Представления о конфликтной личности

В конфликтологии существует понятие конфликтных или трудных людей. Это люди, с которыми затруднено общение, конфликты с которыми легко возникают, но сложно разрешаются. Типологий трудных людей довольно много, наиболее развернутой и полной представляется классификация Е.Н. Ивановой [99].

1. Трудные для конкретного человека:

● объективно трудные: проблемы во взаимодействии с ними обусловлены существующими различиями;

● субъективно трудные: проблемы во взаимодействии с ними обусловлены личными проекциями (любая проекция может чему-то научить, если возможно ее осознание) или неадекватным прошлым поведением (возможно изменение своего психического состояния налаживание контактов или исправление ситуации).

2. Временно трудные (общение с ними обуславливает возможность ситуативного конфликта): те, кто находится в сложном или неадекватном психическом состоянии (болезнь, опьянение, психическое расстройство, люди в состоянии стресса, фрустрации, кризиса, чем-то напуганные личности, влюбленные и т.д.). В этой ситуации все в наших руках, проблему можно либо отложить, либо предпринять попытку вывести человека из существующего состояния и наладить общение.

3. Конфликтогенные личности трудные для всех и всегда.

В результате проведенных исследований нами были выявлены качества личности, которые мы обозначили как «отдаляющие» партнера, и которые могут стать причиной конфликтов в отношениях.

На основании графологического анализа личности взаимодействующих партнеров, с использованием методики «Графологический анализ личности» (ГАЛС-2005), разработанной А.В.Смирновым, нами были выявлены отдаляющие и приближающие партнера личностные характеристики.

К отдаляющим партнера, личностным характеристикам относятся:

● необязательность, недобросовестность, пренебрежение обязанностями и данными обещаниями;

● плохая переносимость опеки и контроля;

● зависимость от значимого лица, подверженность групповому влиянию;

● нечувствительность к социальной дистанции;

● плохая переносимость одиночества, отсутствие способности к уединению;

● избегание конфронтации с другими людьми, даже в случае своей правоты;

● подозрительность и недоверие;

● неумение контролировать свои эмоции и выражать свои чувства;

● чрезмерный контроль своего поведения;

● пассивность, несамостоятельность;

● отсутствие инициативы; стремление всем нравиться, быть хорошим для всех;

● ориентация на помощь и одобрение со стороны партнера.

Кроме личностной конфликтности, противоречия в отношениях могут возникать и по другим причинам. В следующей части работы будут рассмотрены причины возникновения конфликтов в межличностных отношениях.

Причины конфликтов в межличностных отношениях

Человеческие взаимоотношения, их характер, особенности, роль в развитии личности и социальных групп всегда находятся в центре внимания ученых – психологов, философов, социологов, педагогов и т.д. Дистанция в отношениях между людьми нередко оказывалась в поле внимания при изучении проблем личности, социальной перцепции, межличностных отношений. Но, несмотря на большое число исследований в этой области, остается малоизученной проблема социально-психологической дистанции в межличностных отношениях.

Согласно А.Б.Купрейченко (2003), социально-психологическая дистанция – отношение к социальным объектам, частный случай психологической дистанции. Психологическую и социальную дистанции следует разделять. Социальная дистанция – объективно существующее различие в положении индивидов в социальной системе (различие в статусах, ролях и т.д.) [125].

Итак, с нашей точки зрения [85], социально-психологическая дистанция – это характеристика межличностных отношений, проявляющаяся в переживании и понимании близости (отдаленности) между субъектами, регулирующаяся внешними (социальными и средовыми) факторами, личностными особенностями и активностью взаимодействующих субъектов. Изменение дистанции отражается на характере межличностных отношений. Так, чрезмерное сокращение или увеличение дистанции может приводить к неудовлетворенности межличностными отношениями и к конфликтам.

