (от позитивных аспектов проблемы – к негативно окрашенным конфликтам и далее к реалистичной проработке перспектив)» [172, с.501].
В процессе психологической помощи, оказываемой в ходе консультирования, для разрешения межличностных противоречий, важно умение психолога-консультанта (психотерапевта) слушать и слышать обратившегося клиента. Об этом речь пойдет в следующей части учебного пособия.
