Классификация конфликтов с участием человека

Начнем с классификации конфликтных явлений, описанной в работе Н.В.Гришиной [63], где приводится следующий ряд уровней конфликтующих сторон, на основании исследований А.Г.Здравомыслова:

1. Межиндивидуальные конфликты. На наш взгляд корректнее говорить о межличностных конфликтах, (курсив мой – С.Д.).

2. Межгрупповые конфликты, в зависимости от типа групп, это могут конфликты между группами интересов; группами этнонационального характера; группами, объединенными с помощью положения.

3. Конфликты между ассоциациями (партиями).

4. Внутри- и межинституциональные конфликты.

5. Конфликты между секторами разделения общественного труда.

6. Конфликты между государственными образованиями.

7. Конфликт между культурами и типами культур.

В нашей работе при описании классификации конфликтов будем придерживаться позиции А.Я.Анцупова и А.И.Шипилова [21]. Авторы предлагают выделять семь видов конфликтов, которые разделяются на две группы – конфликты с участием человека и зооконфликты. В рамках учебного пособия мы намеренно опускаем рассмотрение группы зооконфликтов, как не отвечающих основной цели работы.

Итак, все конфликты с участием человека делятся на две группы: социальные и внутриличностные.

● Социальные конфликты, объединяют:

- межличностные конфликты, в том числе между личностью и группой людей;

- между малыми социальными группами, а также между средними социальными группами;

- между большими социальными группами и межгосударственные конфликты, включающие в себя конфликты между отдельными государствами и между коалициями государств.

● Внутриличностные конфликты, предполагают:

- конфликт между «хочу» и «хочу», а также «могу» и «не могу»;

- конфликт между «хочу» «не могу», а также между «нужно» и «нужно»;

- конфликт между «хочу» и «нужно» и конфликт между «нужно» и «не могу».

По направленности конфликты делятся на «горизонтальные», «вертикальные» и «смешанные». В горизонтальных конфликтах оппоненты не находятся в подчинении друг у друга. В вертикальных конфликтах оппоненты находятся в подчинении друг у друга. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. «Конфликты, имеющие вертикальную составляющую, т.е. вертикальные и смешанные, - это приблизительно 70-80% всех конфликтов» [207, с.158].

По своему значению, конфликты делят на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные).

Конструктивный (созидательный) конфликт оказывает положительное действие на состав, движение и исход социально-психологических процессов, являющихся первопричиной улучшения и саморазвития личности [42; 43] и отношений между взаимодействующими людьми.

Деструктивный конфликт оказывает негативное влияние на личность и ее отношения с окружающими людьми. Это находит свои проявления в личностной напряженности, снижении самооценки, снижении эффективности деятельности, возникновении острых эмоциональных переживаний, ухудшении общения, снижении эффективности совместной деятельности [42; 43].

По характеру причин, конфликты могут быть объективными и субъективными. Объективные конфликты чаще разрешаются конструктивно (и в деловой, и в личностно-эмоциональной сфере), хотя процесс его разрешения может быть весьма длительным и вызывать напряженные отношения между участниками конфликта. Субъективный конфликт, напротив, как правило, разрешается деструктивно [207].

По сфере разрешения конфликты могут быть деловыми и личностно-эмоциональными.

По критерию истинности – ложности или реальности, конфликты бывают:

● подлинный конфликт – существующий объективно и воспринимаемый адекватно;

● случайный или условный конфликт – зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами;

● смещенный конфликт – когда имеется в виду явный конфликт, за которым скрывается другой, «невидимый» конфликт;

● неверно приписанный конфликт – это конфликт между сторонами, ошибочно понявшими друг друга, и, как результат, по поводу ошибочно истолкованных проблем;

● латентный конфликт – конфликт, который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами;

● ложный конфликт – когда отсутствуют объективные основания конфликта и последний существует только в силу ошибок восприятия и понимания [207].

По типу разрешения конфликты разделяют следующим образом:

- Конфликты, приводящие к «уничтожению» одной (или нескольких) из противоположных тенденций, установок, стереотипов, взглядов личности или группы. Имеет место при антагонистическом характере конфликта.

- Конфликты, приводящие к модификации обеих противоположных тенденций, сторон.

- Конфликты, приводящие к отсрочке реализации или переориентации одной из несовместимых в данной ситуации потребностей, тенденций, установок личности или группы, и к утверждению, признанию и победе другой стороны.

- Конфликты, приводящие к выбору в данной ситуации одного из одновременно невозможных тенденций, линий поведения, вещей, не противоречащих друг другу.

К. Левин [по 203] указывал на следующие типы конфликтных ситуаций:

 конфликт «стремление-стремление»: когда даны два объекта или цели, обладающие равным требовательным характером (валентностью); при этом необходимо сделать выбор между двумя возможностями;

 конфликт «избегание-избегание» возникает в ситуации, когда приходиться делать выбор между двумя негативными тенденциями;

 конфликт «стремление-избегание» представляет ситуации, в которых одно и то же одновременно притягивает и отталкивает. В условиях такого конфликта приближение к объекту ведет к возрастанию отталкивающих сил. На определенном расстоянии от объекта есть точка равновесия между силами. На большем расстоянии притягивающие силы больше отталкивающих;

 конфликт «двойных стремления-избегания», - это конфликт двойной амбивалентности, проявляющийся в ситуации, когда нужно осуществить выбор между двумя равнозначными стимулами, обладающими одинаковыми положительными и отрицательными сторонами.

Выделяют также классификацию конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия. К ним относятся:

● статусно-ролевой конфликт – в его основе лежат социальные потребности;

● конфликт из-за идей, норм и принципов, в основе лежат духовные потребности;

● ресурсный конфликт – в его основе лежат материальные потребности.

Подводя итог сказанному отметим, что вне зависимости от формы (вида) конфликта и причин его вызывающих, он, так или иначе будет отражаться на отношениях субъекта, в том числе и другими людьми. Причем его влияние может быть как позитивным, так и негативным. О функциях конфликта пойдет речь в следующей части учебного пособия.