Динамическая природа социально-психологической дистанции. В большинстве случаев межсубъектного взаимодействия обе стороны проявляют активность или могут проявлять активность. Эта активность проявляется в различных аспектах, в том числе она направлена и на межличностную дистанцию. Безразличное отношение к дистанции можно обнаружить в ситуациях взаимодействия с незначимым человеком, или когда взаимодействие предельно формализовано и собственно межличностный контакт отсутствует или предельно редуцирован. Очевидно, что та или иная межличностная дистанция зависит от обеих сторон. В каких ситуациях люди склонны увеличивать, а в каких уменьшать дистанцию? Как проявляется индивидуальность субъекта в предпочтении определенной дистанции. Этот выбор зависит не только от его индивидуальности, но и от особенностей другой стороны [85].

Межличностная дистанция выполняет инструментальную функцию в том плане, что позволяет субъекту удовлетворять свои потребности, достигать цели, решать задачи. Близкая или дальняя дистанция не выступает самостоятельной ценностью. Достижению разных целей могут благоприятствовать разные по величине дистанции. Например, близкая дистанция позволяет человеку быть более откровенным, открыто выражать широкий спектр чувств, ожидать большего к себе доверия и т.п. Дальняя дистанция может выступать понятным основанием большей закрытости, сдержанности в чувственных проявлениях, меньшего доверия и т.п. [85].

В различных межличностных взаимоотношениях составляющие психологической дистанции различны. Дистанция включает в себя когнитивную, эмотивную, коммуникативную, поведенческую и деятельностную составляющие [85].

● Когнитивная составляющая – это, прежде всего, степень взаимопонимания.

● Эмотивная составляющая – это соотношение силы сближающих и удаляющих чувств.

● Коммуникативная составляющая – это степень доверия, готовность передавать, получать и хранить информацию, сведения, представляющие личностную значимость.

● Поведенческая составляющая – это готовность совместно осуществлять какое-либо поведение. Чем больше перечень видов поведения, которые могут быть осуществлены совместно, тем, в большинстве случаев, короче поведенческая дистанция.

● Деятельностная составляющая – это готовность совместно проводить деятельность. Чем больше перечень видов деятельности, которые могут проводиться совместно, тем, в большинстве случаев, короче деятельностная дистанция.

Субъект межличностных отношений имеет возможность организовать собственное эффективное функционирование, оказывать содействие партнеру и получать от него помощь или организовать совместную деятельность (в постоянном контакте), совместное выполнение всех трудовых задач. Насколько тесным будет сотрудничество – зависит от характера деятельности и поведения, от принятого решения: проявлять доверие партнеру и встречать доверие партнера, влиять или не влиять на партнера. Очевидно, что наиболее желательна благоприятная дистанция.

Изменение дистанции в неблагоприятную для субъекта сторону, приводящую к конфликтам, проявляется в нарушении границ.

Наличие границ, является одним из важных отличий «взрослых» отношений. Они необходимы нам для того, что бы побыть в уединении, расслабиться и отдохнуть. «Любое нарушение границ ведет к такой защитной реакции, как агрессия. Она может быть явной или подавленной, то есть выражаться в возникновении депрессии. Уважение к границам другого человека является важным условием здорового сосуществования. Чем экстремальнее условия совместного проживания, том большее значение приобретает нерушимость границ» [166, с.121].

А) Нарушение социальных границ. Специфика социальных границ заключается в их «видимости». К ним можно отнести территорию, деньги и время. Эти факторы и могут стать причинами конфликтов в межличностных отношениях.

● Личная территория - «это та, которой управляю только я. В ней вещи лежат так, как я хочу; туда никто не может войти, если я этого не хочу; я могу там пребывать с кем хочу и когда хочу. Отсутствие личного пространства может быть сильным невротическим фактором» [166, с.121].

● Время. Для психического здоровья любому человеку необходимо какое-то время в течение дня побыть наедине с собой. «Человек для любого человека всегда сверхраздражитель. Мы устаем друг от друга, если находимся в постоянном контакте. Поэтому, если ваш партнер говорит, что хочет побыть один, то это не повод для паники» [166, с.122].

