- •С.В.Духновский
- •Рецензент:
- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические основы психологии отношений 7
- •Глава 2. Конфликты в межличностных отношениях 38
- •Глава 3. Переживание межличностных конфликтов 66
- •Глава 4. Профилактика и разрешение конфликтов в межличностных отношениях 97
- •Глава 5. Психологическое консультирование по вопросам разрешения межличностных конфликтов 145
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы психологии отношений
- •Идея «отношение» в научной мысли: история вопроса
- •Соотношение понятий «отношение», «установка» и «аттитюд»
- •Философский взгляд на отношения человека к человеку
- •Представления о межличностных отношениях
- •Структура отношений личности
- •Структура отношений личности
- •Проблема развития межличностных отношений
- •Межличностное взаимодействие
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Конфликты в межличностных отношениях
- •Конфликт: определение понятия
- •Классификация конфликтов с участием человека
- •Функции конфликта
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликтов
- •Межличностный конфликт: определение понятия
- •Перейдем к описанию «горизонтальных» межличностных конфликтов.
- •Модели развития межличностной конфликтной ситуации
- •Представления о конфликтной личности
- •1. Трудные для конкретного человека:
- •3. Конфликтогенные личности трудные для всех и всегда.
- •Причины конфликтов в межличностных отношениях
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Переживание межличностных конфликтов
- •Представления о переживании в психологии
- •Значение слова «переживание» в русском языке
- •Переживание как атрибут психического
- •Переживание межличностных конфликтов, состояния и настроения взаимодействующих субъектов
- •Стресс как переживание конфликтов в межличностных отношениях
- •Конфликт, как проявление кризиса в межличностных отношениях
- •Депрессия как результат переживания затяжных конфликтов
- •Переживание конфликта, как ситуация «потрясения»
- •Гармония и дисгармония отношений как результат переживания межличностных конфликтов
- •Интеракционные чувства личности
- •Переживание одиночества как результат деструктивного разрешения конфликтов
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Профилактика и разрешение конфликтов в межличностных отношениях
- •Профилактика конфликтов
- •Способы урегулирования конфликтов: обзор подходов
- •Психогигиена личности как условие профилактики конфликтности в отношениях
- •Психологическая устойчивость личности
- •Некоторые приемы поведения в назревающем конфликте
- •Влияние на поведение оппонента в межличностном конфликте
- •Стратегии разрешения конфликтов межличностных отношениях
- •Переориентация на конструктивное взаимодействие
- •Переговоры, как форма разрешения конфликтов в межличностных отношениях
- •Манипуляция в решении межличностных конфликтов
- •1. Ложное переспрашивание, или обманчивые уточнения
- •2. Нарочитая поспешность, или перескакивание тем
- •3. Стремление показать свое безразличие, или псевдоневнимательность
- •4. Ложная ущербность, или мнимая слабость
- •5. Ложная влюбленность, или усыпление бдительности
- •6. Яростный напор, или непомерный гнев
- •7. Быстрый темп, или неоправданная спешка
- •8. Излишняя подозрительность, или вызывание вынужденных оправданий
- •9. Мнимая усталость, или игра в утешение
- •10. Авторитетность манипулятора, или обман власти
- •11. Оказанная любезность, или плата за помощь
- •12. Сопротивление, или разыгрываемый протест
- •13. Фактор частности, или от деталей к ошибке
- •14. Ирония, или манипуляции с усмешкой
- •19. Намеренное заблуждение, или специфическая терминология
- •20. Навязывание ложной глупости, или через унижение к победе
- •21. Повторяемость фраз, или навязывание мыслей
- •22. Ошибочное домысливание, или недоговоренность поневоле
- •23. Мнимая невнимательность
- •24. Скажи «да», или путь к согласию
- •25. Неожиданное цитирование, или слова оппонента в качестве доказательства
- •26. Эффект наблюдения, или поиск общих черт
- •27. Навязывание выбора, или изначально верное решение
- •28. Неожиданное откровение, или внезапная честность
- •29. Внезапный контраргумент, или коварная ложь
- •30. Обвинение в теории, или мнимое отсутствие практики
- •Техники разрешения конфликтов в межличностных отношениях
- •Преодоление разногласий и некоторые правила спора
- •«Правила» отношений и взаимодействий
- •Правила «пинков»
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Психологическое консультирование по вопросам разрешения межличностных конфликтов
- •Психологическое консультирование: определение понятия
- •Психотерапия в контексте психологического консультирования
- •Психика и психологическая проблема
- •Лингвистические проявления психической реальности
- •Консультирование и психологическая помощь в разрешении межличностных конфликтов
- •Этапы психологического консультирования: обзор подходов
- •1. Этап подготовки
- •2. Установление контакта и построение доверительного диалога
- •3. Исследование ситуации
- •4. Постановка цели
- •5. Поиск решений
- •6. Подведение итогов
- •Позитивная психотерапия в психологическом консультировании
- •Слушать и слышать клиента
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Список литературы
- •Именной указатель
- •Конфликты в межличностных отношениях: профилактика и решение Учебно-методическое пособие
Переживание конфликта, как ситуация «потрясения»
Жизнь человека представляет собой последовательность событий, одни из которых не являются существенными для развития, а другие становятся поворотными пунктами в его судьбе. Именно эти последние и называются критическими жизненными событиями, или, в терминологии В.А.Ананьева (1999) – условиями потрясения. Таким потрясением могут стать конфликты в возникающие в отношениях между людьми.