● Деньги. Нарушение финансовых границ, также довольно часто является причиной проблем в отношениях. Тут нужен специальный договор, кто, как и когда тратит деньги.

Как указывает С.В.Петрушин (2009). «уважение к социальным границам закладывается с детства, в разных семьях понятие границ совершенно разное. В некоторых семьях их нарушение рассматривается как нормальное, как проявление любви и заботы. Поэтому в самом начале совместных отношений желательно в словах проговорить, для чего у вас есть желание сделать границы, в чем они более жесткие или менее жесткие» [166, с.122].

Б) Нарушение эмоциональных границ.

Эмоциональные границы «невидимы». Любая эмоция, даже самая позитивная, не может быть постоянной. Какой бы сильной не была любовь, периоды «охлаждения» неизбежны. Важно научиться иногда, быть вместе, а иногда быть одним (на фоне присутствия другого).

Если мы будем стараться любить, то в итоге может сформироваться её теневая сторона – ненависть.

«Любое насилие может разрушить начавшую было возникать эмоциональную связь. Любая манипуляция эмоциональной сферой – собственной или другого человека – приводит к её блокировке, так называемый «стоп по сущности». Такой стоп не проходит сам по себе, в дальнейшем нужна помощь специалиста» [166, с.123].

На эмоциональном уровне ответственность за эмоциональные границы лежит на нас самих, - это с одной стороны, а с другой – на эмоциональном уровне мы можем двигаться до тех пор, пока нас не остановит другой человек.

В) Сексуальные границы, они связаны с телесностью человека.

● На теле человека есть зоны, до которых он разрешает дотрагиваться другим.

● Есть места, до которых может дотронуться только очень близкий человек.

● Есть зоны, до которых не может дотрагиваться никто.

● Нарушение сексуальных границ приводит к появлению защитных реакций; у вас или партнера исчезает чувство безопасности.

● Обозначить сексуальные границы должны мы сами. Суть в том, что в этой сфере мы очень ранимы, поэтому желательно говорить это в максимально тактичной форме.

«В основе сексуальных границ лежат самые разнообразные табу, которые возникли в результате воспитания. Если у одного границы шире, а у другого уже, то первому надо подстраиваться под второго. Иначе это будет не только психическим, но и физическим насилием» [166, с.124].

Нарушение, изменение социально-психологической дистанции в неблагоприятную для одного из субъектов сторону, приводит к неудовлетворенности отношениями и конфликтности в них.

В ходе проведенных исследований, нами были выявлены причины неудовлетворенности отношениями, которые были обобщены в следующие группы:

1. Причины, связанные с эмоциональной стороной отношений:

● снижение интенсивности чувств;

● усталость;

● отсутствие положительных эмоций, находясь рядом;

● ревность;

● отсутствие чувства общности (духовной близости);

● неудовлетворенность сексуальными отношениями;

● непонимание чувства юмора;

● чрезмерная забота обо мне;

● недостаток внимания.

2. Внутриличностные причины:

● чрезмерная скрытность партнера;

● недоверие ко мне;

● отсутствие внимания к моим проблемам;

● занудство;

● нетерпимость к моим недостаткам;

● проявление безответственности;

● несовместимость характеров.

3. Причины, связанные с характером отношений:

● завышенные (нереальные) требования;

● предательство (измена);

● нестабильность отношений (то все хорошо, то плохо);

● присутствие недосказанности, неопределенности в отношениях;

● частая проверка друг друга на чувства.

4. Причины, связанные с наличием трудностей и проблем в отношениях:

● невыполнение обещаний;

● перенос проблем из других сфер жизни на отношения;

● нежелание решать возникающие проблемы;

● неумение обращать мелкие ссоры в шутки;

● недостаток времени проводимого вместе;

● чрезмерная занятость карьерой (погруженность в работу);

● нежелание идти на уступки.

5. Причины, связанные с окружением субъекта:

● вмешательство других людей в отношения (родителей, друзей, коллег по работе и т.п.).

«Безответность» как причина конфликтов в межличностных отношениях. На основе теоретического анализа А.М.Руденко, выделяет причины безответности в любовных отношениях [178], которые на наш взгляд также могут служить причинами конфликтности между людьми. К ним относится:

1. Несовместимость между людьми (биохимическая, характерологическая, и т.п.). Вопрос разноуровневой несовместимости между людьми – одни из центральный и самых сложных вопросов социальной психологии.

2. Нарушение принципа «ровни». «Часто любовь – это не что иное, как взаимовыгодный обмен между двумя людьми, при кото­ром участники сделки получают максимум из того, на что они могут рассчитывать, при­нимая во внимание их ценность на рынке личностей» [200, с. 148].

3. Игнорирование закона вознаграждаемых отношений. Нас привлекают те, кто чем-то нас вознаграждает или кто ассоциирует­ся у нас с каким-либо вознаграждением. Если взаимоотношения щедро вознагражда­ют нас и с лихвой покрывают все наши издержки, такие взаимоотношения будут нам нравиться, и мы будем желать их продолжения. Это в особенности справедливо, если эти взаимоотношения приносят нам больше выгоды, чем альтернативные. Нам нравятся не только те люди, быть рядом с которыми нам почему-либо выгодно; согласно второй версии принципа воз­награждающихся отношений, нам также нравятся те, кто ассо­циируется у нас с хорошим самочувствием.

4. Отсутствие любви к себе. Путь любви к самому себе – основа любви ко всем без исключения. «Куда бы ни пришел грешник – он создаст ад. Куда бы ни пришел праведник – там небеса» – сказал Шри Раджниш. Способность любить себя является фундаментом взаимной любви и гармоничных отношений. Если человек не любит себя, то его мало кто полюбит. Может возникнуть только жалость.

5. Одностороннее удовлетворение потребностей. Это могут быть: потребности во власти, подчинении, в опеке, комфорте, социальной значимости и т.д. Бывает, что у мужчин и женщин возникает ощущение неполноценности существования, когда в жизни отсутствует партнер противоположного пола. Они чувствуют себя неблагополучными людьми, неудачниками во взаимоотношениях с другими и страшно боятся одиночества. Лишь бы партнер был. И лишь бы он удовлетворил самую насущную потребность (сексуальную, избавление от одиночества, повышение сознания собственной значительности и др.).

6. Противоречия с детскими сценариями. Психоаналитики утверждают, что люди, как правило, вступают в брак с партнерами, похожими на их отца (для женщин) или мать (для мужчин). Однако, дело не столько в том, что выбранный нами партнер в чем-то похож на отца или мать, сколько в том, что в обществе этого партнера мы можем испытывать те же чувства и встречаться с теми же жизненными вызовами, с которыми мы встречались в детстве. Сложность этой причины также в том, что она не явная, ее очень трудно распознать.

7. Одержимость. Одержимость может помешать достижению взаимности дважды. Во-первых, одержимость каким-либо человеком всегда формируется под влиянием внутренних диссонансов личности. Здесь есть что-то схожее с «любовью невротика». Но в отличие от нее, одержимым может быть человек, скажем, в силу своего темперамента, не страдая при этом неврозом. Одержимость возникает в свете желания удовлетворить свою страсть к самоотречению, отказаться от самого себя, убежать от себя. А уж ради кого можно отречься от себя – это не самый главный вопрос. Второе, что может отпугнуть, – это то, что одержимость непредсказуема. Она опасна.