Выделяются нормативные и ненормативные критические жизненные события. К нормативным относятся события, происходящие обычно в определенном возрасте и имеющие определенное содержание, скажем, рассмотренные выше возрастные кризисы. Примерами нормативных кризисов могут быть также семейные кризисы, как-то: добрачный период, вступление в брак, беременность, рождение ребенка, уход взрослого ребенка из семьи, уход одного из супругов из семьи (развод или смерть одного из супругов). К такого рода кризисам относится и бессознательный стресс, вызванный выходом на «пограничную черту», например, выход на пенсию.
К ненормативным, относятся особые события, нетипичные, индивидуальные, правильнее сказать, непредсказуемые. Как пишет В.А.Ананьев (1999) событие «потрясения» необходимо рассматривать не со стороны его предсказуемости или непредсказуемости, а с точки зрения последствий, которые имели место быть во время переживания и после него [15]. Таким образом, не имеет значения само событие с точки зрения внешней характеристики, его эмоционального накала, а имеет значение способ переработки, преодоления и влияние его на дальнейшую жизнь человека.
В.А.Ананьев (1999) выдвигает следующие положения, определяющие это явление.
● потрясение – это подвиг для человека в прямом значении этого слова. Совершить подвиг – это значит, подняться выше уже осмысленных собственных возможностей. Подвиг – это особое состояние напряжения, нравственного, психологического, духовного.
● потрясение представляет собой поворотные моменты биографии, жизни человека, его мировосприятия, когда формируется новый взгляд на действительность. Порой потрясение увязывается с экзестенциальным кризисом, при котором внезапно разрушаются объединенные смыслы, меняется старая частная и формируется новая универсальная система ценностей. Подчеркивал, что «Выход человека из кризиса всегда связан с обретением им другого места в жизни, новых духовных ценностей. Жизнь забирается на более высокое плато» [15].
● потрясение – это развитие от малого к большому, от частного к общему, от хаоса к космосу, новому порядку.
● потрясение – это качественный скачок, переход от логического к абстрактному, иногда с левополушарного к правополушарному восприятию и описанию мира. Порой в «мелком» варианте потрясение связано с переключением с одной репрезентативной системы на другую, с одного языкового уровня на другой, с языка слов – знаков на язык образов, эмоций, символов.
● потрясение – как пробуждение через дезидентификацию с ментальным содержанием вообще и мыслями в частности, это «перешагивание» через семантические поля. Данное состояние может предотвращать созревание логически структурированной мысли. За семантическими полями начинается восхищение или высшее-Я.
● потрясение – это особое состояние ума, когда нормальная логическая последовательная деятельность сознания оказывается остановленной, однако ум весьма активен и связан с предметом, на котором он был исходно сосредоточен.
● потрясение – это скачок от аристотелевской логики (вертикального мышления) к неаристотелевской (горизонтальному мышлению) и от нее – к объемному мышлению, за чем следует новый возврат к аристотелевской логике, но уже с другим, новым, знанием.
● потрясение – это исключительный случай для обыденного сознания, приводящий к озарению, но не сумасшествию.
Как пишет В.А.Ананьев «потрясение» обязательно связано с переоценкой сторон жизни, переосмыслением ее, «прозрением», видением нового пути, своего места в ней. По большому счету, подобный выход из «душевного кризиса» равносилен «перерождению» личности, ибо изменение даже лишь одной стороны отношений с собой ведет к беспрецедентной перестройке отношений с другими и с миром вообще [15].
Рассматривая конфликт как ситуацию потрясения, приходим к выводу о том, что в случае конструктивного разрешения противоречия, отношения между взаимодействующими субъектами становятся более гармоничными, в случае же неконструктивного разрешения – дисгармоничными. Описание гармонии и дисгармонии межличностных отношений буде представлено в следующей части учебного пособия.