8. Незнание или нарушение законов межличностных отношений, среди которых наиболее значимы следующие:

● наше отношение к людям, внешнее и внут­реннее, определяет и их отношение к нам (зако­н взаимности);

● отношение к людям также зависит и от того, способству­ют ли они или, напротив, препятствуют удовлетворению ваших потребностей и интересов. Обычно мы любим и в целом по-доброму относимся к тем, кто вольно или невольно помогает нам удовлетворять наши потребности и интересы (закон соответствия от­ношения мотивации);

● наше отношение к окружающим определяется и тем, как они относятся к значимым для нас людям, к тем, кого мы сами любим, или ненавидим (закон эмоционального соответствия отношений);

● наше отношение к конкретному человеку зависит от психологического состояния в данный момент времени, в частности, от настроения (закон соответствия внутреннего настроя и внешнего отношения человека);

● отношение к человеку может определяться и тем, каков его образ, сложившийся в нашем представлении: положительный или отрицательный (закон соответствия образа и отношения к человеку);

● многое в вашем отношении к человеку может зависеть от того, похож или не похож он на вас, и, кроме того, от того, как вы относитесь к себе (закон соответствия отношения чело­века к себе и к другим людям);

● наше отношение к некоторому человеку может определяться тем, похож он или не похож на тех людей, к которым у нас уже сложилось определенное отношение (закон соответствия отно­шения опыту).

9. Незнание или нарушение «законов» любви. Вследствие данной причины, человек допускает ряд ошибок, которые препятствуют возникновению любви или приводят к ее скорому исчезновению. Чувство любви подчиняется определенным законам. Пере­числим некоторые из них:

● Страстная любовь исчезает, когда отношения между людьми становятся предсказуемыми, чувства переходят в разряд обыденности.. Любовь, особенно пылкая и страстная, не терпит монотонности, однообразных за­стывших отношений, которые ведут к скуке. Любовь не терпит однообразия.

● Любовь усиливается при наличии препятствий и умень­шается при отсутствии последних, когда все идет слишком глад­ко. 3игмунд Фрейд отмечал большую роль препятствий: «Чтобы увели­чить возбуждение либидо, необходимо препятствие; и там, где естественные сопротивления удовлетворению оказываются не­ достаточными, там люди всех времен создавали условия препят­ствия, чтобы быть в состоянии наслаждаться любовью».

● Любовь существует, пока существует зависимость от партнера, то есть боязнь его потерять. Когда у человека появляется твердая уверенность в любви партнера к себе, он успокаивается. При этом его собственная любовь к партнеру ослабевает.

● Типичное желание полностью покорить партнера в случае его удовлетворения приводит к охлаждению чувств. Пресловутая «война полов» порой проявляется в том, что ка­ждый из партнеров старается, иногда не отдавая себе в этом от­чета, подчинить партнера, изменить его, заставить его поступать в соответствии со своими собственными требованиями и жела­ниями. Когда человек любит, ему порой хочется полностью покорить партнера. Но это опасно, поскольку полностью подчинившийся, предсказуемый партнер, оказавшийся в полной власти, как муха в паутине у паука, теряет свою привлекательность, становится абсолютно не интересен. Наиболее сильные любовные чувства вызывает тот, кого надо покорять, завоевывать, кто противится, не желает сдаваться.

● Некоторая холодность одного из партнеров до опреде­ленной степени усиливает любовь другого. У него появляется желание добиться любви во что бы то ни стало. Но при этом должна оставаться надежда на взаимность, без малейшей надежды на ответное чувство любовь, как правило, угасает.

● Соперничество усиливает любовь. Если, например, одна и та же девушка нравится двум молодым людям, а она кокетничает с ними обоими и никому не отда­ет предпочтения, то можно не сомневаться, что оба юноши влю­бятся до беспамятства. Или когда молодой человек влюблен в де­вушку и оказывает ей знаки внимания, то в него легко может влюбиться ее подруга.

10. Отсутствие популярности у лиц противоположного пола. Когда нам приходиться выбирать, то мы всегда стараемся выбрать лучшее. И самый первый признак того, что является лучшим, – это наличие спроса у других.

В следующей части работы обратимся к анализу особенностей переживания межличностных конфликтов субъектами отношений.